民之所望，施政所向。告知承諾聚焦的是公眾關(guān)切事項和重點民生事項，與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)。比如，戶籍管理、市場主體準(zhǔn)營、資格考試、社會保險、社會救助、健康體檢、法律服務(wù)等，這些都是與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)、使用頻次較高或者獲取難度較大的證明事項。這一系列細致的安排，或切中社會痛點，或回應(yīng)群眾關(guān)切，或滿足多層次、多樣化民生需求，自然能夠做到企業(yè)和群眾心坎里，讓紅利更多地落在企業(yè)和群眾身上，最終收獲市場主體、普通民眾對政府的信任。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。著力解決企業(yè)和群眾最急最憂最盼的問題，是公眾服務(wù)的出發(fā)點和落腳點。服務(wù)優(yōu)不優(yōu)，效果好不好，企業(yè)和群眾最有發(fā)言權(quán)。從此前試點情況來看，告知承諾收到了很好的效果，實實在在讓企業(yè)和群眾感受到了改革的成果。這也啟示我們，推進公共服務(wù)晉位升級，必須堅持問題導(dǎo)向，多從細處入手，把落實抓到位，才能贏得人民群眾的認(rèn)可，從而持續(xù)提高辦事企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感。這是因為，細節(jié)里的民生溫度更暖，細節(jié)里的民生關(guān)懷更實，細節(jié)里增進人民福祉的政策舉措更有“準(zhǔn)頭”。

公共服務(wù)沒有終點站，只有連續(xù)不斷的新起點。告知承諾是對以人民為中心發(fā)展理念的生動踐行，也是不斷加快轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新政府服務(wù)管理方式的一次積極探索。希望各級各部門立即行動起來，從小事著手、從細節(jié)入手，使出“繡花”功夫，全面推行告知承諾制，織牢織密民生保障網(wǎng)，讓公共服務(wù)多一些人文關(guān)懷、民生觀照，讓企業(yè)和群眾的生產(chǎn)生活更有質(zhì)量、更有溫度。

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