從管理到服務(wù)是職能的轉(zhuǎn)變，是百姓對(duì)服務(wù)意識(shí)的渴望，是對(duì)權(quán)力的削減，是權(quán)利的陣痛，現(xiàn)實(shí)中是可望難達(dá)到的事。由于權(quán)力可以大過(guò)法，有權(quán)就有一切，因此權(quán)力意識(shí)深刻在人的腦子里。不過(guò)上層的人往往會(huì)被做秀或形式擋住視線，只有最底下的草民才體會(huì)到。下面記敘兩件小事。

先寫我熟悉的小區(qū)，如 府興小區(qū)業(yè)主無(wú)權(quán)選物業(yè)公司，開發(fā)商說(shuō)小區(qū)是我的，不把業(yè)主和他們的正當(dāng)合法權(quán)利當(dāng)一回事，自己決定那個(gè)物業(yè)公司來(lái)管理。物業(yè)公司又沒(méi)有資格，選聘的人員也沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，素質(zhì)差，責(zé)任感不強(qiáng)。加上物業(yè)公司守法意識(shí)也不濃，侵權(quán)把小區(qū)當(dāng)做自己的自留地，認(rèn)為管理是主要的，服務(wù)是次要的；管理就可以騎在業(yè)主頭上，服務(wù)就是奴顏婢膝，因此想咋服務(wù)就咋服務(wù)，想昨收費(fèi)就昨收費(fèi)，完全不必要與業(yè)主商量，更不經(jīng)業(yè)主同意，業(yè)主連過(guò)問(wèn)監(jiān)督維修資金權(quán)也沒(méi)有，操作程序也不公開，見(jiàn)不得陽(yáng)光。原因是《物業(yè)管理?xiàng)l例》只停留在紙上，業(yè)主無(wú)力抗衡，選擇物業(yè)公司的權(quán)更不用說(shuō)了。

另外是社區(qū)芝麻官有的人有官性沒(méi)人性。一天山峰社區(qū)里幾個(gè)工作人員如常閑聊，假如有人來(lái)辦事書記沒(méi)在，就會(huì)指著墻上書記的電話說(shuō)：你打這次電話啰。一會(huì)兒書記到時(shí)幾個(gè)人鴉雀無(wú)聲；書記養(yǎng)成等別人開門的習(xí)慣，仔細(xì)看門已敝開；然后官腔很重，嘴里依然會(huì)說(shuō)這個(gè)不是，那個(gè)非；然后抬頭挺胸、目中無(wú)人、趾高氣揚(yáng)、翹起尾巴走到辦公室內(nèi)。如來(lái)辦事的人穿衣服像個(gè)干部模樣或者大款式的，書記也不敢怠慢；要是草民似的就會(huì)刁難，想要意思意思一下。有消息靈通人士告訴我：書記是靠人脈關(guān)系得當(dāng)?shù)?，又不是老百姓選，那里會(huì)怕老百姓；說(shuō)到點(diǎn)上了。

也許 有人認(rèn)為這是瑣碎事，細(xì)胞個(gè)小，然而與民生關(guān)系緊密，可以小見(jiàn)大。君不見(jiàn)官本位扎根國(guó)土很深，從前科舉考試做為考核官吏的標(biāo)準(zhǔn)，不管有否政治才能或?qū)φ胃信d趣，都上這條船；考生大多都是為當(dāng)官來(lái)，為權(quán)而來(lái)，權(quán)會(huì)帶來(lái)利，因而有權(quán)利這個(gè)詞語(yǔ)。連李白也神志恍惚，做夢(mèng)都想當(dāng)官，不想當(dāng)窮詩(shī)人，卻想不到要當(dāng)個(gè)科學(xué)家。權(quán)利在做怪。權(quán)利的陰影時(shí)刻在徘徊，消失只能在夢(mèng)中。

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