想要快速處理糾紛，不知道員工和客戶哪對哪錯？

?

想要提高客戶滿意度，不清楚溝通過程在哪里需要改進？

?

想維護公司利益，不知道員工談了什么？

?

想知道客戶外流的原因，不確定溝通技巧是否專業(yè)？

?

企業(yè)微信會話存檔監(jiān)督，全面記錄員工與客戶的聊天記錄，客戶群聊記錄，360°全面監(jiān)管員工聊天內(nèi)容，有效幫助公司提高工作質(zhì)量和效率，降低企業(yè)風險。

?

員工與客戶發(fā)生糾紛，各執(zhí)一詞，誰對誰錯？

?

無論是企業(yè)微信文本、照片、語音、文檔還是視頻，表情、連接、小程序…...員工與客戶之間的聊天內(nèi)容，【會話存檔】全部存儲。

?

客戶投訴企業(yè)員工沒有做好某項業(yè)務，員工否認不能追究責任？只需打開企業(yè)微信會話存檔功能，可以搜索員工與客戶之間的所有聊天記錄。

?

太久了，整個聊天記錄翻查太麻煩了？會話存檔準確的時間定位，只需輸入開始和結束日期，就能快速掌握當時的具體情況，還原真相。

?

最近客戶外流嚴重，是不是銷售飛單，走私單？

?

銷售利用公司平臺的優(yōu)勢為個人牟利。私單、飛單等嚴重損害了企業(yè)的利益，這一直是各大企業(yè)明令禁止的。然而，企業(yè)卻苦于沒有證據(jù)，無法追究責任，屢禁不止。

?

會話存檔可以存儲所有銷售人員的聊天記錄，適合搜索關鍵詞。您不僅可以通過員工的姓名找到他們和所有客戶之間的聊天記錄，還可以通過關鍵字快速檢索員工和客戶之間是否有敏感違規(guī)的業(yè)務。

?

客戶回購率下降，客服不夠?qū)I(yè)？

?

在這個產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、競爭激烈的數(shù)據(jù)社會經(jīng)濟中，企業(yè)生存的關鍵競爭已經(jīng)從產(chǎn)品競爭、價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉蘸腿瞬鸥偁帲⑷找婕ち?。作為企業(yè)的資源、基礎、基礎和聲譽，客戶是公司的核心競爭優(yōu)勢。如何服務好客戶是打造公司服務品牌、提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的首要任務。

?

會話存檔記錄客戶服務流程、客戶回訪、客戶跟蹤、客戶賠償?shù)热^程，在公司掌握中，大大避免企業(yè)風險，優(yōu)化業(yè)務流程。

?

公司可以及時抽查客戶服務聊天記錄，督促員工更好、更專業(yè)地為客戶服務。對于深受客戶喜愛的客戶服務，公司還可以通過企業(yè)微信聊天記錄整理其工作特點，復制推廣其他客戶服務，進一步提高公司客戶滿意度，提高企業(yè)客戶回購率。

?

想要開通會話存檔不妨可以咨詢點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。