一．案例分析題

1.D社區(qū)沒有物業(yè)服務(wù)單位，長期存在環(huán)境臟亂差的問題。為此，社區(qū)居委會委托某社會工作服務(wù)機構(gòu)推動居民成立"“物業(yè)自我管理委員會”。

社會工作者開展了社區(qū)分析:經(jīng)過深入社區(qū)觀察發(fā)現(xiàn),D社區(qū)地處市中心,住房和基礎(chǔ)設(shè)施年久失修，居住的主要是低收入家庭、空巢老人和流動人口.屬于典型的老l舊小區(qū);借助查閱資料進(jìn)一步分析了社區(qū)的歷史、人口結(jié)構(gòu)和社區(qū)資源等基本情況:

通過訪問居民了解到，D社區(qū)還存在居民的社區(qū)參與熱情和水平不高，缺少骨干，沒有成熟的社區(qū)社會組織，社區(qū)協(xié)商活動—直組織不起來等社區(qū)內(nèi)共同性問題。

問題:

1.本案例中社會工作者還需要開展哪些社區(qū)分析工作?

2.從擴(kuò)大社區(qū)參與的角度，本案例中社會工作者應(yīng)當(dāng)從哪些方面開展服務(wù)?

【解析】答題思路:

第一問:本題考查的是實質(zhì)是社區(qū)社會工作的過程，對應(yīng)的答案鏈接是在2021版中級實務(wù)教材鮮三節(jié)社區(qū)社會工作的方法一、社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容社區(qū)分析:

1.社區(qū)類型分析（商品住宅、單位型住宅、保障房住宅、老舊小區(qū))

2.社區(qū)基本情況分析(名稱、發(fā)展歷史、地理置、經(jīng)濟(jì)狀況、人口結(jié)構(gòu)、資源等)

3.社區(qū)問題分析:(1)社區(qū)內(nèi)共同性問題的分析;(2)社區(qū)內(nèi)群體性問題分析

4.社區(qū)需求分析:(1)感覺性需求;(2)表達(dá)性需求; (3 )規(guī)范性需求;(4)比較性需求

5.社區(qū)優(yōu)勢和劣勢分析(可考慮SWOT矩陣分析法)

第二問:中級社工實務(wù)教材第十三章社區(qū)社會工作方法第二節(jié)社區(qū)社會工作主要內(nèi)容一城市社區(qū)社會I作的主要內(nèi)容

(二)擴(kuò)大社區(qū)參與.

1參與社區(qū)需求調(diào)查與社區(qū)服務(wù)項目。

2.促進(jìn)社區(qū)協(xié)商

3.提高社區(qū)居民參與水平

4.培育社區(qū)社會組織和社區(qū)骨干

5.組織社區(qū)志愿服務(wù)項目

2.社會工作者在某社區(qū)開展需求調(diào)研時發(fā)現(xiàn):該社區(qū)的低收入家庭中有勞動意愿和能力的婦女共30名。她們大多從農(nóng)村嫁到城里，婚后長期在家照顧老人和孩子，身邊幾乎沒有能談心的朋友。由于沒有工作收入，她們的家庭地位較低,一旦發(fā)生家庭矛盾，只能忍氣吞聲。因此，她們希望學(xué)—些在家能做的手工編織技能.實現(xiàn)勞動創(chuàng)收和照顧家庭兩不誤，提升自身價值和家庭地位。

結(jié)合需求調(diào)研，社會工作者組織這些婦女成立了手工編織互助組。在開展手工編織技能培訓(xùn)時，她們認(rèn)為應(yīng)該由社會工作者制定培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計劃，因此幾乎不發(fā)表自己的意見。于不自信，她們在培訓(xùn)活動的討論環(huán)節(jié)也很少問月主動分享自己的想法和經(jīng)驗。

問題:

1結(jié)合案例，分析該社區(qū)低收入家庭中的婦女主要有哪幾個方面的需求?

