吳姐、姜總你們好：

首先我為自己的突然離職向您兩位表示真誠的歉意！

我不是一個怕吃苦的人，但我不忍心再拉著愛我，關(guān)心我的人繼續(xù)吃和理想無關(guān)的苦。我不是一個單純為了錢，為了生活，為了工作而工作的人。如果為了這些，我會接受之前公司的總經(jīng)理的建議，回到那里干完剩下的一個半月試用期（1700包吃?。┤缓筠D(zhuǎn)正領(lǐng)個2800包吃住。那工作對我來說很輕松，雖然談不上快樂不快樂！或者現(xiàn)在就去我堂哥戰(zhàn)友的小旅行社混個助理當(dāng)當(dāng)，雖然也不知道自己干不干的像樣，可至少可以不惹爸媽生氣。但我都沒有去。

說句玩笑的話，此生已無法超越喬布斯可能是我最自負的遺憾。所以放下自負，stay hungry，stay foolish！用最獨特的自己改變世界，哪怕只是一個小小的角落也全力以赴。這就是我為理想放棄工作的借口。

當(dāng)初之所以選擇很多人看來很“吝嗇”的光旅，是因為我相信一個對理想很慷慨的公司，絕不會對員工永遠吝嗇。把旅游做向電子商務(wù)一直是我的一個理想，而光旅和我有同樣的理想。這為我否決了所有人（包括我自己）對600塊月薪的偏見。

那時我覺得你們描繪的電商藍圖里有我可以發(fā)揮的空間，我可以實施我大學(xué)這幾年對于旅游電子商務(wù)的許多設(shè)想。這一個多月來雖然我一直很討厭像掃護照這樣的事情打擾我對旅游電子商務(wù)的鉆研，但是坐在辦公室里聽著時總他們每天打電話，交談?？纯次覀兊脑S多宣傳單頁、、、、、、我也確實收獲了許多做電商的靈感。所以我更急切的希望進入到做電商的事情上來，正是這個美好的愿望支撐著我在這里艱苦的學(xué)習(xí)了一個月。但是漸漸的，我覺得公司的電商藍圖里沒有多少我還能動筆的地方，光旅人對電商這個理想目前表現(xiàn)的也并不是那么的慷慨和積極，所以我決定離開！( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

這一個月來我比較了許多會做旅游的電商網(wǎng)站。我覺得我面試時和姜總和你們做出的許多判斷并沒有錯，我也依然相信旅游電商網(wǎng)站回歸生意本質(zhì)：向著開拓、穩(wěn)定、開發(fā)客戶關(guān)系的方向走是大勢所趨。阿里巴巴和新浪微博的合作就是明證。

旅游做電子商務(wù)有巨大的潛力，但是現(xiàn)在這個潛力開發(fā)的并不好，像攜程一類的網(wǎng)站從各方面來說和京東、唯品會相比都是駑馬比于麒麟，繁星之于皓月。我覺得這是因為他們還沒有開發(fā)出一個特別好的盈利模式。當(dāng)然這個是那些平臺商思考的問題。在這樣的大環(huán)境里，我們最主要要做的是在頁面設(shè)計上做創(chuàng)新。我發(fā)現(xiàn)或許是因為旅游本來就是個不簡潔的事，賣家要交待的事情特別多，特別雜。所以一片片的文字堆滿了頁面，而且形式非常單調(diào)。讀者看頁面是為了迅速搜索自己想要的信息，賣家是希望通過這個頁面迅速刺激消費者消費。所以作為賣家我們的策略應(yīng)該是：在簡略明了的信息發(fā)布中植入軟廣告（我覺得這也可以用來回答面試時，姜總問我：“該如何讓顧客看到你的頁面就選擇購買你的產(chǎn)品？”這個問題）。具體來說有很多種形式實現(xiàn)，但原則上我覺得應(yīng)該采取圖文結(jié)合，圖文互動的方式，甚至聲、影、圖、文互動。再細節(jié)的內(nèi)容我和晶婷曾經(jīng)討論過，比如我們的行程展示可以采取地圖標注路線的方式。有圖有真相，在各個景點上標注停留時間，注意事項、、、、、、我還想好了很多的頁面包裝方案，打字來說太麻煩就不累述了，總之我有99.9999%的信心向我們的客戶呈現(xiàn)出我們最特別，最簡潔，最有趣的頁面。

