拓客公司團(tuán)隊(duì)點(diǎn)畫(huà)：153-7878-1082（桶 V）?

一、 顧客定位

眾所周知，隨著生活水品的提高，顧客對(duì)服務(wù)對(duì)服務(wù)的需求趨向多元化，更加注重具有個(gè)性化和人情味的產(chǎn)品和服務(wù)。在利潤(rùn)與顧客的辯證關(guān)系中，顧客是第一位的，沒(méi)有顧客企業(yè)也就沒(méi)有利潤(rùn)。企業(yè)推出的一切產(chǎn)品或者是服務(wù)都是建立在顧客需求上的。

作為經(jīng)營(yíng)管理者的首要工作是，搞清楚我們的消費(fèi)者是些什么人，她們需要些什么，她們?cè)谀睦?，怎樣找她們，她們有多少人，她們每?有多少錢(qián)，有多少錢(qián)愿意花在美容美發(fā)服務(wù)上，她們做這些是為了什么?總之把你的消費(fèi)者和與她們有關(guān)的問(wèn)題都提出來(lái)搞清楚，對(duì)于搞好門(mén)店經(jīng)營(yíng)至關(guān)重 要。知道你的消費(fèi)者在哪里以后，就要考慮怎樣把她們吸引到美業(yè)門(mén)店來(lái)消費(fèi)，否則，你也只會(huì)看著別人大把賺錢(qián)，而自己仍是口袋空空。這就要靠經(jīng)營(yíng)手段了。所謂經(jīng)營(yíng)手段是否高明，就是指能否找到更多的消費(fèi)者，并把他們吸引過(guò)來(lái)，享受你的服務(wù)。

2、 對(duì)顧客進(jìn)行種類(lèi)劃分

客戶(hù)分類(lèi)可以對(duì)客戶(hù)的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，也可以對(duì)顧客的消費(fèi)心理進(jìn)行分析。企業(yè)可以針對(duì)不同行為模式的客戶(hù)提供不同的產(chǎn)品內(nèi)容，針對(duì)不同消費(fèi)心理的客戶(hù)提供不同的促銷(xiāo)手段等?？蛻?hù)分類(lèi)也是其他客戶(hù)分析的基礎(chǔ)，在分類(lèi)后的數(shù)據(jù)中進(jìn)行挖掘更有針對(duì)性，可以得到更有意義的結(jié)果。對(duì)顧客進(jìn)行種類(lèi)劃分，就像學(xué)生時(shí)代我們對(duì)知識(shí)點(diǎn)劃分工作一樣。從潛在顧客中分出A類(lèi)顧客、B類(lèi)顧客、C類(lèi)顧客等等。用她們的消費(fèi)能力去進(jìn)行細(xì)類(lèi)劃分。同時(shí)管理者在做這些工作的時(shí)候，也要對(duì)重要顧客有針對(duì)性的設(shè)計(jì)出護(hù)理項(xiàng)目，留住質(zhì)量顧客，提高我們的客單價(jià)也是非常重要的。

3、 拓客培訓(xùn)

如果拓客那么容易，相信很多美業(yè)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)者都不會(huì)為了沒(méi)有顧客而著急了，那你在拓客的時(shí)候有提前進(jìn)行策劃了嗎?方案不只是你要熟悉，最重要的是你的美容師有沒(méi)有參透其中的要點(diǎn)，如果你做了精心的策劃，美容師卻不懂，那么這個(gè)拓客還有什么意義?

4、 吸納新顧客的主題明確

在愈演愈烈的美業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，“特色”成為一個(gè)有效的競(jìng)爭(zhēng)手段。有人甚至認(rèn)為“沒(méi)有特色就不要開(kāi)店?！睘槭裁凑f(shuō)沒(méi)有特色就別開(kāi)店?眾所周知，你沒(méi)有特色，客戶(hù)就不會(huì)光臨這里!為什么我們一直都在強(qiáng)調(diào)賣(mài)點(diǎn)，就是希望美業(yè)門(mén)店以獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)來(lái)吸引顧客的眼球，因此，經(jīng)營(yíng)者要明白，你的門(mén)店能給顧客帶來(lái)什么好處，對(duì)顧客沒(méi)有任何利益的美業(yè)門(mén)店，顧客會(huì)去嗎?沒(méi)有一點(diǎn)特色的美業(yè)門(mén)店又怎么吸引顧客，經(jīng)營(yíng)者只有考慮好這個(gè)問(wèn)題，你才有更多的機(jī)會(huì)拉攏顧客。?