淺談?wù)_處理內(nèi)部矛盾

矛盾無處不在。一個人有內(nèi)心與外在的矛盾，一個家庭有家庭成員之間的矛盾，一個組織有組員之間的矛盾，一個國家有內(nèi)部矛盾和外部矛盾。從國家這個角度講，在本國內(nèi)存在的人與人之間、單位與單位之間、上級與下級之間、干部與群眾之間的矛盾都是內(nèi)部矛盾。正確處理內(nèi)部矛盾，凝聚民心民力，圓夢中華復(fù)興。

正確處理人與人之間的矛盾。人是最活躍的因素，人與人之間的矛盾集中體現(xiàn)在物質(zhì)、思想、權(quán)利、地位、感情等方面。物質(zhì)分配上不公平、思想上有隔閡、權(quán)利壓制人、地位上不平等、感情上不專一等，都會產(chǎn)生矛盾。如家庭中夫妻矛盾、婆媳矛盾、父子矛盾、兄妹矛盾；學(xué)校里的師生矛盾、同學(xué)矛盾；醫(yī)院里的醫(yī)護(hù)矛盾、醫(yī)患矛盾；社區(qū)中的鄰居矛盾等，都是個人之間的矛盾或由個人引起的矛盾，需要及時調(diào)解。先是內(nèi)部成員或身邊的人員滿懷愛心做調(diào)解，如果調(diào)解不成，就要請相關(guān)組織或領(lǐng)導(dǎo)來處理，如夫妻吵架鬧離婚，實在講不攏來的，就只有離婚解決。離婚率很高不是一種好現(xiàn)象，給個人、孩子、家庭及社會造成的影響是很大的，甚至是惡劣的。如一些父母離異之后，不承擔(dān)監(jiān)護(hù)孩子的責(zé)任和義務(wù)，未成年的孩子就可能流落街頭、失學(xué)，誤入偷盜、搶劫、殺人等歧途，給孩子、家庭和社會造成危害。因此，人與人之間不管發(fā)生什么矛盾，都應(yīng)該往好處著想，往長遠(yuǎn)著想，先冷靜下來，再面對面溝通，最好的結(jié)果是大事化小、小事化無，讓矛盾消除，在寬容、理解、尊重的基礎(chǔ)上，加深感情，攜手共進(jìn)。只有人與人之間的關(guān)系處理好了，才會使社會長治久安。

正確處理單位與單位之間的矛盾。在現(xiàn)代社會，各單位、各行業(yè)之間競爭激烈，矛盾重重，如何處理單位之間的矛盾是每一位公民面對的難題。無論是醫(yī)院還是學(xué)校，無論是機(jī)關(guān)還是企業(yè)，社會上、網(wǎng)絡(luò)中總存在一些負(fù)面因素，如吹噓自己單位好、詆毀他人單位不好，也有說自己單位不好，而說他人單位好的人。如某學(xué)校老師除了當(dāng)班主任得好處，還在家里辦補(bǔ)習(xí)班，一個月收益上萬元；某醫(yī)院醫(yī)師亂開藥、亂檢查，病人及其家屬罵娘了；某機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高高在上，很難看到他與群眾說話；某企業(yè)用工缺乏人性，從早上七點干到晚上十點，才拿到一千多元的工資，對四十五歲以上的員工采取辭退的辦法……