2.運用參與式學(xué)習(xí)方法，社會工作者在開展技能培訓(xùn)時，應(yīng)采取哪些策略促進(jìn)這些婦女的改變。

【解析】答題思路

第一問:實質(zhì)考查的是第六章婦女社會工作第—節(jié)婦女社會工作概述—、婦女的需要和問題(一）婦女的需要

1、社交的需要，案例中提到她們身邊幾乎沒有可以談心的朋友。

2、提升就業(yè)技能的需要。案例中提到她們由于沒有工作收入，家庭地位低，希望學(xué)一些手工編織技能。

3、提升收入與家庭地位的需要。

4、增強自尊自信心的需要。

第二問:此問本質(zhì)考的是第三婦女社會工作方法性別視角方法(五)社區(qū)層面

2、參與式方法

為了有效地貫徹婦女社會工作中尊重婦女的聲音和經(jīng)驗、協(xié)助婦女參與對自己問題的重新界定、將婦女看成是發(fā)展的主體而不是客體等婦女社會工作的原則，在開展婦女社會工作的時候常常用到參與式學(xué)習(xí)方法,它不僅體現(xiàn)了賦權(quán),還是推動婦女自我教育、建立自尊自信、學(xué)習(xí)平等尊重的方法,同時也是鍛煉婦女們參與社區(qū)事務(wù)管理乃至參政議政能力的方法。

"參與式"強調(diào)的是參與者介入的程度和活動中權(quán)利的分享，特別關(guān)注參與者的參與動機、參與態(tài)度、參與熱情、參與方式、參與效果等。"參與式"認(rèn)為:每個人都有認(rèn)識世界的方式,社會工作者不能將自己的信念或者看問題的方式強加給婦女。婦女應(yīng)該參與對自己問題的界定，而不僅僅是依靠專家或者學(xué)者定義。婦女應(yīng)參與制定問題解決的目標(biāo)、進(jìn)行討論、制定解決策略的全部過程，而不是被動地等待解決社會工作者和參與者的關(guān)系是合作關(guān)系，社會工作者是協(xié)助者的角色，而不是專家的角色。參與式學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)是賦權(quán)，確保婦女參與培訓(xùn)，實現(xiàn)權(quán)利關(guān)系的改變。參與過程要達(dá)到一起變，而不是婦女改變。

(1)使婦女們參與學(xué)習(xí)課程內(nèi)容制定、課程主題和進(jìn)程、課程評估等各個環(huán)節(jié)，而不是執(zhí)行專家制訂的學(xué)習(xí)計劃。

(2)用角色扮演、案例討論、游戲、情景劇、講故事等方法調(diào)動婦女經(jīng)驗的分享，"小活動、大道理""通過小活動引發(fā)大家的深入思考，使每名婦女充分表達(dá)自己的思想。

(3 )不僅要讓婦女學(xué)習(xí)到知識，更重要的是提升婦女的自信。

3.小輝上小學(xué)二年級時，他的爸爸突發(fā)急病去世，媽媽因此受刺激得了間歇性精神疾病。媽媽病情發(fā)作時，不僅沒有能力照顧小輝，而且會無故毆打他。最近,媽媽病情加重，試圖自殺,被鄰居及時發(fā)現(xiàn)并制止。

村兒童主任將小輝的情況緊急報告給鎮(zhèn)政府。鎮(zhèn)政府委托某社會工作服務(wù)機構(gòu)入村支援。社會工作者評估發(fā)現(xiàn)，小輝今年剛滿10歲，身體嚴(yán)重消瘦,已經(jīng)半個多月沒去上學(xué)了:小輝的媽媽需要立即入院治療;小輝家在當(dāng)?shù)貨]有親戚，當(dāng)前亟需處理小樣的臨時安置問題。

上級民政部門接到鎮(zhèn)政府的報告后，決定依法對小輝實施臨時監(jiān)護(hù)，委托村委會采取家庭寄養(yǎng)的方式進(jìn)行臨時安置。村兒童主任和社會工作者在上級民政部門的指導(dǎo)下，征得小輝及其媽媽的知情同意，面向全村招募臨時寄養(yǎng)家庭，并對報名的家庭進(jìn)行篩選，最終評審出一個合格家庭。

問題:

1、結(jié)合案例，分析小輝面臨的主要問題。

2、按照家庭寄養(yǎng)服務(wù)流程，本案例中社會工作者后續(xù)需要開展哪些工作?

