面對的是不清楚

文/長工套車（盜車）

我原本很相信這個社會的人與事，這樣一來便顯得很守舊。社會發(fā)展日新月異，我卻依然如此，當然就變得有些傻了。就比如家里的電信套餐已經是好些年前的事了還一直在用著，沒有變。這并非是懶的問題。而完全是出于對人的行為的過分堅信。六年前我到當地電信部門交家庭固定電話費及網絡費時，服務員推薦了一個服務套餐，當然為了使我相信，其賣弄嘴皮油嘴滑舌夸大其詞羅列大量所謂的優(yōu)點好處一定是免不了的。其中最令我心動的一項就是所謂半賣半送一臺手機并送手機號碼，那天正是母親節(jié)，心想母親活了80來歲，沒有玩弄過手機，從未享受過這種現代化生活。正好借此機會買臺手機給母親。每月話費（包括座機、手機）和上網費共119元。按協議，一次交滿12個月費用，可以使用13個月。由于母親年事已高，眼睛又不好，看不清楚按鍵，我盡管設置了快速撥號，但她老人家身上的手機這些年基本上沒有往外打過，只是當接聽器使用而已。我和愛人又都是打工族，早出晚歸，家里的座機和電腦也都基本處于停止使用狀態(tài)。即便在家，各自有手機，座機也是很少用的。每天晚飯后一家人也都圍著看電視，電腦也懶得開。除了節(jié)假日用電腦聽聽音樂點擊些花邊新聞外，平時也不怎么上網。盡管如此，還是常常發(fā)生不愉快的事。當初，公司承諾的是2M寬帶，第二年提升為4M，按理說網速是不慢的了?？墒敲看紊暇W大半天都進不了網頁。此時打開360測速便顯出當前的網速相當于牛車速度或是自行車速度。惟有打投訴電話后網速才能提升。后來每次上網前都要先測網速又打電話再打開網頁。久而久之，“上網三部曲”就成為了一種習慣操作。這種不好的習慣操作當然更多地是在節(jié)假日里，并堅持很長一段時間。電信部門也可能掌握了我們家的生活習慣，后來在節(jié)假日網速自然地快起來。而平時依舊很慢。反映多了，這一年來有所好轉，“上網三部曲”也漸漸少了起來。卻又發(fā)現增加一些莫名其妙的服務項目。便民服務固然是好，但要看對象，要事前調查有沒有必要。其實這現象早就有，只是我平常不留意罷了。前兩年，偶爾接到電信部門通知哪個月透支了，請及時繳費。由于透支的錢不多，都是幾塊或至多十塊的，為了保持電話和網絡暢通也不問什么緣故，糊里糊涂繳費完事。有次家人對此不理解，要我去了解一下，我不怎么在意又糊里糊涂地過去了。今年“五一”，二弟把母親接到他那住些日子，這些天，我打電話給老人家便比往常多起來了，那平時不怎么用的“接聽器”真正派上了用場。5月11日“母親節(jié)”那天，當我打電話問候母親她老人家時，里面?zhèn)鱽淼氖恰澳愦虻碾娫捥柎a已經停止服務”。怎么偏偏是在這個時候，“接聽器”就用不上了呢。我急忙打電話咨詢。話務員答復是我們家的座機服務套餐已經透支差不多30元錢了。“平時基本不用，怎么一用就透支了呢，能幫查一查怎么回事？以前剩下的能用來抵賬嗎？”我急了。話務員給我接通一位業(yè)務員的電話，由其解釋?；卮鹗牵^去不用的不能抵賬。這是意料之中的。但使我意想不到的是說我們家的電話又多了一些服務項目。其中有一項叫“車服通”或“車服寶”什么的，也就是為汽車服務的項目，比如加油優(yōu)惠，修車優(yōu)惠等等。因為我屬于“無車無房無固定收入”的“三無”人員。我一聽氣炸了，對著電話大聲說：“在地球上生產我們家汽車的工廠還沒有建呢！真可笑！馬上給我除掉這個項目！另外還有哪些項目你講講?！睂Ψ接至_列了些我聽不太清楚或聽不懂的項目……。

這些年一路走來，面對不清楚，你除了無奈還有什么？?。?014.5.12）

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