排行老五

自己都感到很奇怪今天會提筆寫這一篇關(guān)于“山寨”的文字。因為好奇？因為失落？因為不得其解？？而求索……

近來，“山寨”一詞迅速躥紅，成了眼下最流行的“時尚”語言。山寨文化也引發(fā)了熱議，從什么“山寨手機(jī)”，到像那個模仿周杰倫的“山寨明星”周展翅，再到現(xiàn)在電視里的“山寨版電視劇”，什么《畫皮》、《還珠格格》等等。更出現(xiàn)了過份的什么“山寨一條街”。作為一名普通的消費者和一名作品牌企業(yè)的職員，心里很是佰味。當(dāng)某一天早上剛到公司，會很驚奇的發(fā)現(xiàn)有位同事拿著自己向往已久的某品牌新款高檔手機(jī)，而他告訴您說是“山寨”版的，才幾佰塊錢，如果一次團(tuán)購五臺以上，還可以再優(yōu)惠5%時?？赡苣鷤兌紩械狡婀?？像我身為一個手機(jī)追“新”族的群體來講。難免是一種十足的誘惑。

懷著對這款手機(jī)占有欲望的越來越高，不由的學(xué)起了古代游說七國的賢士，在兄弟、朋友、同事間穿梭。很奇怪，不知是我的推銷手法獨特或攻心口才有上進(jìn)？還是他們都對這款手機(jī)兼容的強(qiáng)大功能和低于原裝價格的很多有好感，幾乎一致同意這個“不情之請”。幾經(jīng)周折，我們終于人手一臺向往已久的手機(jī)，雖然是“山寨”版的。但好景不長，約在1-3個月的時間里哥們兒幾個的手機(jī)都不同程度的出意了故障，并陸續(xù)光榮下崗。找到賣我們手機(jī)的家伙。只見他一臉?biāo)榔€笑的對著我們說：“大哥，我們山寨貨都這樣，保修？返廠？那都是要收費的！隨便換一個原件都是這個手機(jī)購買價的1/3，1/4的，兄弟建議您們換換新貨，剛出來的，拿出去拉風(fēng)的很喲”。

結(jié)果是我們幾個四去一留。即我們四個自認(rèn)倒霉，走人了事。另一個家伙竟然當(dāng)場又買了一個“山寨名牌”手機(jī)。“我是平民買不起高檔商品，‘山寨’一把又何妨？”他這樣說道：“我山寨，我快樂！“唉！此時此景，不免有些失落。看來他已中“山寨”毒太深了！

晚上看CCTV2的《對話》節(jié)目，請的是一位中國知名玩具制造業(yè)的老總上臺，在此金融危機(jī)的時刻，全球經(jīng)濟(jì)不景氣的狀態(tài)下。投入2億人民幣做旗下品牌“網(wǎng)娃”的研發(fā)，生產(chǎn)制造，銷售。而他持以為傲的地方是他“網(wǎng)娃”系列玩具造型都是經(jīng)過很多的市場調(diào)查而形成的獨特形象，并且每一個網(wǎng)娃上面都會有一張點卡，顧客刮開點卡上的帳號可以登錄到其公司自行開發(fā)，維護(hù)的網(wǎng)站上領(lǐng)到購買相同的玩具娃娃，通過點卡上面的密碼進(jìn)行激活它，并通過對網(wǎng)絡(luò)上娃娃的管理而慢慢成長。主要運作模式是讓客戶和小網(wǎng)娃一起到該公司的網(wǎng)站上學(xué)習(xí)，游玩等等。主旨是讓小孩從快樂中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中得到快樂。并且此款網(wǎng)娃玩具性價比相對中國現(xiàn)有市場是可以接受的。對此我亦非?？春盟?a target="_blank">相信他的實力今天一定能順利過關(guān)。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

