機長：各位乘客朋友們，大家好！我是本次航班的機長。 乘務(wù)長：我是本次航班的乘務(wù)長。給大家拜年了！ 機長：馬上就要登機了，大家?guī)Ш眯欣?，帶好年貨，最重要的是帶頭鼓掌！出發(fā)！ 金靖：再見！ 宋祖兒：一路平安！ 金靖：真好，祖兒，挺胸抬頭收肚子。我們做地勤的也要用這種標準來要求自己。 宋祖兒：姐姐有你在真好，還有人監(jiān)督我。今天不是你的班，你來干嘛呀？ 金靖：嗨，今天值班的勝瑛不是請假了嗎，我不得來看看你呀？（電話）“喂？親愛的，哎呀，年后再回家嘛。我知道見父母很重要，可是我工作也重要啊，哼！大不了你就跟我分手好了呀?！彼饝?yīng)了！現(xiàn)在是上班時間，我要保持微笑。哈哈哈。 宋祖兒：姐姐，什么事兒這么開心？ 金靖：我呀，分手了！ 宋祖兒：分手了還這么開心？ 金靖：沒聽說過嗎？“單身一直爽，一直單身，一直爽??！” 宋祖兒：姐，你得挺住?。?金靖：沒事兒，就是大過年的能分手吧……祖兒，你真好，我失戀了你比我還難過。但現(xiàn)在是你的工作時間，來，控制情緒深呼吸！非常好！ 宋祖兒：姐姐，我哭跟你沒關(guān)系。就是要考核了，你說我要是考不過怎么辦呀？ 金靖：聽姐跟你說，我們的考核形勢非常廣。當面查崗、監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)、試卷問答、便衣暗訪，考核千萬條，自信第一條。相信自己，你一定可以的！ 宋祖兒：可是姐姐，我要是腦子不好使怎么辦呀。 金靖：說什么呢，腦子不好使的前提是你也得有個腦子啊。 宋祖兒：你說的也對啊。姐，我聽他們說你有一個考核的秘籍，你教教我吧。 金靖：祖兒，姐姐剛失戀，能讓姐姐安靜一會兒嗎？ 宋祖兒：也就你能幫我了。你就演那個被延誤的乘客，你考考我。 金靖：哎呀，我不行。 宋祖兒：你行。 金靖：我不行。 宋祖兒：你行。 金靖：“吶?。ㄉ虾Ｔ挘┠膫€一樁事情啊？你們這個飛機到底是飛還是不飛??？” 宋祖兒：姐你這就來了？ 金靖：對呀，說來就來了呀！“你說你們這個飛機噢，想飛就飛、想停就停，就跟我的愛情一樣說來就來說走就走……” 宋祖兒：姐姐，我讓你說延誤，沒讓你說分手。 金靖：大意了。乘客說什么重要嗎？重要的是乘客在想什么，“叫你們領(lǐng)導(dǎo)給我出來”！ 宋祖兒：這位乘客…… 金靖：“大可不必叫我乘客了呀。我謝謝你了！我連飛機都沒有坐上！我沒有資格做你的乘客?！?宋祖兒：這位先生！ 金靖：錯。他讓你改你就改啊，他要你叫他先生你就叫他先生？他讓你跟他分手你就答應(yīng)了？ 宋祖兒：這位乘客。你要相信我，你被延誤的飛機都能飛上天。所有傷了你心的男人都會回來給你道歉。 金靖：真棒，祖兒你就是天生的好地勤！上班！ 宋祖兒：先生您好。 甄英明：（開始青島話）嘿嘿，好什么好？我一點兒都不好！怎么個事兒啊？你這個飛機是飛，還是不飛？ 宋祖兒：先生，是這個樣子的…… 甄英明：你別跟我叨叨，妹兒，這大過年的飛機還能晚點？我真驚了。喝不了酒也喝不了水，你都快把我給餓彪了！ 宋祖兒：先生您說的特別的對，但是我一句都沒聽懂。 甄英明：（開始普通話）我太難了！叫你們領(lǐng)導(dǎo)給我出來！ 宋祖兒：先生，對不起！ 甄英明：對不起？對不起就完了嗎？這么簡單？ 宋祖兒：先生，您真好看。 甄英明：（青島話）唉，您別討好我！我知道我這個臉是，“（普通話）一份天注定，九分靠濾鏡”，好不好看，（開始青島話）我自己清楚?。ń与娫挘拔?，我是好看。不好意思哈，我被他們給弄彪了。對對對，飛機晚點了，我也沒有辦法。你先喝起來??！” 宋祖兒：好看先生。 甄英明：怎么個事兒??？我不是說了嗎，我不叫好看，我姓甄。 金靖：啊，甄好看先生。 甄英明：（開始普通話）誰叫甄好看啊，我有這么膚淺的名字嗎？我叫甄英俊。 金靖：Sorry！ 甄英明：說吧，飛機為什么晚點了？ 