【解析】第一問:本問考查的是兒童社會工作的需要

(一)生存的需要。生存的需要包括生命存在的要和社會存在的需要兩個方面:

1生命存在的需要，即獲得基本生活照料，包括養(yǎng)育照料和可獲得的最高水平健康醫(yī)療照料。(2）社會存在的需要，即獲得社會身份，包括姓名、戶籍和國籍。

(二)發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展需要也被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛、教育和引導(dǎo)。它主要包括:

⑴獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當(dāng)管教，與父母建立良好的親子關(guān)系。

(2)擁有受教育的機會，有良好的教育和學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足其探索和認(rèn)知世界的求知欲。

(3)獲得足夠的休閑和娛樂，有適合兒童且安全的娛樂場所，為兒童形成良好的娛樂休閑態(tài)度、方式和行為提供教導(dǎo)和培養(yǎng)。

(三)受保護(hù)的需要

兒童受保護(hù)的需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對兒童的虐待、忽視和剝削。兒童虐待包括針對兒童的身體虐待，如體罰和責(zé)打;情感虐待如用諷刺剌、挖苦和侮辱性語言對兒童進(jìn)行管教，不公平地對待兒童以及歧視兒童;性虐待，如成人對兒童實施性行為，成人讓兒童一起觀看性活動、性音像或者性圖片以及成人為了自身的性快感而與兒童發(fā)生的一切接觸和撫摸行為。

兒童忽視包括對兒童身體健康需要的日常生活照料和醫(yī)療照顧的忽視，對兒童發(fā)展需要的教育需要的忽視，以及對兒童社會化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會的機會的忽視。兒童剝削主要包括童工形式的勞動剝削和讓兒童從事商業(yè)性活動的剝削兩大類型。

(四)社會化需要

兒童的社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中的第一步。它要求兒童在成長過程中通過個人和社會的交互作用，獲得語言、思維、情感等方面的能力和行為方式。兒童社會化的具體內(nèi)容包括:

(1)培養(yǎng)兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個人清潔衛(wèi)生、語言表達(dá)等人類發(fā)展的最初行為方式。

(2)促使兒童的自我觀念發(fā)展，使兒童能分清自我與非我兩者的關(guān)系。

(3)使兒童養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，逐漸懂得約束自己的行為，調(diào)整好個人與個人以及個人與家庭、學(xué)校、社會等方面的關(guān)系。

(4)培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，使兒童逐步適應(yīng)社會規(guī)范，具備社會公德;培養(yǎng)社會角色，使兒童隨著年齡的增長不斷扮演適當(dāng)?shù)男詣e角色、游戲角色、學(xué)校角色以及社會角色等。

第二問:考查的是家庭寄養(yǎng)流程第三章兒童社會工作第二節(jié)兒童社會工作的主要內(nèi)容三、敦助和保護(hù)兒童

(二) 家庭寄養(yǎng)服務(wù)

家庭寄養(yǎng)服務(wù)是指社會工作者運用兒童社會工作的專業(yè)知識、方法為永久或者臨時失去家庭監(jiān)護(hù)的兒童選擇合適的寄養(yǎng)家庭，并完成寄養(yǎng)安置的服務(wù)過程。

家庭寄養(yǎng)的服務(wù)環(huán)節(jié)如下:寄養(yǎng)家庭招募、篩選合格家庭、評審合格家庭、寄養(yǎng)家庭培訓(xùn)、兒童與寄養(yǎng)家庭適配、寄養(yǎng)監(jiān)督與支持和寄養(yǎng)結(jié)案。因此后續(xù)還應(yīng)開展的活動有寄養(yǎng)家庭培訓(xùn)、兒童與寄養(yǎng)家庭適配、寄養(yǎng)監(jiān)督與支持和寄養(yǎng)結(jié)案。

4.在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，某鎮(zhèn)社會工作站派遣社會工作者進(jìn)駐移民搬遷新建社區(qū)開展專業(yè)服務(wù),以鞏固和拓展脫貧攻堅成果。

