1.高途一位被裁員工說(shuō)，他花了兩個(gè)小時(shí)排隊(duì)辦理離職。對(duì)于被裁一事，大家情緒都還挺穩(wěn)定，畢竟公司給了N+1的補(bǔ)償。

2.新東方一位老師說(shuō)，公司目前還沒(méi)有什么動(dòng)作，還是正常的上課。還沒(méi)想好不做教培老師后能做什么。

3.教培人和教育機(jī)構(gòu)都在尋找新出路。頭部在線教育公司猿輔導(dǎo)已經(jīng)開(kāi)始探索更多的素質(zhì)教育業(yè)務(wù)。

“離職的人太多了，有的部門(mén)暫時(shí)還輪不上，要一個(gè)部門(mén)一個(gè)部門(mén)去，一個(gè)學(xué)科一個(gè)學(xué)科去。”

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“我還沒(méi)想好不做教培老師后能做什么。”

“大家都很迷茫。”

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最近，教育培訓(xùn)行業(yè)中很多從業(yè)者的職業(yè)路徑正在經(jīng)歷著改變。

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多位高途的輔導(dǎo)老師稱，公司已經(jīng)開(kāi)始大面積裁員，全國(guó)14個(gè)分中心最終只會(huì)保留3個(gè)。一位剛加入高途不久的員工，以為可以躲過(guò)裁員大潮，但依然未能如愿。

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一些沒(méi)有被裁減的人仍在等待和觀望。一位新東方的在線教育輔導(dǎo)老師說(shuō)，她先上好手頭的課再說(shuō)，她沒(méi)想好如果被裁后該怎么辦。也有一些人趕在裁員大潮前逃離了這個(gè)行業(yè)，一位高途鄭州校區(qū)的輔導(dǎo)老師在離職后說(shuō)，她覺(jué)得自己終于回歸了正常的生活。

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過(guò)去幾年，教培行業(yè)吸引了眾多求職者，從業(yè)人數(shù)屢創(chuàng)新高。北京師范大學(xué)去年發(fā)布的《2020年在線學(xué)習(xí)服務(wù)師（輔導(dǎo)老師）新職業(yè)群體調(diào)研報(bào)告》顯示，僅K12頭部十余家在線教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)老師的數(shù)量就已經(jīng)接近10萬(wàn)，超過(guò)75%的輔導(dǎo)老師是剛剛畢業(yè)不久的95后，他們共同撐起了K12在線教育的瘋狂。

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僅一年后，這個(gè)行業(yè)就要面臨“撤退”。7月底發(fā)布的“雙減”文件提出對(duì)校外教培行業(yè)的嚴(yán)厲監(jiān)管，分析機(jī)構(gòu)們紛紛給出預(yù)測(cè)，K12在線教育已無(wú)前景可言。裁員是必然的結(jié)果之一，已經(jīng)有不少企業(yè)開(kāi)始行動(dòng)。

?高途北京被裁員工：排了兩小時(shí)隊(duì)，才辦好離職手續(xù)

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我在高途北京負(fù)責(zé)教研方面的工作，之前一直在其他教育機(jī)構(gòu)做培訓(xùn)老師。

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其實(shí)雙減政策出來(lái)之前，公司就已經(jīng)有幾波小范圍的減員，今年5月的《未成年人保護(hù)法》出臺(tái)后，又密集地把整個(gè)小早啟蒙的項(xiàng)目裁掉了。

而這一次公司裁員的規(guī)模太大了，高途全國(guó)14個(gè)分中心，除了鄭州、武漢和成都三個(gè)分中心外，其余的全部都要關(guān)停。

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7月24號(hào)，“雙減”的文件正式下發(fā)，從接下來(lái)的那一周開(kāi)始，每天都在裁員。高途在北京有好幾個(gè)辦公地點(diǎn)，以往我們辦理離職都要去文思海輝的那棟樓辦，現(xiàn)在HR都直接入駐到各個(gè)辦公點(diǎn)，直接在你所在的樓層辦理離職。離職的人太多了，有的部門(mén)暫時(shí)還輪不上，要一個(gè)部門(mén)一個(gè)部門(mén)去，一個(gè)學(xué)科一個(gè)學(xué)科去。

