周六去昭通參加星火文學會的課題研討，卻被紹清會長拉去旁聽了一個題為“微信時代如何應對媒體”的講座，主講人是原國家教育部新聞發(fā)言人、語文出版社現(xiàn)任社長王旭明先生。這是位思維敏捷且口才一流的公眾人物，盡管在5年前他就已淡出媒介視野，但至今他仍舊憑借微博等信息工具成為意見領袖，引領著較多社情輿論的風向，引導著這個時代人們對社會事件的理解與認知。他說世界變了、時代變了，今天的公眾靠思想和語言，靠網(wǎng)絡和手機，人人都是發(fā)言人，人人都有發(fā)布新聞和社會監(jiān)督的能力與手段，所以做任何事情都得好好想一想，是不是身邊隱藏著針孔攝像機。

其實做這樣的講座早就很有必要了，因為新型媒體曝光出來的許多社會事件足以說明，如今的政府和公務人員越來越不會說話，與此同時是老百姓法制意識的提高，變得越來越會說話。在廈門的鼓浪嶼就發(fā)生過4車警察對決一名女事主的事，結果在一連串修辭運用得當且邏輯相對縝密的問話中，執(zhí)法人員紛紛敗下陣來。而提了幾十年的“延安精神”， 遭遇過一個城管事件之后，所有的豐功偉績全都成了泡影，這些都是不會說話帶來的深刻教訓。種種社會事件逼著公務人員必須好好說話，熟悉和掌握說話的態(tài)度與倫理，并且磨煉出說話的技巧來。技術手段是變化的，但人與人之間最根本的東西不會變，習慣端著身份、拿著腔調、目中無人官員，是最不受公眾的待見的，這就需要認真坐下來研究：今天的執(zhí)政環(huán)境、執(zhí)政對象、執(zhí)政條件發(fā)生了根本變化，應對公眾和媒體的能力也要發(fā)生改變。

公務人員應對媒體有一個“九字訣”，做好人，敢講話，會講話。跟老百姓和媒體講話永遠都要真實誠懇，但遇上當自己應該知道但確實不知道的事怎么辦？當自己知道真相而上司不讓說的怎么辦？當自己知道真相而上司卻要自己出面去說完全不同的話又怎么辦？這是公務人員誰都可能攤上的大事。王旭明先生用他應對媒體幾十年的經(jīng)驗積累，十分睿智地找出答案。除了快講事實，多講態(tài)度，慎講原因而外，就要用上一些比較科學的關鍵詞，比如是否授權發(fā)布，務求多多理解之類。而對于極不情愿地向公眾講一些歪曲事實的做法，除了道德上的選擇其實也有訣竅，比如順勢推諉，比如堅決不接受采訪等等，讓人覺得新聞發(fā)言人原來還有這么多技巧，見人吃豆腐就覺得自己牙齒快是堅決不行的。

其實好好說話還有另外一個主題，就是把好話說好，把不好的話好好說。對于不好的話題，那就先說想說的，然后把不想說的原則化，并且調動平時積累，爭取贏得主動。在一次新聞訪談的直播節(jié)目中，主持人問到過一個回答起來十分尷尬的問題，王先生巧妙地設了一個局，讓對方繞在自己的哲思當中，不得不說是個高手中的高手。在王旭明先生的字典里，對于說話的水平總是有兩個標準，及時、準確、全面、有效才夠60分，要達到滿分就得生動、形象、具體、感人了，這是一種高層次的要求。

王旭明先生為大家總結了一系列面對媒體的通用規(guī)則：要簡潔，會修辭，用數(shù)字，講故事，幽默感，重修養(yǎng)等等。他現(xiàn)身說法，讓大家體會這些手段的微妙之處，并且要求必須學會舉例子，尋找共同話題。受益最深的是他把自己融入到年輕一代中間，通過引領時尚的話題，贏得廣大青少年的理解與尊重，從而引領輿論潮流走向正確有序的宏觀方向。我們今天往往容易忽視孩子們的理解與訴求，但在新型媒體的運用方面，他們無疑已經(jīng)成為了趕上時代的生力軍，他們也是今后支撐整個龐大社會機器的主流，因此俯下身來做孩子們的朋友，可以在影響力方面得到最大限度的提升，在這方面確實具有獨到的見地。

造成今天有些人不會說話的原因或許未必是理論的欠缺，而是那種看不見影子的官本位意識，以及無限膨脹了的優(yōu)越感。什么時候公務人員會講話了，他們必定要把人民的福祉放在第一位，以最貼心的方式去服務社會、潤澤蒼生。他們也必定關心民情、關注民生、對老百姓的事情無論巨細都放在心上，并且?guī)е钫鎿吹?a target="_blank">愛心去替民辦事、為民排憂。不管是否面對媒體，只要每個人心中時刻裝著公眾利益這把秤，一定都會表現(xiàn)在最精準的刻度上。社會已經(jīng)發(fā)展到了自媒體的時代，網(wǎng)絡的力量正日益發(fā)揮出巨大威力，越是在這樣的時候，越需要我們時刻保持頭腦的清醒，用愛和善良做回真正的自己。無論何時何地，都應該好好說話，你懂的！( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

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