在時機(jī)關(guān)，財務(wù)關(guān)，方式關(guān)的幾大團(tuán)體的圍攻下，這位老總一直胸有成竹的自信面對。但最后到了環(huán)境關(guān)時學(xué)術(shù)界的人士問到：“當(dāng)下‘山寨’到處崛起的時代，請問老總您是怎么來管理您的品牌？您的市場營銷策略有沒有應(yīng)對現(xiàn)在或者是未來‘山寨網(wǎng)娃’出現(xiàn)的預(yù)案？”很吃驚，老總一反常態(tài)變得滿臉的無奈。“對于這個問題一直是我心里的痛，真的很無奈！我們‘網(wǎng)娃’在上市前的研制階段對外都是絕對保密的。但當(dāng)我們剛以‘網(wǎng)娃’的產(chǎn)品名稱大量面市時，市場反映已有了山寨版叫著‘網(wǎng)絡(luò)娃娃’的產(chǎn)品出現(xiàn)，并且只是針對我們的專利設(shè)計點做到了一些細(xì)小的更改。市場維護(hù)很無奈、、、、、、

難道我們的企業(yè)就真不能有一個有效的辦法來處理這類事件么??？很多消費者都愛山寨貨的便宜。山寨文化對原創(chuàng)確實不公平！但只是無奈又有什么用呢？我們企業(yè)要作的是痛定思痛，去正確的引導(dǎo)需求者，使需求者自愿放棄山寨，而來買正品。只是在那里講自己的是正品，別人的是山寨自己的。沒用的！那樣只會被市場無情的遺棄。那我們企業(yè)應(yīng)該怎么做呢？

常言道：很多真理都是在看似平凡中產(chǎn)生的。古老的哲理，說不定永遠(yuǎn)都是最好的，只是您沒有重視而已，像醫(yī)學(xué)巨作《本草綱目》，征戰(zhàn)奇書《孫子兵法》等等。幾千年后它們?nèi)匀皇侨藗兎Q頌的精典，故在此提出八個字，供大家參考：創(chuàng)新、求廉、服務(wù)、人心。

創(chuàng)新：企業(yè)不可缺少的就是創(chuàng)新思維。人有多大膽，地有多大產(chǎn)。企業(yè)有新的愿景，才有新的使命，最后才會有目標(biāo)、有計劃、有執(zhí)行。主要動作分別為：研發(fā)創(chuàng)新、物流，生產(chǎn)創(chuàng)新、營運創(chuàng)新，營銷創(chuàng)新等等。

如研發(fā)創(chuàng)新，一幢房屋能建多高在殿基的時候就已經(jīng)決定了。因為地基的承重力限定著它的高度。產(chǎn)品設(shè)計出爐時已決定了市場，市場量，市場份額，而不只是設(shè)計出了產(chǎn)品。故我們要對市場現(xiàn)有需求、未來前景做到細(xì)致，準(zhǔn)確的調(diào)研后做出開發(fā)計劃。作到有性價比的新產(chǎn)品陸續(xù)推出。以成熟產(chǎn)品占據(jù)市場份額，以性能優(yōu)越的新產(chǎn)品超越競爭對手；再如生產(chǎn)創(chuàng)新，想成功的企業(yè)都會遵守一句銘句：質(zhì)量是企業(yè)之本。產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，研發(fā)的再完美，市場營銷做得再好。產(chǎn)品做不出來市場人員天天向客戶開交期的空頭支票。產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量不好，市場人員天天向客戶解釋這是新產(chǎn)品，企業(yè)正在完善。您想客戶能聽，能接受嗎？換位一下，如果您是客戶能接受嗎？不能！?。】蛻粢氖俏覀兤放?a target="_blank">承諾的兌現(xiàn)，不只是借口，理由。故我們要保持滿足客戶為上的心態(tài)，做到合理的生產(chǎn)產(chǎn)能評估，合理的生產(chǎn)計劃，及生產(chǎn)計劃的靈活調(diào)整滿足交期。堅守對品牌負(fù)責(zé)的心態(tài)，生產(chǎn)，控制好從自己手上流過的每一個產(chǎn)品，要求自己堅持做到不接受前工序的不良品，不生產(chǎn)制造不良品，不從手中流放出一個不良品的最高目標(biāo)。