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Lerry（高途創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO陳向東）沒(méi)有開(kāi)一個(gè)類似的全員會(huì)來(lái)通報(bào)裁員的事情，都是各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)直接找員工談。那兩天公司里到處都是領(lǐng)導(dǎo)找員工聊離職的，有的在會(huì)議室，有的在茶水間，還有的可能就是在一個(gè)小角落就聊完了。

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其實(shí)也沒(méi)有什么多余的話說(shuō)，大家都心知肚明是怎么回事兒。我的領(lǐng)導(dǎo)找我聊的時(shí)候，也就是說(shuō)了一些安撫的話，大家聊一聊以后還能做什么。我們部門(mén)除了留下了幾個(gè)做收尾工作的員工，其余的人都離開(kāi)了。

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對(duì)于被裁員這件事兒，感覺(jué)大家情緒都還挺穩(wěn)定的，也沒(méi)有很頹廢或者很生氣，畢竟公司也給了N+1的補(bǔ)償。

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跟領(lǐng)導(dǎo)聊完后，我就和部門(mén)的幾位同事一塊去辦離職。HR找了一間大會(huì)議室來(lái)辦公，辦理離職人坐了滿滿一屋子。人太多了，眼看著當(dāng)天可能辦不完，公司又緊急派了一個(gè)HR來(lái)辦離職。即便這樣，我還是足足排了兩個(gè)小時(shí)隊(duì)才辦完離職手續(xù)。

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離職后的第二天，Lerry發(fā)了一封很長(zhǎng)的全員信，他說(shuō)得挺動(dòng)情的，開(kāi)頭連用了三個(gè)非常，“非常非常抱歉”“非常非常難過(guò)”“非常非常傷心”?？赐曛?，我對(duì)于裁員是表示理解的。換位思考一下，我可能也會(huì)做出同樣的決定。

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我還沒(méi)有想好接下來(lái)去做什么，現(xiàn)在還在積極地找工作，可能會(huì)去學(xué)校里看一下吧。

?新東方老師：還沒(méi)想好不做教培老師后能做什么

我是今年年中才來(lái)新東方旗下的東方優(yōu)播做在線英語(yǔ)培訓(xùn)老師的，沒(méi)想到剛?cè)肼毦团錾狭恕半p減”政策。

之前，我在一家線下素質(zhì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作，其實(shí)就是銷售，主要負(fù)責(zé)學(xué)生的續(xù)費(fèi)。每天的工作內(nèi)容就是和家長(zhǎng)聊天，家長(zhǎng)送孩子來(lái)上課的時(shí)候跟家長(zhǎng)聊天，天南海北的什么都聊，包括孩子的人生規(guī)劃呀、學(xué)習(xí)情況呀，有的時(shí)候家長(zhǎng)也講一講對(duì)我的人生建議。

聊天最根本的目的還是為了續(xù)費(fèi)。續(xù)費(fèi)的壓力太大了，素質(zhì)教育的續(xù)費(fèi)本來(lái)就很貴，經(jīng)常就會(huì)想怎么跟家長(zhǎng)聊，才能讓他們續(xù)費(fèi)，他不續(xù)費(fèi)了怎么辦，這個(gè)學(xué)員是不是就流失了？

我們工作日每天12點(diǎn)半到崗，一直工作到晚上8點(diǎn)半。周六日會(huì)更忙一些，基本上都是早9晚9。期末忙著追單的時(shí)候，可能12點(diǎn)多都在給家長(zhǎng)打電話。家長(zhǎng)們也會(huì)不耐煩，會(huì)說(shuō)平時(shí)也沒(méi)見(jiàn)你這么上心，一到要錢(qián)的時(shí)候就能追我到12點(diǎn)。

