跨境電商企業(yè)日常工作中需要用到很多應(yīng)用例如建獨(dú)立站、郵件營銷、財(cái)務(wù)管理，其中CRM系統(tǒng)更是客戶管理的核心。無論是獲客、管理客戶資料、維護(hù)客戶關(guān)系、數(shù)據(jù)分析都要在應(yīng)用上完成。今天我們就來說一說跨境電商CRM系統(tǒng)有哪些功能？

1.AI人工智能助手

業(yè)內(nèi)主流跨境電商CRM系統(tǒng)已經(jīng)落地了AI人工智能的能力，基于對客戶深層心理需求的把控，從業(yè)務(wù)和內(nèi)容層面給客戶提供更好用的服務(wù)體驗(yàn)和不斷豐富的應(yīng)用場景。

2.銷售自動化

跨境電商CRM系統(tǒng)，可以代替手工完成日常簡單的工作，把高成本的人力解放出來，讓人去開拓更多業(yè)務(wù)。Zoho CRM把工作流自動化工具打磨得靈活易用，讓客戶多多使用自動化工具代替人工。

3.數(shù)據(jù)安全合規(guī)

跨境電商CRM系統(tǒng)能支持企業(yè)開展全球化業(yè)務(wù)，服務(wù)支持體系遍布國內(nèi)和世界各地，長期伴隨在客戶身邊提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要的是安全性、合規(guī)性。從產(chǎn)品到基礎(chǔ)設(shè)施，再到服務(wù)體系建設(shè)都是成熟的。

4.集成喜愛的應(yīng)用

跨境電商CRM系統(tǒng)開放API，允許用戶定制開發(fā)以及集成喜愛的應(yīng)用。跨境電商用戶，非常看重實(shí)時(shí)匯率更新能力，那么可以選擇集成Zoho Books在線財(cái)務(wù)記賬軟件，這樣企業(yè)可以快速準(zhǔn)確地給客戶報(bào)價(jià)，消除人為錯誤。

這些是跨境電商CRM系統(tǒng)的常見功能，此外還有多語言、多幣種、符合海外的數(shù)據(jù)安全要求，助力跨境電商企業(yè)高效開展海外業(yè)務(wù)。