宋祖兒：先生，我們的…… 金靖：祖兒，讓我來吧。我和這位先生的形象比較對口。先生您別著急，我覺得吧…… 甄英明：我不要你覺得，我要我覺得！我要飛，我要飛！我…… 宋祖兒：飛得更高！飛的更高！ 甄英明：（開始青島話）什么意思？ 金靖：這是我們新增的語音點歌功能。為了放松您的心情。 甄英明：有毛??！ 金靖：您放心，管制一結(jié)束我一定第一時間通知您。不要再動了。挺胸抬頭收肚子走~ 宋祖兒：先生，您要不要一杯咖啡？ 甄英明：（開始普通話）我不要咖啡，我要起飛！ 宋祖兒：我給您切一盤西瓜？ 甄英明：我不要西瓜，我要回家看我媽媽！ 宋祖兒：您一定餓了吧，我給您點餐。 甄英明：我不要點餐……給我看看菜單。 宋祖兒：啊？我們沒有菜單啊。不過我可以給您提供員工餐。先生您是要面還是飯？ 甄英明：飯。 宋祖兒：先生是要飯的。 甄英明：你才是要飯的呢。（青島話）怎么個事兒?。浚ㄩ_始普通話）我不要飯了！給我來套煎餅吧。 宋祖兒：我們沒有煎餅。 金靖：但是我們可以給先生買！先生您要什么煎餅？ 甄英明：那就給我來兩套紫米煎餅吧。一套煎餅不放蔥，一套煎餅只放蔥。 金靖：好嘞。 甄英明：再來五套綠豆煎餅，兩套加啥也不加辣，一套加辣啥也不加，剩下的啥啥都不加，五個茶葉蛋，兩個笨雞蛋，三個鵪鶉蛋，五個荷包蛋，荷包蛋兩個單面煎，三個雙面煎，單面煎的放醬油，雙面煎的放辣椒醬。 金靖：明白。 甄英明：再來點兒原味豆?jié){，三杯熱乎的，兩杯涼颼兒的，一杯溫暾的一杯溫暾的再來一杯溫暾的，三杯黑豆豆?jié){，一杯加冰不加糖，一杯加糖不加冰，一杯加冰又加糖，所有原味豆?jié){都要大杯的，所有黑豆豆?jié){都要小杯的，所有加冰的都要中杯的！ 宋祖兒：這先生可真能吃。 甄英明：你管得著嗎，我是做吃播的！你記住了嗎？ 金靖：記住啦。 甄英明：那你重復(fù)一遍。 金靖：先生您點的是兩套紫米煎餅，一套煎餅不放蔥，一套煎餅只放蔥，五套綠豆煎餅，兩套加啥也不加辣，一套加辣啥也不加，剩下的啥啥都不加，五個茶葉蛋，兩個笨雞蛋，三個鵪 鶉蛋，五個荷包蛋，荷包蛋兩個單面煎，三個雙面煎，單面煎 的放醬油，雙面煎的放辣醬，原味豆?jié){三杯熱乎的，兩杯涼颼兒的，一杯溫暾的一杯溫暾的還有一杯溫暾的，三杯黑豆豆?jié){，一杯加冰不加糖，一杯加糖不加冰，一杯加冰又加糖，所有原味豆?jié){都要大杯的，所有黑豆豆?jié){都要小杯的，所有加冰的都要中杯的…… 宋祖兒：姐，你太厲害了！ 金靖：我們做地勤的，每天都要面對不同的乘客，我們唯一可以做的就是…… 宋祖兒、金靖：細心，專注！ 金靖：先生您稍等，我立刻讓她去買。 甄英明：回來！她記住了你記住了嗎？ 宋祖兒：我沒記住呀。 甄英明：你沒記住你怎么買呀？ 宋祖兒：我錄音了呀！ 甄英明：（青島話）她比你機靈！ 宋祖兒：謝謝先生，我去取餐了！ 金靖：去吧去吧！先生您稍等，馬上就回來。 王自?。耗愫醚剑?金靖：誰讓你來的？你不是要跟我分手嗎？哼！ 王自健：哼！那我還不能來道個歉嘛？ 金靖：這還差不多。 王自?。夯丶疫^年。我真就不明白了，大過年的明明就不是你的班，答應(yīng)好了跟我回家見爸媽的，說不去就不去??！ 金靖：哎呀，春節(jié)忙，祖兒一個人在這兒我不放心啊。 甄英明：Sorry！ 金靖：您說。 甄英明：（開始青島話）我那個煎餅怎么還沒有來呀？我窩了。 金靖：??？ 甄英明：餓了！ 金靖：我立刻去看一下。 王自?。赫咀?！干嘛去？ 金靖：回我的工作崗位。他餓了。 王自?。鹤屗I著！我也買票了！我也是乘客。乘客在哪兒，工作人員的崗位就應(yīng)該在哪。親愛的，你的崗位現(xiàn)在在這兒。 宋祖兒：先生！先生，您的煎餅來了。 甄英明：我不吃了！ 宋祖兒：你怎么說不吃就不吃了？ 甄英明：我餓過勁了，我不想吃了！不行??？ 宋祖兒：不行！我媽媽說不能隨便浪費糧食的！ 