求廉：回首想一下，需求者為什么去買山寨貨？便宜唄！說穿了山寨和品牌產(chǎn)品的差異化就是價廉。難道需求者不知道山寨的產(chǎn)品只是虛有其表？難道需求者不知道山寨的產(chǎn)品是沒有售后保障的？請相信群眾的眼睛是雪亮的！需求者有時也是無奈啊！就像時下中國的商品房成交量下降了就能說中國沒有市場了？不！其實現(xiàn)在有更多的人在關(guān)注它，雖然只是持關(guān)望態(tài)勢，他們正在等您的樓盤價格調(diào)整呢！那企業(yè)如何才能留住這些身邊的客戶呢？如何才能讓他們不再等待或改去買山寨呢？自己的銷售價格如何才能求廉呢？

這個年代已經(jīng)不再有所謂的暴利了，一個行業(yè)的利潤率幾乎行業(yè)人士都心知肚明。那么如何才能做到相當(dāng)?shù)膬r格客戶能接受，企業(yè)有利潤的雙贏局面呢？簡單講是開源結(jié)流。具體講對物料的替代品，通用品的開發(fā)、采購物料的談判、生產(chǎn)工藝的合理更新、人，機(jī)，物，料，環(huán)的合理調(diào)配、營運成本的合理控制等等，當(dāng)這些可以控制的環(huán)節(jié)您都做到很好了，自然和競爭者做出了成本優(yōu)勢。而讓您的企業(yè)讓利給顧客時。您認(rèn)為顧客會睜著眼去買貴您很多的對手的產(chǎn)品嗎？

服務(wù)：也許您會說，我的性價比已經(jīng)做到最好了，但和山寨的比還是高出了很多，我沒有辦法去做到山寨產(chǎn)品的價格。這一點是可以理解的！現(xiàn)在打個比方，如果您的品牌產(chǎn)品性價比已做到行業(yè)優(yōu)秀，價格為100元每個。但山寨的為80元，或更低的60元。如何才能讓需求者來買您100元的產(chǎn)品呢？答案是服務(wù)，即好的客戶服務(wù)。

還是那句老話：山寨公司就是三流公司，他們只會為賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品，他們最終追求是當(dāng)批交易的利潤。而品牌企業(yè)做的是不僅把產(chǎn)品推銷給客戶，同時我們的當(dāng)事營銷人員的服務(wù)態(tài)度，事后咨詢，維修等事件的態(tài)度也應(yīng)做到真誠，專業(yè)，盡心。處處為企業(yè)的對外形象增添色彩。讓顧客覺得物有所值，做服務(wù)的同時我們也把企業(yè)的企業(yè)文化，企業(yè)理念等精神方面的東西傳遞給了需求者。就像一份炒飯，那滿是塵土的路邊攤也許賣3元一份，旁邊小餐館賣4-5元一份，您更愿意去吃哪家賣的？反正我會選擇小餐館的。相信絕大部份人都會和我是同一個選擇。因為小餐館衛(wèi)生好，講搞笑一點他的桌子干凈一點、他有專門的服務(wù)員、有一杯等待時的熱茶。當(dāng)時更重要的是炒飯的質(zhì)量遠(yuǎn)比路邊的好。這就是服務(wù)的優(yōu)勢！

人心：這里的人心講的是人的心里想法，心里感受。對象分別包括企業(yè)上至老板，下至清潔工的全體同仁、包括企業(yè)的所有供貨商、包括企業(yè)所有的現(xiàn)有客戶、包括企業(yè)未來的潛在客戶。老板站在高處為企業(yè)的遠(yuǎn)景勾勒彩圖。所有職員上下齊心按計劃去實現(xiàn)企業(yè)每一步目標(biāo)。把企業(yè)，把企業(yè)品牌裝入自己的內(nèi)心，秉成企業(yè)理念去面對供貨商，微笑去面對每一個客戶，每一個進(jìn)到店里的人，傳遞的是企業(yè)和諧，企業(yè)永遠(yuǎn)年青的生命力。形成獨特的企業(yè)魅力，獨特的核心競爭力。把企業(yè)做大做強(qiáng)。

雖然企業(yè)沒有辦法去杜絕山寨產(chǎn)品，但企業(yè)有辦法來建立自已的客戶群體，來占據(jù)最多的市場份額。最后講個笑話做比喻：一個池子里的魚都選擇只上您一個人的魚鉤，就算有再多的山寨漁者在模仿您的垂釣動作，那還會有用嗎？

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