社會工作者通過家訪發(fā)現(xiàn):王老漢一家從缺乏基本生存條件的山區(qū)搬遷入住新建社區(qū),老伴幾年前過世:兒子、兒媳在外省打工，會定期寄錢回家，但人很少回來;孫兒由王老漢獨自照顧。王老漢對社區(qū)不熟悉，遇到困難時也不知道該找誰來幫忙,為此他感到十分苦悶。由于搬遷的緣故,與王老漢關(guān)系密切的原住地鄉(xiāng)親中只剩下十幾個人還保持著聯(lián)系,經(jīng)常來往的只有兩三個人。這些鄉(xiāng)親表示，如果王老漢有需要的話，他們愿意提供力所能及的幫助。社會工作者還了解到，新建社區(qū)中的移民家庭大多有相互聯(lián)系的意愿，而且不少熱心居民愿意提供志愿服務(wù)。

針對上述情況，社會工作者決定采取社會支持網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用策略，從個人層面強化王老漢的區(qū)絡(luò)效益。

問題:

1、結(jié)合案例，分析社會工作者從哪些方面評估了王老漢的社會支持網(wǎng)絡(luò)狀況

2、社會工作者可以通過哪些具體步驟強化王老漢的社會支持網(wǎng)絡(luò)效益?

【解析】第一問:本題考查的是第十章社會救助社會工作第三節(jié)社會救助社會工作的主要方法一、社會支持網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)及其應(yīng)用(四)個人層面:強化網(wǎng)絡(luò)效益，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)強度。

第二問:—是和救助對象一起分析網(wǎng)絡(luò)中能提供支持的成員，然后鼓勵和協(xié)助救助對象與其加強聯(lián)系;二是發(fā)動志愿者網(wǎng)絡(luò)資源，將救助對象和愿意提供志愿服務(wù)的成員聯(lián)系在一起;三是結(jié)成互助和自助網(wǎng)絡(luò)。此外，還可以發(fā)動網(wǎng)絡(luò)資源。

二.方案設(shè)計題，根據(jù)所給材料回答問題。

5.某校為落實《未成年人保護(hù)法》，更好地開展學(xué)校保護(hù)工作,成立了包括社會工作者在內(nèi)的學(xué)生欺凌防治工作組。社會工作者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有欺凌行為的學(xué)生中，不少人缺乏基本的情緒管理能力:有的不能覺察自己的情緒狀態(tài):有的不善表達(dá)自己的情緒:有的用暴力方式釋放負(fù)面情緒;有的雖知道欺凌行為不好,但無法自我控制。

在學(xué)校的支持下，社會工作者計劃運用小組工作方法幫助這些學(xué)生科學(xué)管理情緒。小組總體目標(biāo)為:通過提升學(xué)生情緒覺察、情緒表達(dá)和情緒管理等能力.預(yù)防和消除欺凌行為。小組共分五節(jié)。

要求:

結(jié)全案例，完成本情緒管理小組計劃的設(shè)計，只需列出每節(jié)活動的目標(biāo)和主要內(nèi)容。

【解析】本題實質(zhì)上考查的是校園欺凌，其對應(yīng)的知識點是學(xué)校社會工作第三節(jié)學(xué)校社會工作方法(三)社區(qū)工作方法在學(xué)校社會工作的創(chuàng)新。(初級介入;二級介入;三級介入)以及第二節(jié)學(xué)校社會工作主要內(nèi)容三、滿足全體學(xué)生發(fā)展性需要的學(xué)校社會工作(二)學(xué)校社會工作對學(xué)生情感培養(yǎng)及情緒管理的介入2幫助學(xué)生科學(xué)管理情緒

第一節(jié)目標(biāo):破冰，互相認(rèn)識，了解情緒的基本知識。

活動內(nèi)容:1、暖場游戲;2、社工引導(dǎo)組員對喜怒哀樂等基本情緒進(jìn)行討論。

第二節(jié)覺察識別自身的情緒

活動內(nèi)容:1、量表測量情緒狀態(tài);2、討論不良情緒的具體表現(xiàn)

第三節(jié)學(xué)會表達(dá)及宣泄情緒

活動內(nèi)容:在社工帶領(lǐng)下，學(xué)會轉(zhuǎn)移及宣泄情緒等做法。

第四節(jié)非暴力溝通

活動內(nèi)容:社工講解非暴力溝通原理，引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)

第五節(jié)展望未來:做好情緒的主人活動內(nèi)容分享總結(jié)