金靖：忘了媽媽說的，記住姐姐說的，給乘客買煎餅是我們的義務(wù)。乘客不吃是他的權(quán)利，給乘客道歉！ 宋祖兒：那是我自己的錢…… 金靖：控制情緒深呼吸！細心…… 宋祖兒、金靖：專注！對不起！ 王自?。簞e對不起了！這一天晚上的，你都給……你都給他說了多少對不起了？你對我要有半點兒這個態(tài)度，別說見爸媽了，就是二胎我看都要上了！ 甄英明：二胎？怎么個事兒？原來你倆是對象！我就覺得吧…… 王自?。耗銊e覺得了！我不要你覺得我要我覺得！我覺得你這個人哪，欠揍！是，飛機起飛不了，心里不痛快吧。飛機是她們倆開嗎？ 甄英明：不是。 王自?。翰皇悄萌巳鍪裁礆獍?！我在后面看你半天了，往那兒那么一坐，給咖啡不喝，給西瓜不吃，讓你點餐你點了個？ 甄英明：煎餅。 王自?。何铱茨阆駛€煎餅！點煎餅就算了，提了那么多奇怪的要求，逼得這么可愛的一個小姐姐，趟趟趟趟，給你背貫口？我呢，實話告訴你，今天我女朋友不當班，她就沒有義務(wù)在這兒伺候你這號的！親愛的，回家！ 金靖：再見再見，走了走了。走什么走啊！搞什么，死心眼兒！說了多少回了，今天我不能回家！ 宋祖兒：姐姐，你就跟這死心眼回去吧！你這條件的，能找到男朋友就不錯了！ 王自?。簩ρ?。 金靖：對什么對！對不起。 甄英明：（開始普通話）行了金靖，你跟他回家吧。 金靖：你怎么知道我叫金靖??？ 甄英明：今天，這個地方我負責(zé)。 王自健：你負責(zé)？你是誰呀你？ 金靖：考核官！ 宋祖兒：考……核……官~ 金靖：控制情緒深呼吸！ 宋祖兒、金靖：細心、專注！ 甄英明：今天你們兩個表現(xiàn)的，非常好，我們做服務(wù)行業(yè)的呀，每天都要面對各種各樣的乘客，乘客不能起飛，情緒難免激動，越是這樣，我們越是要拿出包容和理解，用我們的真誠和耐心去安撫乘客的情緒，讓他們快樂起飛，平安到達。 金靖、宋祖兒：是。 甄英明：恭喜你們考核過關(guān)。 金靖、宋祖兒：過關(guān)了。 王自?。侯I(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，說話真有水平，領(lǐng)導(dǎo)我跟您說，我們金靖在家呀，經(jīng)常跟我提您。 甄英明：怎么個事兒？ 金靖：瞎說什么呢，這是我和領(lǐng)導(dǎo)的第一次見面。 甄英明：鑒于今天的特殊情況呀，你們趕緊回家看爸媽，我替你在這值班。 王自?。侯I(lǐng)導(dǎo)，您可真英明。 甄英明：唉，你怎么知道，我的真名就叫甄英明。行了，趕緊走吧。 王自健、金靖：謝謝領(lǐng)導(dǎo)。 宋祖兒：領(lǐng)導(dǎo)，你真帥，你比黃曉明都帥。 甄英明：那當然了，至少我比他個兒高。 宋祖兒：那能不能加個微信啊。 甄英明：去，上班時間加什么微信啊。 宋祖兒：那你怎么轉(zhuǎn)給我煎餅錢啊。 甄英明：哦。 廣播：旅客朋友們，您乘坐的航班已登機。 宋祖兒：一路平安！ 甄英明：（接電話，開始青島話）喂，媽。 甄英明媽媽：兒子，今年什么時候回來呀？ 甄英明：媽，我今年過年回不去了，我得在這加班。 甄英明媽媽：不回來了？ 甄英明：啊。 甄英明媽媽：沒事，你忙你的，不要掛掛著我們，家里都挺好的，那你跟姥姥說句話吧。 甄英明：行，您把電話給俺姥姥。姥姥。 甄英明姥姥：你是誰??？ 甄英明：我是明明。 甄英明姥姥：明明啊，你有什么事??？ 甄英明：姥姥，我想你了，我過年不能回去看你了。 甄英明姥姥：沒事，你什么時候回來，姥姥就什么時候過年，姥姥給你包你最愛吃的鲅魚餡的餃子，姥姥不給他們吃，都給你留著。 甄英明：謝謝姥姥。 甄英明姥姥：你是誰啊？ 甄英明：姥姥，我是明明。 甄英明姥姥：明明，你有什么事??？ 甄英明：姥姥，我想你了。 甄英明姥姥：你是誰?。?甄英明：姥姥，我是明明，姥姥，過年好。 合：姥姥，過年好！