但是晶婷說這樣太浪費時間，成本很大，這不是客戶所最需要的。我是不這么認為的：相對于面對面，親臨公司或者門店簽約來說，在網(wǎng)上唯一能反映我們公司實力和產(chǎn)品形象，給顧客以美好聯(lián)想，建立購買信心的就是精美，與眾不同的頁面。說起時間，成本我覺得和店面的營銷成本比起來那簡直是九牛一毛。關(guān)健是我們有沒有把電商真正做出業(yè)績的信心和決心。

當(dāng)然產(chǎn)品也很重要，我認為現(xiàn)在旅游電子商務(wù)做不好的一個重要原因是傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品對網(wǎng)絡(luò)銷售這種模式很不友好?，F(xiàn)在網(wǎng)民以年輕人為主，他們渴望新鮮，喜歡自由。所以我覺得自助游產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)有許多天生的契合點，應(yīng)該是個未來旅游電子商務(wù)的主流產(chǎn)品。但和做頁面效果這些可以和其他電商共通經(jīng)驗的活相比，關(guān)于產(chǎn)品我不敢給自己太多的發(fā)言權(quán)，也許自助游并不是我想的那樣。但我還是想順著上兩個方面的判斷繼續(xù)天馬行空的說說我自己的臆想。

我覺得未來旅游電商的發(fā)展趨勢和最終比較穩(wěn)定的格局應(yīng)該是這樣：攜程一類的大站和某些大型的旅行社都會轉(zhuǎn)向以服務(wù)自助游為主打業(yè)務(wù)。為吃、住、行、游、購、娛的供給企業(yè)提供信息發(fā)布平臺；為旅游者提供自助式服務(wù)，如提供行程制作軟件，在其中嵌入向游客推薦酒店、餐飲供給商供其自由組合?，F(xiàn)在這一趨勢已經(jīng)初見端倪，許多小型的旅游網(wǎng)站的“旅游攻略”功能我覺得就是這種模式的雛形。但是還處于很初級的階段?，F(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)很成熟了，和PC互聯(lián)網(wǎng)同步數(shù)據(jù)早已不是什么難題，如果這些平臺商能整合起地圖、天氣、票務(wù)這些服務(wù)于一體，開發(fā)出一個電子導(dǎo)游式的手機程序：行程在電腦上制定好后，立馬就能顯示全程價格，然后通過簡單的支付流程后行程就可以同步到手機，通過手機就可以實現(xiàn)全程導(dǎo)航，導(dǎo)購，路途突發(fā)情況，天氣變化時程序都能實時推送提醒信息。而且住酒店，進景點，用手機驗證就可以了，且行程可以自由的臨時變更。

我覺得這樣就能夠讓旅游電子商務(wù)成功化虛為實，讓旅游者體驗到的電商們提供的實實在在的服務(wù)，這樣就容易形成用戶粘性。在形成一定用戶粘性后，就可以開展一系列的網(wǎng)站活動來活躍人氣，真正將他打造成一個自助游愛好者分享，交友的俱樂部。

這樣平臺型網(wǎng)站的搭建，供應(yīng)商的質(zhì)量把關(guān)尤其重要，除了要有完善的質(zhì)量評價體系外，通過在促銷活動中，給優(yōu)質(zhì)，高信譽賣家提供優(yōu)惠政策也是必不可少的激勵策略。如在網(wǎng)站首頁常態(tài)化更新本月“銷量第一酒店”，“最佳性價比酒店”等，這些當(dāng)然只是一些不成熟想法的舉例。

再回到光旅來：我覺得我們要做好電子商務(wù)需要下重金，盡全力，立馬行動，盡快搶占先機。但是要接受短期內(nèi)不會有很大效益的現(xiàn)實。具體來說，我覺得即使我們做出很好的頁面，也請到了一位非常厲害的高手做好了搜索引擎優(yōu)化的一切工作。要讓自己的網(wǎng)站真正有穩(wěn)定，較高的流量，快也要一年。這是因為根據(jù)我從朋友那得到的信息，網(wǎng)絡(luò)推廣會有一段類似經(jīng)濟上說的“滯漲”期，關(guān)鍵詞堆好了，外鏈也弄好了。但是好像任何措施都不能改善網(wǎng)站的流量。這個時候就要公司繼續(xù)堅持，持續(xù)更新網(wǎng)站，積累內(nèi)容。

