外賣包裝收費貴商家多次收取包裝費不同平臺收取的包裝費價格不同......6月7日，上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會公布外賣包裝收費專題研究結(jié)果
上海市消保委指出外賣包裝具體收費規(guī)則的缺失造成了3個痛點問題↓↓↓

痛點一

外賣包裝收費貴

“禁限塑令”要求經(jīng)營者不得免費提供一次性塑料餐具，外賣平臺入駐商戶根據(jù)包裝物材質(zhì)和成本的不同，收取不同的包裝費本無可厚非。包裝物作為外賣訂單的一次性輔助物，除了安全衛(wèi)生外，還應(yīng)價格合理，讓消費者支付遠(yuǎn)高于實際成本的包裝費用，其合理性有待商榷。

痛點二

商戶按件收取包裝費

例如，某外賣平臺一家名為“炭火工坊燒烤集市（肇嘉浜路店）”，每串外賣包裝收取0.1元到0.5元不等，下單42串烤串，包裝費總價（優(yōu)惠前）達(dá)到11.7元，實際卻只收到了2個外賣包裝盒。在很多消費者看來，少用點包裝盒消費者是支持的，但是包裝費的收取方式卻讓消費者覺得不合理。

痛點三

商戶在不同平臺收包裝費不同價

例如，某外賣平臺一家名為“巴比饅頭·小籠包（大木橋路店）”的“包裝費說明”顯示，“按訂單收費，每單收2元”。然而，選擇同樣的菜品后，該商家在另一外賣平臺的外賣包裝費卻為3元，在“打包費說明”中顯示的是“按件收取”的收費方式。

?上海市消保委指出，產(chǎn)生以上3個痛點問題的原因是，關(guān)于外賣包裝目前只有收費的理由而沒有收費的詳細(xì)規(guī)則。

?上海市消保委認(rèn)為無論是通過立法立規(guī)還是平臺發(fā)布指引等方式，都應(yīng)該制定出更為細(xì)化的外賣包裝收取規(guī)則，將外賣包裝物的名稱、材質(zhì)、規(guī)格、單價、不同品類食物的打包方式、包裝費的收取規(guī)則等關(guān)鍵內(nèi)容予以規(guī)范。

記者注意到，目前外賣包裝的費用都是消費者在承擔(dān)。有些商家為了能更好的保證食物的色香味，提高消費者的體驗度，會盡可能選擇好的、貴的包裝物。

上海市消保委也關(guān)注到，商家在銷售外賣的同時實際上也在銷售包裝物，包裝物本身也是能給商家?guī)砝麧櫟?，而且一般來說越貴的包裝物利潤空間可能越大，所以商家存在為了驅(qū)利多用或者用較貴包裝物的情況。但是對于沒有儀式感需求或者距離較近沒有保溫需求的消費者來說，實屬浪費。

▲商家在銷售外賣的同時實際上也在銷售包裝物

上海市消保委呼吁把外賣包裝的選擇權(quán)交給消費者

商戶可以在菜單頁面提供不同檔次的包裝供消費者選擇，或者設(shè)置合并菜品包裝選項，簡單的少花錢，高檔的多花錢，通過消費者的選擇，能夠有效實現(xiàn)外賣包裝的減量和反浪費。