藝術培訓機構怎樣維護家長群，讓家長變得積極主動
做家長社群，不是為了創(chuàng)造一種新的溝通方式，而是創(chuàng)造更多的溝通理由。很多校長做家長群會陷入一種尷尬的情境中：為了不讓社群冷場，不間斷地發(fā)大量的內(nèi)容，想維持家長群活躍度。但是，一旦沒有組織好家長群，就會變成某些家長去發(fā)廣告，聊天的一些地方，甚至有些負面的消息。比如家長要退費了，家長有些抱怨，一下子就會在家長群傳開。
運營家長群，應該有用戶思維。建群需要設定目標，給社群使命感，能讓家長明確進群的目的；培養(yǎng)用戶習慣可以引導家長在特定時間打開群，也使其對后續(xù)內(nèi)容產(chǎn)生期待；而引入一些競爭機制和活動能真正讓社群活躍起來。
如何建立一個有效的家長群？
01
設定社群使命感
做家長群首先要設立一個目標，大家沒有目標，就沒有使命感。家長就不知道為什么要加入這個社區(qū)，也就不會記得去參與。
我們現(xiàn)在每個人微信里都有大量的群，比如家庭成員群、同事群、同學群，炒股群等等。微信群本身只是我們線下關系的一種延伸。家庭群根本就不需要任何運營就可以保持很高的一個活躍度。因為本來就是一家人可能二三十個人，他每天就有聊不完的話，就他本來就可以有一些線下的一些關系的鏈條。如何讓我們的家長群從這些社群中脫穎而出？
第一步就是讓家長有一種使命感，讓家長知道我們?nèi)菏歉墒裁吹摹?/strong>什么叫做使命感？就是一群人，干一個事，有一個共同的方向。
例如：如果我們是做晚輔導的，我們可以做一個叫“30天養(yǎng)成良好習慣監(jiān)督群”；如果是做英語培訓，可以叫“行立教育英語滿分突破展示群”；如果我們是做一對一培訓的，可以叫“90天速到知識體系答疑群”。
有了目標，才能考慮如何去運用和發(fā)展。各位校長可以根據(jù)自己學校的特點，設計家長群的目標。
02
培養(yǎng)用戶習慣
有了使命感了，接下來主要是培養(yǎng)用戶的習慣。這個培養(yǎng)用戶習慣的目的是，觸發(fā)家長打開。我們做社群，不代表我們每天都要更新內(nèi)容。像要刷牙一樣，刷牙對我們牙齒是很好，我們也不能一天刷十來次牙。培養(yǎng)家長的習慣，我們可以在固定的時間去組織活動。
例如：晚托的“30天養(yǎng)成作業(yè)良好習慣監(jiān)督群”。我們可以在每次晚上結束后，在群里發(fā)送孩子完成作業(yè)的情況，將表現(xiàn)好的同學作業(yè)拍照上傳或者分享一篇的孩子習慣養(yǎng)成的文章。如果有背誦課文的作業(yè)我們可以讓孩子語音背誦。這樣的家長就有長期關注我們家長群的一些活動和分享。
再例如：“**月考試卷的發(fā)放群”，我們只需要每次月考結束后發(fā)送我們收集的重點中學的試卷，然后發(fā)送到群里供家長傳閱?？赡苓@個月考一個月只考一次，但是只要這個家長的孩子參加了月考，他就知道打開我們?nèi)?，去接受一些其他重點初高中的一些試卷的鏈接。
這個群看起來好像他是活躍度不高，但是我們這個群能有效的讓家長每個月都能來打開一次，這也能完成了我們的目標。而且，本來這種重點初高中的月考試卷，我們的目標是老師家長去轉(zhuǎn)發(fā)，這樣也能給我們?nèi)簬砗芏嗥渌议L用戶。
03
增加社群的活躍度
我們必須要認識到，即使是處于商業(yè)目的的主動管理一個社群，在運營非常好的情況下群本身也是有生命周期的，主要的原因是培機構能提供的素材和內(nèi)容是有限的，隨著時間的推移可能所提供的社群內(nèi)容質(zhì)量會下降，社群成員缺乏一種新鮮感，社群也就逐漸開始衰落。
所以，建議通過以下幾種方式來提高微信群的一種活躍度：
01
引入競爭機制
家長都喜歡攀比，特別是曬孩子的表現(xiàn)或者進步。所以我們可以讓家長去曬孩子的一些完成了一些作業(yè)，比如美術作品，看哪個孩子最近的作業(yè)有進步，這種活動會無形中集體家等等注意力。
02
高質(zhì)量的分享
很多校長最愁的就是，到哪去找一些高質(zhì)量的分享？我們校長一定要自己去嘗試的，慢慢培養(yǎng)自己的演講才能，這個微信群演講其實是最簡單的一種演講模式，因為我們不需要出鏡，只需要聽你的聲音。我們可以把常老師的語音整理出來，通過我們自己的嘴巴傳遞給家長。
03
引入微活動
微活動是調(diào)動家長興趣的一個最好的途徑，比如抽獎、投票，都能大幅度地調(diào)動家長的一些積極性。
04
引爆用戶口碑宣傳
有了目標、有了內(nèi)容、有了活躍度，但是我們最終是要實現(xiàn)招生，所以我們還要設計活動來吸引其他家長進入我們社群。
這方面活動比較多，可能每個學?？赡茏龅枚疾灰粯?。我們的目的是通過老生家長來邀請潛在的客戶參與到微信群和活動當中。
例如：“**重點高中月考試卷發(fā)放群”就是發(fā)放完月考試卷之后，邀請家長把試卷轉(zhuǎn)發(fā)給其他的朋友，然后把潛在的家長拉進群，然后給這個潛在的家長做試卷解析，新進來的孩子可以著重做一下分析。
家長群是把客戶轉(zhuǎn)化成用戶的一個最好的途徑。通過家長群建立與家長的聯(lián)系，讓家長對微信群產(chǎn)生習慣，從而便于家長更好地了解我們的服務和產(chǎn)品。當家長有培訓需要的時候自然而然就能想到我們。
