? ? ? ? 驚，之前編輯完竟然一直在草稿箱里躺著，補(bǔ)發(fā)一下。

? ? ? ?我一慣是最討厭懲罰政策的收緊的，因?yàn)檫@個(gè)東西只能體現(xiàn)出兩個(gè)維度的問題，一方面是公司管理層管理不善，不懂管理，以罰分讓公司減少因?yàn)閱T工失誤造成的損失而承擔(dān)損失，但這只能算是下策，諸如前一篇我沒能結(jié)尾的文章講的漏包問題，所以只能從另一個(gè)角度來看，畢竟我不覺得公司主管是傻子，可能就只是單純因?yàn)榇虬鼏栴}導(dǎo)致客戶的不滿太多了，客戶投訴的賠償和補(bǔ)發(fā)成本是一方面，另一方面是名譽(yù)降低造成的口碑崩壞問題，公司需要加大對(duì)于員工的懲罰，回口血？昨晚200張罰單，如果真的和組長(zhǎng)說的那樣，每張罰單都是最大值去扣的，那平均一張罰單應(yīng)該是5分，1000分對(duì)應(yīng)也就一萬塊錢對(duì)吧，這么想應(yīng)該對(duì)于公司而言只是杯水車薪，emm，這些東西需要爬蟲去爬外網(wǎng)數(shù)據(jù)去印證，我沒那個(gè)能力，所以就停留在猜想上吧。不過我是真的想不到還有別的什么原因可以解釋公司的懲罰政策收緊問題了。

????????我其實(shí)記不清楚是我曾經(jīng)看的干法還是企業(yè)生命周期管理了，亦或者是任正非傳？里面提到了一句“一流企業(yè)搞技術(shù)，二流企業(yè)搞服務(wù)，三流企業(yè)搞銷售”，顯而易見，TEMU現(xiàn)在顯然是三流企業(yè)的維度，難道我應(yīng)該認(rèn)為收緊內(nèi)部懲罰政策是在抓服務(wù)？有句話看小說都沒少見，是說“道高一尺魔高一丈”，亦或者聽得比較多的平常話有一句“上有政策下有對(duì)策”，我真不覺得服務(wù)是應(yīng)該建立在懲罰之上能夠抓好的，二樓的打包在我做下來的感受就兩點(diǎn)不足，一方面是效率提升不足（補(bǔ)充說一句，今天莫名有臨時(shí)工給每個(gè)人劃了一個(gè)多件區(qū)，也不知道誰要求搞的，最近公司有要求說掃描出來多件的不能直接當(dāng)多件處理，要查驗(yàn)一下是否是部分取消的，查驗(yàn)方式要帶著框，這個(gè)要求規(guī)定下來過去了好多天都沒有詳細(xì)的校驗(yàn)方式，真的無語，去異常組她們也不知道怎么查，老員工都不知道有這一回事兒，我都納悶，拿到取消區(qū)他們說只有一件兩件也沒法查是否是已經(jīng)取消的，就無語，每次都被迫當(dāng)多件處理，實(shí)際上之前有個(gè)打包組的組長(zhǎng)給我查過，就是搜索查看包裹，確認(rèn)打包件數(shù)，然后和PDA上看訂單播種掃描的貨品數(shù)進(jìn)行對(duì)比就可以了，最省事兒的方法就是帶著包裹面單去和PDA的掃描件數(shù)進(jìn)行核實(shí)對(duì)比就可以了，真無語住了，連查驗(yàn)規(guī)范都做不出來？好像這個(gè)東西有多難似的），效率提升不足主要體現(xiàn)在管理層給員工“鼓氣”時(shí)說的話——“存貨積壓嚴(yán)重，加速打完綠框紅框，不然今晚都給我加班”，你聽聽這是給員工打氣應(yīng)該說的話不是？之前去一樓幫忙感受就完全不一樣，他們鼓氣用的話是說：“存貨積壓，打包兄弟們都加快手速，齊心協(xié)力，爭(zhēng)取把紅框清下去”，雖然也是樸實(shí)無華的言語，但一方面把重心放到了團(tuán)體上，另一方面表現(xiàn)的是不強(qiáng)求，但期望能做得更好，對(duì)于我這種人而言肯定是感覺更有動(dòng)員力，前者更多的是一種威脅，ISTP不喜歡這樣的束縛，所以我反而會(huì)抱著加班就加班唄的心態(tài)去做，但不論哪個(gè)在我看來都并非是最優(yōu)解，我眼中最優(yōu)的傳播方法應(yīng)該從三個(gè)角度，一方面，必須強(qiáng)調(diào)我們是命運(yùn)共同體，另一方面需要表示共情，第三個(gè)角度來說，必須要讓人下意識(shí)能夠覺得加速對(duì)自己是好的，“存貨積壓嚴(yán)重，打包兄弟們?cè)偌蛹铀伲R心協(xié)力把存貨打下去，爭(zhēng)取晚上不加班”，當(dāng)然這也并非是最優(yōu)的，但應(yīng)當(dāng)是表達(dá)最完全的，就像上次在一樓幫忙我是怎么都沒想到竟然就莫名加班了，還加了一口氣兩個(gè)小時(shí)的班，累慘了，在管理上如果早說清理完就可以直接下班，根本就不至于會(huì)有人一直心心念盼著下班一直在擺爛，根本上來說，不一定會(huì)干那么久的，純粹是有人一聽加班不想上結(jié)果也下不了班，所以就摸魚擺爛，但這或許還真不能算是員工的問題，說到底是管理問題。另一方面是規(guī)范問題，公司在管培生的招工上就有在說師傅1對(duì)1教導(dǎo)，我心里一直在詬病師徒制，因?yàn)殄e(cuò)誤是可以通過教學(xué)傳遞下去的，我剛來的時(shí)候，那個(gè)教我的師傅竟然只來了一兩個(gè)星期，各種異常處理也不是很熟，甚至我?guī)煾惮F(xiàn)在很多地方都要跑來問我該怎么做，有些細(xì)節(jié)上的東西，管理層關(guān)注不到，但對(duì)于打包流程而言，卻是錯(cuò)誤的，這種東西會(huì)通過教學(xué)，往下一直錯(cuò)誤地傳遞著，就像我最早打包掃校驗(yàn)碼的時(shí)候有兩個(gè)選擇，正式工師傅教我加拿大的包裹掃特殊件校驗(yàn)碼，別的都掃打包校驗(yàn)碼，我雖然好奇，但也求證不了這是為啥，后來臨時(shí)工師傅也這么跟我說，他還說，掃哪個(gè)都行，反正也沒人會(huì)找我們，應(yīng)該是后臺(tái)要記錄數(shù)據(jù)，過去了一個(gè)月，有一次選了一個(gè)只有特殊校驗(yàn)碼的機(jī)臺(tái)，被組長(zhǎng)貼碼的時(shí)候注意到了，問我是不是掃了一夜的特殊件校驗(yàn)碼，我說是，他才一臉無語地跟我說，特殊件校驗(yàn)碼是拆包的時(shí)候才用的。。。。。。后來我去問我徒弟，我問他組長(zhǎng)跟他說了沒有這個(gè)問題，我教錯(cuò)了的嘛，他說沒有，也就是說，組里很多人其實(shí)都是不知道這個(gè)特殊件校驗(yàn)碼是干嘛用的，大多數(shù)人都在亂掃，只能說，師徒制帶來的弊端太明顯了，這種錯(cuò)誤是得不到糾正的。

