二○○四年二月十九日中午，陽光明媚，我騎車逛街，來到松陽縣城育英路36號，抬頭一看，發(fā)現(xiàn)這里有一間電腦店。名稱是“杭州恒達(dá)電腦有限公司松陽分公司”。女老板鄭翠華，戴一付眼鏡，端莊清秀，精明能干，經(jīng)營有方，事業(yè)蒸蒸日上。她正忙于給客戶安裝高端產(chǎn)品——聯(lián)想系列電腦產(chǎn)品。她說聯(lián)通等幾家單位客戶正等著添加電腦上網(wǎng)，以拓展業(yè)務(wù)。為了抓緊安裝好這批電腦，連中午也顧不得休息啦。時間就是金錢嘛。

小小松陽縣，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，人口也不多，卻開了二十余家電腦店，競爭相當(dāng)激烈。真可謂八仙過海，各顯神通。鄭老板開店五年來，在夾縫中求生存，求發(fā)展，艱苦創(chuàng)業(yè)，靠技術(shù)精湛，服務(wù)周到，以高檔電腦為主，贏得用戶的青睞，特別是單位的好感。她的店面不大，并不起眼。生意不斷，沒有想到吧。

我一看店內(nèi)到處堆放著電腦元器件，生意不錯。她那里經(jīng)營品牌機(jī)聯(lián)想、方正、同方及傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備，還搞網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、安裝及維護(hù)服務(wù)。客戶選擇好品牌。她再聯(lián)系杭州客商供貨，不用庫存。只配些零部件，備用。電腦硬件不容易壞。軟件的毛病很多。這樣那樣的故障層出不窮。玩電腦可以培養(yǎng)你的耐心，是有一定道理的。頻繁死機(jī)，也只有心不急的人才玩得下去。電腦技師經(jīng)常要為客戶解決電腦故障，沒有一點敬業(yè)精神是很難干好的。況且，電腦的毛病大多意想不到。這要求你有判斷能力，鑒別能力，才有可能發(fā)現(xiàn)故障，針對性糾正之。

我說家時使用的隨機(jī)軟件——諾頓殺毒效果好是好，就是每年要重裝太麻煩。她建議說，她那里也是給客戶安裝諾頓殺毒軟件，重金買來，是企業(yè)黃金版，一次裝上，就不需要重裝，長期安全使用。我一聽，欣喜若狂，那太好啦。我就是要尋找這種殺毒軟件，提出自己的來意后。鄭師傅快人快語，當(dāng)場同意下午幫助我裝上。我說感謝你的大力支持。好吧，一言為定。

一般電腦店師傅，很難請到。而且，又不是在他們店里購買的電腦的話，就免談啦。下午上班時，我聽到電話鈴聲響，一拉聽才知她已來到我的辦公室門口等候。她果真來啦，開機(jī)，卸載諾頓單機(jī)版，按部就班操作，很快幫我安裝好諾頓企業(yè)版殺毒軟件，省去了今后重裝的麻煩。可以一勞永逸，病毒攻擊也不怕，高枕無憂啦。

我的業(yè)余愛好是喜歡上網(wǎng)聊天，出門活動的地方也是與網(wǎng)有關(guān)，比如網(wǎng)吧、打字店和電腦店，在那里可以學(xué)到不少電腦知識。他們比較年輕，肯鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)驗豐富，不保守，樂于把學(xué)到的電腦知識傳授給你，這是書本上學(xué)不到的。鄭師傅告訴我說，用陳橋五筆打字。我也是用這個輸入法軟件。她說，單位、個人很多使用這種打字法。她問我有沒有？我說，從來不用這個玩意兒。我回問，貴干？她說，可以用它發(fā)送諾頓殺毒軟件。我說用電子郵件發(fā)送能行嗎？她說，文件太大，恐怕不行。我在網(wǎng)絡(luò)上用古狗搜索引擎查找美國賽門鐵克公司生產(chǎn)的世界第一殺毒軟件——諾頓殺毒軟件資料，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品系列化，全球化，強(qiáng)力殺毒，深受人們喜愛。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

開電腦店就是要建立良好的客戶緣，售后服務(wù)周到，產(chǎn)品質(zhì)量好，才能在市場上站穩(wěn)腳跟。鄭老板開店五年來，一如既往地堅持顧客第一的經(jīng)營理念，不斷開拓，贏得用戶的青睞。祝愿她的事業(yè)越來越好，更上層樓。

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