我講的不算具體，因為我不是在寫計劃書，也因為我認為把要做的事，每一個細節(jié)都提前設(shè)定是對人創(chuàng)造力的抹殺，也是不自信的表現(xiàn)。我講的可能太理想化了，是的，我想對于我一個人來說要達到這樣的目標確實有點理想化。但是如果光旅也覺得這太理想化了，我會難以接受，我會覺得那是因為光旅本來就沒有什么理想。只是想通過重復(fù)同行，再重復(fù)同行、、、、、、靠重復(fù)次數(shù)戰(zhàn)勝同行。

那或許能讓我們的光旅繼續(xù)在XX保持第一，但我想那也將使光旅繼續(xù)穩(wěn)步落后于那些只在XX打不贏我們的旅行業(yè)第一集團軍。對于這句話我只接受這樣的反駁：光旅有更加理想，更加勇敢的改變方案！但是我沒有看到，甚至沒有看到光旅在為之積極行動。這就是我選擇現(xiàn)在離開光旅的主要原因！

我不是一個只知道把理想在腦子里不斷豐滿，不去滋潤骨感現(xiàn)實的人。但是我需要土壤，需要雨露，需要工具。我會繼續(xù)尋找，我會繼續(xù)從事電子商務(wù)方面的工作，而且目標還是做旅游電子商務(wù)。我期望有一天能實現(xiàn)我的夢想。

我想額外談一談對公司的一些看法。這么熱的天，空調(diào)是應(yīng)該全天開放的；領(lǐng)600塊錢工資的員工開會是應(yīng)該公司出錢才對的；居于光旅的實力和企業(yè)文化，剛?cè)肼殕T工的底薪應(yīng)該比業(yè)內(nèi)其他企業(yè)至少象征性的多出100元，而不是低出200塊；試用期應(yīng)該在一個月以內(nèi)；辦公室有條件的話應(yīng)該提供公用電腦。我覺得這些小小的細節(jié)會使“讓員工過上幸福而有尊嚴的生活”，“光旅是一個溫馨的大家庭”這樣的字眼更具說服力。中國的貧富分化所僅剩的一點正能量就是讓窮的還有骨氣的人還能有口飯吃。因為吃的飽，所以還有和富人爭口氣的力氣和智慧。光旅的薪資架構(gòu)巧妙的轉(zhuǎn)移了成本，調(diào)動了千千萬萬個家庭來為它墊付人才培養(yǎng)的成本。這能培養(yǎng)愿吃苦的年輕人成為順才，但是也放棄了許多會給公司帶來改變的“逆才”，我相信他們都是一群有傲骨的人，但傲的充滿能量。我們的薪酬架構(gòu)缺少對人才，甚至說是對勞動最起碼的尊重！青青子衿VS輕輕紙金，孰輕孰重請英明的光旅人三思！

但我依然尊重光旅，感恩光旅，敬佩姜總。我保證我沒有復(fù)制啟動會那晚“史蒂文斯故事”的意思。因為寫這些在我進入光旅的第一天就開始醞釀了，只是我沒想到寫的這么匆忙，這么短，而且題目不是“電商計劃書”而是“辭職感謝信”。

在這一個月里，我沒有真正抱怨過光旅。我很感激光旅人，特別是吳姐對我的關(guān)照。我離開只是覺得我要盡快靠近最好的自己，光旅也一樣。但是現(xiàn)在我們各自的步調(diào)不同，決定了彼此牽手并不處在最佳時期。姜總是我很喜歡的那類領(lǐng)導(dǎo)，我希望以后還有機會為姜總做事，而且能有更多的機會和她交流。

最后我想說的是：我相信我不是能幫公司做好電子商務(wù)的Best one,而僅僅只是一個special one。和湯總雖然談話不長，但我想他是Best special one。我非常敬佩他，對他非常有信心，相信他有能力帶領(lǐng)光旅人做好電子商務(wù)。真心的祝福他，祝福光旅，祝福我們以后能有緣再一起共事。

信如能得姜總過目，我將不勝榮幸和感激，謝謝吳姐！

鐘金華

2013年7月10日

注：人名，地名已改！

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