????????最后再提一嘴上有政策下有對(duì)策的說法，絕大多數(shù)的漏件都是查不到的，這一點(diǎn)毋庸置疑，因?yàn)榍懊嬉黄岬竭^，漏件之所以會(huì)漏掉就是因?yàn)樗麄兌际切〖亓恳话闶遣蛔?0g的，但有意思的地方就來了，最小的袋子是7號(hào)袋，重量為8g，最大的袋子是5號(hào)袋，重量是53g，這個(gè)重量差就已經(jīng)是45g了，所以在耗材的選擇上可以掃描7號(hào)袋，用5號(hào)袋，電腦記錄數(shù)據(jù)會(huì)用8g，但實(shí)際稱重會(huì)多出來45g，這45g就是黑盒，異常組的人是很難發(fā)掘這部分的問題的，而哪怕是用中等的袋子，33g的3號(hào)袋和7號(hào)袋相比也能有26g的重量差，所以小物件如果不足25g，大概率是不能通過稱重查出來的，更何況很多時(shí)候?yàn)榱税划愋?，?huì)往包裹里塞耗材和紙板，這就更加大了查驗(yàn)漏包的難度，所以漏包這種嚴(yán)重影響公司服務(wù)質(zhì)量的行為根本上是不可能通過收緊懲罰政策力度去避免和減少的，只會(huì)減少上報(bào)而已，就像我前面提到的那個(gè)兄弟，基本天天在漏包，可不也就那么一次客戶投訴？賭一把的期望損失竟然比面對(duì)問題帶來的懲罰損失要低，那還有誰會(huì)主動(dòng)告知自己的漏包行為呢？而公司如果要通過錄像抽查去判斷是否漏包也不現(xiàn)實(shí)，基本上新人的話可能比較頻繁一點(diǎn)，一個(gè)人那么一次兩次，但公司打包壓力大，人員流動(dòng)很大，新人總是占比較高，一天要打200多個(gè)甚至300個(gè)包裹，幾天漏一次不報(bào)，千分之一的概率哪那么容易剛好被你抽查到呢？

????????得了，不知不覺寫了這么多，已然那么晚了，睡覺睡覺，上一篇文章沒有后話純粹是忘了后面想寫啥了，就放著好了