福州的一家電玩城合約到期準(zhǔn)備閉店，對(duì)于消費(fèi)者的退款要求，商家卻以“涉嫌賭博”明確予以拒絕了，這是怎么回事呢？

電玩城閉店 消費(fèi)者要求退款

歐先生說，他很喜歡帶著女兒到電玩城里享受親子時(shí)光，趁著有做活動(dòng)，他先后三次到位于福州蘇寧廣場(chǎng)的風(fēng)云再起電玩城進(jìn)行充值，共充值了2100多元，預(yù)存了4200多個(gè)游戲幣。

五一期間，歐先生意外得知風(fēng)云再起電玩城會(huì)在5月初閉店，于是他要求電玩城按照當(dāng)時(shí)購(gòu)買的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算退款，但遭到了拒絕。商家向歐先生提出了另一個(gè)方案。

電玩城給出處理方案 消費(fèi)者不認(rèn)可

歐先生認(rèn)為，電玩城給出的解決方案，和他當(dāng)初消費(fèi)的初衷相悖。

那么對(duì)于直接兌換禮物的方案，歐先生為什么不同意呢？

歐先生

我是要去玩抓出來欣喜若狂的感覺，如果沒有體驗(yàn)這個(gè)過程，那我還不如直接去網(wǎng)絡(luò)上買，那不是更便宜。

電玩城：游戲幣退款涉嫌違法

歐先生的賬戶上還有1300多枚游戲幣，根據(jù)之前的購(gòu)買記錄，如果能退款的話，退回的金額能有600多元。

隨后，記者和歐先生來到位于蘇寧廣場(chǎng)C區(qū)3樓的風(fēng)云再起電玩城，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)停止了營(yíng)業(yè)，工作人員正在清場(chǎng)。馬店長(zhǎng)表示，拒絕給游戲幣退款是有法律依據(jù)的。

電玩城 馬店長(zhǎng)

國(guó)家有法律規(guī)定，所有的游戲幣是不能退錢的，退錢就涉嫌賭博。不光是我們實(shí)體的幣，虛擬的幣都不行，所以我們不是不給他處理，他要退錢我們確實(shí)是處理不了。

法律人士：因閉店原因可退款

律師表示，相關(guān)法規(guī)明確了游戲幣的購(gòu)買原則，即只允許用實(shí)際貨幣購(gòu)買，但不可以將游戲幣轉(zhuǎn)為實(shí)際貨幣。不過，歐先生的退款要求與相關(guān)規(guī)定并不沖突，可以進(jìn)行相應(yīng)的退款。

律師 何星楠

那么當(dāng)時(shí)他去購(gòu)買游戲幣這個(gè)事實(shí)合同關(guān)系，他的合同目的就已經(jīng)致使無法實(shí)現(xiàn)了，所以這個(gè)時(shí)候他可以要求所謂解除購(gòu)買電玩幣的這個(gè)事實(shí)合同，然后要求商家對(duì)于這些電玩幣進(jìn)行退款處理，這個(gè)是符合法律規(guī)定的，可以把相關(guān)的支付記錄提供給電玩城，然后讓電玩城核實(shí)相關(guān)的賬目數(shù)額進(jìn)行相應(yīng)的退款。

記者聯(lián)系商場(chǎng)介入 雙方達(dá)成和解

為了解決問題，隨后記者與蘇寧廣場(chǎng)方面取得了聯(lián)系，商場(chǎng)工作人員介入了協(xié)調(diào)。大約一個(gè)小時(shí)后，歐先生與風(fēng)云再起電玩城達(dá)成了和解。