我感覺(jué)自己就像是一個(gè)不斷地在向別人伸手要錢(qián)的角色，沒(méi)有獲得什么職業(yè)的成就感。后來(lái)，今年年中，就跳槽到新東方做在線英語(yǔ)老師。

我主要教的是小學(xué)的學(xué)生，每天6節(jié)課，一節(jié)45分鐘，基本上就是早上8點(diǎn)半坐在電腦前，一直上到晚上，中午會(huì)有一段時(shí)間休息。

做老師還是很有成就感的，不管你教的學(xué)生成績(jī)是好還是壞，你看到他們就會(huì)覺(jué)得很開(kāi)心。他們都很簡(jiǎn)單，會(huì)因?yàn)橐患∈聝憾_(kāi)心一整天，我也會(huì)被他們的情緒感染，每天一起上課就很開(kāi)心。

新東方的在線教育老師也是銷售和授課一體的，老師依然要背著續(xù)費(fèi)的KPI，只不過(guò)我現(xiàn)在帶的課程還只是試聽(tīng)課，還沒(méi)有到銷售授課的環(huán)節(jié)。

前兩天“雙減”政策剛出來(lái)時(shí)，我也很擔(dān)憂會(huì)不會(huì)就失業(yè)了，公司會(huì)不會(huì)裁員？但是至少目前公司還沒(méi)有什么動(dòng)作，我們都還是正常的上課。但家長(zhǎng)們有些恐慌，一些家長(zhǎng)在續(xù)費(fèi)時(shí)會(huì)擔(dān)憂之后還能不能正常上課。

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我這幾天也看了不少文章，不少人都是很悲觀，但是我覺(jué)得只要有考試，學(xué)生就要去學(xué)習(xí)，教培的需求一定會(huì)存在的。以后沒(méi)有了大規(guī)模的培訓(xùn)，可能會(huì)有一對(duì)一的家教，那請(qǐng)不起家教的孩子怎么辦？

我還沒(méi)想好不做教培老師后能做什么。我們公司有不少是線下做了很多年、之后又轉(zhuǎn)做線上的老師，大家都很迷茫。

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高途鄭州校區(qū)老師：提前逃離，回歸正常生活

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2019年底，我入職高途鄭州校區(qū)，擔(dān)任高中年級(jí)的“答疑老師”。高途是雙師制，主講老師主要負(fù)責(zé)講課，我們這些答疑老師就負(fù)責(zé)和家長(zhǎng)及學(xué)生的日常對(duì)接，因?yàn)橹髦v老師沒(méi)辦法照顧到具體的學(xué)生，但更主要的工作任務(wù)是引導(dǎo)家長(zhǎng)報(bào)名正價(jià)課。

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在線教育的主要引流方式是“低轉(zhuǎn)正”，通過(guò)十幾塊錢(qián)或者幾塊錢(qián)的低價(jià)課吸引家長(zhǎng)報(bào)名，之后再引導(dǎo)他們?nèi)?bào)幾千塊錢(qián)的正價(jià)課。報(bào)課率就是我們工作的主要考核指標(biāo)。報(bào)課率和工資掛鉤，你的報(bào)課率高，相應(yīng)獲得的績(jī)效提成也會(huì)更高。

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我算是趕上了在線教育的末班車，2020年的那個(gè)暑假可以說(shuō)是我經(jīng)歷過(guò)最緊張、最瘋狂的一個(gè)夏天。那個(gè)狀態(tài)怎么形容呢？公司里每個(gè)人每天都非常有干勁，家長(zhǎng)和學(xué)生們報(bào)課的意愿也很強(qiáng)烈，每天都感覺(jué)時(shí)間過(guò)得非常快。

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我們每天中午12點(diǎn)上班，一直要忙到晚上12點(diǎn)以后才下班。隔壁的猿輔導(dǎo)或者作業(yè)幫可能晚上八九點(diǎn)就下班了，但我們從來(lái)都沒(méi)有這么早。

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工作最主要的形式之一就是打電話。高途會(huì)給每一位新入職的老師發(fā)一部工作手機(jī)，以及一個(gè)頭戴式降噪耳機(jī)，就是客服經(jīng)常戴的那種。

