不設(shè)置障礙才有機(jī)會(huì)贏得公眾的信任?！熬芙^套路，啥都能問(wèn)”這是于廳長(zhǎng)的承諾。這場(chǎng)座談會(huì)的來(lái)客，只有19人，實(shí)在稱不上多，但包括律師、大學(xué)生、企業(yè)負(fù)責(zé)人、環(huán)保公益組織代表、企業(yè)負(fù)責(zé)人、人大代表以及網(wǎng)絡(luò)大V和網(wǎng)友代表等，確保了聲音來(lái)源的多元性和代表性；而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向公眾直播，本身就是一種自信、一種真誠(chéng)。

不回避矛盾是贏得公眾信任的關(guān)鍵。座談會(huì)上，代表問(wèn)得直接，“成都去年冬天連續(xù)20天嚴(yán)重霧霾”“管交警叫馬路上的吸塵器”“彭州石化究竟有沒(méi)有污染？”廳長(zhǎng)回答也直白：“少來(lái)大道理，就說(shuō)行不行” “后來(lái)打市長(zhǎng)熱線才解決問(wèn)題”“彭州石化沒(méi)有什么不可以談的”，當(dāng)說(shuō)出來(lái)的都是真話實(shí)話，大家才會(huì)感覺(jué)有談下去的必要，也就真正朝著解決問(wèn)題方向前行。

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