這些矛盾的原因就比較復(fù)雜了，除了政策、制度、條件、環(huán)境等客觀因素外，還存在員工的整體素質(zhì)不高而要求越來越多的主觀因素（不好學(xué)、懶散、應(yīng)付、推責(zé)，要票子、房子、車子，攀比心理、消極情緒、亂發(fā)牢騷）。要想處理好單位之間的矛盾，首先是處理好單位內(nèi)部的矛盾，即內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。員工具有積極向上、精誠合作、勇于擔(dān)當(dāng)、顧全大局的團(tuán)隊精神，呈現(xiàn)你追我趕，奮發(fā)有為，爭做貢獻(xiàn)，忘我工作的集體氣氛，就不會怕別的單位好了。打鐵還需自身硬。與別單位比拼，不能美化自己單位，貶低別單位，更不能失去信心，放棄自身追求。只有取長補(bǔ)短，做到你無我有，你強(qiáng)我優(yōu)，干出自己的特色，創(chuàng)造自己的品牌，才能立足現(xiàn)實，處于不敗之地。同時，在合理合法的范圍內(nèi)，開展同行業(yè)評比如醫(yī)院等級評審，優(yōu)者勝，敗者改，推動行業(yè)健康快速發(fā)展，使單位之間的矛盾成為前進(jìn)的動力。

正確處理上級與下級之間的矛盾。在等級社會里，存在上級與下級的矛盾，一般而言是下級服從上級，關(guān)鍵是上級的決定必須正確，否則，下級就會對著上級干，特別是自負(fù)盈虧的單位或企業(yè)，在上級主管部門無力資助下級單位或企業(yè)的情形下，更容易引發(fā)矛盾。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系不僅是命令與服從的關(guān)系，而且還有協(xié)商、指導(dǎo)、扶持的關(guān)系。有矛盾總是需要矛盾雙方協(xié)同解決，而不是熟視無睹，放任自流。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

現(xiàn)實中，上級發(fā)文件，下級學(xué)文件的形式主義較嚴(yán)重，原因有哪些？上級來下級檢查工作，主要看各種文件和資料，很少關(guān)注實效，久而久之，打印文件、復(fù)制資料、應(yīng)付檢查的造假行為習(xí)以為常。雖然有人厭煩這樣做，但是，不這樣做又怕檢查不過關(guān)。形式主義造成的矛盾誰來解決？上級不動真功夫，下級恐怕難改。要處理好上級與下級的關(guān)系，關(guān)鍵還是上級做得好，做得實，讓下級信服，不按照上級要求的做絕對不行。上梁不正下梁歪，管理方面要做好、出成效，除了遵循科學(xué)，還是靠管理人員素質(zhì)過硬。

正確處理干部與群眾的矛盾。黨的群眾路線：一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。話說起來容易，做起來難。干部與群眾的矛盾也必須靠走群眾路線來解決。所謂干部就是為人民群眾干事的部門人員，不管在哪個部門工作，最終目的是滿足群眾需要——解決民聲、民生問題，讓群眾滿意。群眾滿意才是我們干部工作干得好的最高標(biāo)準(zhǔn)，其他任何人和組織說我們干得好才有底氣。

當(dāng)群眾反映干部作風(fēng)問題的時候，就是矛盾激發(fā)和解決的時候。拿醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)問題而言，曾經(jīng)因為“以藥養(yǎng)醫(yī)”體制帶來了醫(yī)師拿回扣的現(xiàn)象，現(xiàn)在政府加大力度整治“回扣之風(fēng)”，各地各級醫(yī)療部門就不敢頂風(fēng)違紀(jì)了，老百姓明顯感到心里踏實了：手術(shù)之前不送紅包，手術(shù)之后不請吃飯，手術(shù)照樣做得好。但是，取消“以藥養(yǎng)醫(yī)”之后，政府對醫(yī)療行業(yè)的投資還是很少，醫(yī)務(wù)人員的生存靠什么？提高診療費(fèi)、增加檢查項目、開展新的治療項目等，還是在病人身上想辦法，還是出現(xiàn)了干部與群眾的矛盾——體現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)就是“醫(yī)患矛盾”沒有得到化解，似乎還在升級？

正確處理內(nèi)部矛盾，不僅要在理論上探討，更要在實踐中探索。只有堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，推廣好的經(jīng)驗，調(diào)動全社會關(guān)注，動員廣大干部群眾積極參與和諧社會的創(chuàng)建活動，才能從自己做起、從家庭做起、從單位做起，匯聚民心民力，為實現(xiàn)偉大的中國夢發(fā)揮正能量，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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