2. 今天店里需要一些包裝盒，我呢剛好在外面，我老婆打電話讓我去拿回來(lái)，一開(kāi)始都很正常，中間呢我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)包裝盒的顏色有問(wèn)題，就打回電話跟她說(shuō)了這件事情，她呢，一開(kāi)始的時(shí)候語(yǔ)氣很正常，說(shuō)讓我自己去其他包裝店看一下有沒(méi)有，再拿一個(gè)，然后突然畫(huà)風(fēng)就變了。

因?yàn)槲易屗谑謾C(jī)上問(wèn)一下其他包裝盒公司，看看有沒(méi)有，然后她就用指責(zé)的語(yǔ)氣怪我把手機(jī)上的包裝盒公司搞沒(méi)了，她呢一直強(qiáng)調(diào)自己一直都是聊天框都是置頂?shù)摹?/p>

我一聽(tīng)也有點(diǎn)上頭，不過(guò)好歹呢，說(shuō)了2個(gè)字就把情緒壓下來(lái)了，轉(zhuǎn)移情緒，告訴她現(xiàn)在自己要去其他家拿貨，手機(jī)上的話有可能是平時(shí)沒(méi)有注意弄到了，再找一下問(wèn)題不大。

這次能夠壓下來(lái)純粹是因?yàn)檫@段時(shí)間我每天早上都在做復(fù)盤(pán)，對(duì)自己情緒的管理上了一個(gè)臺(tái)階。

不過(guò)指責(zé)性的溝通真的太讓人上頭了，很多時(shí)候情緒是會(huì)壞事的，會(huì)變成對(duì)人不對(duì)事。

2. 拿完盒子，剛好老大放學(xué)了，我就過(guò)去順手接回去，不過(guò)很奇怪，她都看到我了反而跟她同學(xué)一起去前面店里，不知道干什么？

回來(lái)的時(shí)候，她突然跟我說(shuō)了這么一句：爸爸，你今后不要老是皺眉頭！我很奇怪，就問(wèn)她為什么？

她說(shuō)她剛才跟她同學(xué)說(shuō)要不要一起過(guò)來(lái)認(rèn)識(shí)一下我爸爸，她同學(xué)拒絕了，說(shuō)我皺著眉頭看起來(lái)很?chē)?yán)肅，不是很好接觸。

聽(tīng)了這么一句話，我發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候我確實(shí)存在這個(gè)問(wèn)題，在外面情緒更放松一點(diǎn)，基本上很少有嚴(yán)肅的時(shí)刻，沒(méi)有聽(tīng)誰(shuí)給我說(shuō)過(guò)，我這個(gè)人看起來(lái)不好接觸。

但是，在私底下的場(chǎng)合表現(xiàn)的反而太過(guò)于嚴(yán)肅。

2. 老二，今年剛上一年級(jí)，有一個(gè)毛病，他們老師說(shuō)需要把作業(yè)拍成視頻發(fā)到群里，他呢特別喜歡發(fā)視頻，就是需要背誦或是指讀的他在還沒(méi)有完全掌握好的時(shí)候就去錄視頻，我一直說(shuō)他是為了教作業(yè)而錄視頻，而不是自己確實(shí)是掌握了這個(gè)知識(shí)。

3. 今天有一個(gè)客戶從短視頻平臺(tái)上加到公司的客服號(hào)上面，上來(lái)第一句就是你們?cè)谀睦?，后面嗶哩吧啦的一大堆，我這邊的同事還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，才聊了兩句，再發(fā)信息的時(shí)候就被對(duì)方拉黑了。

這純粹就是浪費(fèi)雙方的時(shí)間，他想要找貨源，我有貨源，然后呢，聊天沒(méi)有聊幾句，就用自己的判斷能力來(lái)斷定我是一個(gè)二道販子，直接拉黑！

這種客戶呢，其實(shí)我們基本上也是不會(huì)成交的，太急躁了，不像一個(gè)做生意的人，話里話外呢總帶著一點(diǎn)戾氣。

這種客戶就算你成交了，后續(xù)麻煩事情特別多，這不是我自己做判斷，而是之前經(jīng)歷多了，他呢不是我們接觸過(guò)的第一個(gè)這種類(lèi)型的客戶，一般我們一個(gè)月總會(huì)碰到幾個(gè)。

2. 情緒管理，是我們生意人第一關(guān)要過(guò)的，俗話說(shuō)：和氣生財(cái)！凡是能夠在生意場(chǎng)上掙點(diǎn)錢(qián)的人，基本上不缺少這個(gè)認(rèn)知。

生意人，你每天面對(duì)的是形形色色的人，有好說(shuō)話的，不好說(shuō)話的，說(shuō)話難聽(tīng)的，不愛(ài)說(shuō)話的等等，面對(duì)他們，咱們得自己做好自己的情緒管理。不要讓情緒主動(dòng)自己的行為，特別是上頭的時(shí)候，先不要說(shuō)話。先把自己的情緒平復(fù)下來(lái)。

這是我常年都在做的一個(gè)動(dòng)作：管理好自己的情緒。

這是老陳是個(gè)珠寶商日更的第182篇文章！