今天介紹的點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)是基于企業(yè)微信接口合規(guī)開發(fā)的SCRM社群運(yùn)營工具，可以為企業(yè)提供客戶獲取、客戶維護(hù)和交易的一站式解決方案。

一、微信第三方社群運(yùn)營工具被封的本質(zhì)

從本質(zhì)上來說，微信第三方社群運(yùn)營工具被封是因?yàn)槠茐牧宋⑿诺慕涌?，擾亂了微信的生態(tài)。目前，微信第三方社群運(yùn)營工具大多存在類似隱患。因此，在微信上維護(hù)客戶并不容易。

目前，唯一合規(guī)的主流做法是通過企業(yè)微信和點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)等企業(yè)微信服務(wù)提供商工具維護(hù)客戶，實(shí)現(xiàn)社群的高效運(yùn)營！讓我們來看看企業(yè)微信+點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)是如何取代微信第三方社群運(yùn)營工具的？

二、「企業(yè)微信+點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)」如何代替微信第三方社群運(yùn)營工具？

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)功能的強(qiáng)力輔助，基本上能夠?qū)崿F(xiàn)社群運(yùn)營。

1、接收新好友：實(shí)現(xiàn)4項(xiàng)自動(dòng)化

企業(yè)只需通過點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)生成員工活碼，客戶掃描活碼名片并發(fā)送好友申請(qǐng)即可實(shí)現(xiàn)以下四項(xiàng)自動(dòng)操作，便于后續(xù)精細(xì)操作:

①自動(dòng)雙向加對(duì)方為朋友。

②自動(dòng)向?qū)Ψ桨l(fā)送響應(yīng)歡迎語(可附入群邀請(qǐng)/優(yōu)惠券等信息)

③按規(guī)定自動(dòng)標(biāo)注原標(biāo)簽。

④按規(guī)則自動(dòng)標(biāo)注或描述。

極大地提高企業(yè)運(yùn)作效率。

2.渠道活碼：多渠道自動(dòng)標(biāo)記統(tǒng)計(jì)。

在微信微信公眾號(hào)上，我們想統(tǒng)計(jì)各種渠道的粉絲來源，需要復(fù)雜的參數(shù)二維碼，這在企業(yè)微信上就容易多了。

只要使用點(diǎn)鏡系統(tǒng)生成渠道二維碼，就可以把來自各渠道的客戶引流到同一員工賬戶，并自動(dòng)在渠道標(biāo)簽上標(biāo)注，從而方便區(qū)分各渠道的獲客數(shù)據(jù)。

從這方面來看，企業(yè)微信和點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)在玩法方面，有很多值得期待的地方！

3.一鍵群發(fā)消息到多個(gè)群

隨著越來越多的客戶群，如何一鍵管理多個(gè)群是非常重要的，如果一個(gè)接一個(gè)的復(fù)制粘貼，效率極低。

事實(shí)上，企業(yè)微信提供了批量的群發(fā)助手功能，可以建立信息并發(fā)送給群主，然后由群主確認(rèn)后一鍵發(fā)送給所有管理的客戶群。這樣，企業(yè)還可以看到有多少群主沒有及時(shí)群發(fā)，并一鍵發(fā)送提醒，顯著提高群發(fā)效率。

當(dāng)然也可以由群主獨(dú)立發(fā)送，也支持一鍵發(fā)送到多個(gè)自己管理的客戶群。企業(yè)微信不需要排隊(duì)批量群發(fā)，效率快100倍，安全合規(guī)！

4.聊天增強(qiáng)：多格式智能話術(shù)庫

聊天增強(qiáng)功能也可以通過點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的話術(shù)庫實(shí)現(xiàn)。企業(yè)可以為不同的部門和員工建立不同的話術(shù)庫，支持添加文本、圖片、視頻、鏈接、文件等格式的語音，并對(duì)話術(shù)進(jìn)行分組和搜索，實(shí)現(xiàn)高效的溝通。

三、點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)特色功能

1.數(shù)據(jù)互通

通過API接口開發(fā)的點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)，可以將企業(yè)微信和自己系統(tǒng)進(jìn)行整合，包括用戶畫像、訂單數(shù)據(jù)等。

例如，企業(yè)希望將應(yīng)用程序上的客戶引流到企業(yè)微信上進(jìn)行維護(hù)，通過點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，了解客戶的喜好，向客戶推薦更感興趣的產(chǎn)品。

2、客戶流失提醒

無論是客戶刪除員工，還是員工惡意刪除客戶，企業(yè)都可以通過點(diǎn)SCRM系統(tǒng)查看客戶流失記錄，在手機(jī)端上收到實(shí)時(shí)刪除提醒，并通過一系列行動(dòng)恢復(fù)客戶。

3.客戶瀏覽軌跡提醒。

這個(gè)功能非常強(qiáng)大，用戶在瀏覽某一界面時(shí)，會(huì)向員工發(fā)出“顧客有購買產(chǎn)品意向”的信號(hào)，以幫助企業(yè)及時(shí)轉(zhuǎn)化顧客。

例如，客戶添加了一家企業(yè)的微信員工作為朋友。此時(shí)，Ta在企業(yè)官方網(wǎng)站會(huì)員介紹頁面瀏覽了近30秒，可能是想購買會(huì)員服務(wù)。此時(shí)，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)將向客戶的對(duì)接員工發(fā)送提醒，提醒員工及時(shí)介入，介紹會(huì)員服務(wù)，或給予一定的折扣，轉(zhuǎn)換客戶等。

總結(jié)

然而，點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)是不同的。作為基于企業(yè)微信的合規(guī)SCRM社群運(yùn)營工具，所有功能都是實(shí)時(shí)在線生效的。您不需要登錄任何第三方客戶端。您可以使用點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)功能掃碼并登錄企業(yè)微信。

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)是一款不錯(cuò)的企業(yè)微信SCRM管理工具，無論是從獲客、留存、轉(zhuǎn)化都很有幫助，感興趣的小伙伴歡迎前往點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)官網(wǎng)咨詢哦。

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)基于企業(yè)微信的新一代CRM工具。集合一碼智能分配多個(gè)銷售、展示企業(yè)微信歷史朋友圈、跨平臺(tái)話術(shù)庫、智能歡迎語等眾多工具于一身。歡迎關(guān)注。