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打電話主要是聯(lián)系家長(zhǎng)。每一個(gè)班開(kāi)課之前，你都需要在3天時(shí)間內(nèi)把手頭的家長(zhǎng)至少過(guò)上兩遍，像是去年暑假，我們每個(gè)人就得負(fù)責(zé)100多個(gè)家長(zhǎng)，意味著你3天內(nèi)至少要打出去200多通電話。這段時(shí)間我們一般稱之為“非續(xù)班期”，是和家長(zhǎng)們建立初步信任的階段，你得讓他們加上你的微信，督促他們的孩子去上課，詢問(wèn)試聽(tīng)的感受等等。

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打電話有一些話術(shù)和技巧，比如晚上七八點(diǎn)打電話的效果一定比下午三四點(diǎn)好，周六日一定比工作日好。

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等到了續(xù)班期，也就是正價(jià)課快上完的時(shí)候，就需要給家長(zhǎng)們打電話介紹正價(jià)課。這個(gè)階段也是最難的時(shí)候，你要和家長(zhǎng)們進(jìn)行溝通，讓他們真金白銀地去為課程付費(fèi)，一個(gè)電話打十幾分鐘是常事兒。你進(jìn)到我們的工區(qū)就好像進(jìn)入到了一個(gè)大型的菜市場(chǎng)，吵吵鬧鬧的，大家都在打電話。

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那段時(shí)間辦公室的氛圍就會(huì)很緊張，一旦出單了，比如“六連報(bào)”“五連報(bào)”（指一名家長(zhǎng)同時(shí)下單6個(gè)或5個(gè)學(xué)科的課程），領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)帶頭喊一聲“xxx拿了六連報(bào)”，然后整個(gè)部門(mén)就會(huì)一起為他鼓掌，拍一個(gè)“九連拍”，大家一起歡呼。九連拍就是連著鼓九下掌，一二三、一二三這樣。

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你見(jiàn)過(guò)早上理發(fā)店或者餐飲店的員工在門(mén)店前喊口號(hào)嗎？和他們差不多，只不過(guò)他們是每天上班前喊，我們是有業(yè)績(jī)了喊?，F(xiàn)在想想，真的很像是傳銷，領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)站在桌子上給大家開(kāi)會(huì)，下面是一群二十多歲的小伙子小姑娘們，每個(gè)人都很亢奮，一起喊口號(hào)。

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等到今年過(guò)完年，我有了離職的打算。其實(shí)年初寒假的時(shí)候，我們的業(yè)績(jī)已經(jīng)明顯沒(méi)有去年暑假那么好了，家長(zhǎng)們也有一些抵觸的情緒。后來(lái)禁止在線教育做廣告后，業(yè)務(wù)量進(jìn)一步下滑，生源的質(zhì)量也不如以往了。

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再加上數(shù)據(jù)的壓力又很大。每天，高途會(huì)給所有老師做一個(gè)整體的報(bào)課率排名，全國(guó)14個(gè)分中心的同一年級(jí)的老師們一起比拼，誰(shuí)第一誰(shuí)第二一目了然，你做得好不好都能很明顯地看到。別人都拿了好幾個(gè)“六連報(bào)”了，你卻一個(gè)都沒(méi)有的時(shí)候，壓力就會(huì)特別大。

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有時(shí)候遇到一些家長(zhǎng)不耐煩，就會(huì)在電話里罵你。我好幾次情緒崩潰了，就跑到洗手間里哭一場(chǎng)，哭完后再繼續(xù)回來(lái)工作。

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最早我加入高途時(shí)，是把自己當(dāng)成是一個(gè)教育工作者的心態(tài)去工作的，但到了后來(lái)，你所有的工作好像就是為了這個(gè)報(bào)課的數(shù)據(jù)，你就是一個(gè)銷售，每天想的都是報(bào)課率，而不是怎么服務(wù)好家長(zhǎng)和學(xué)生。

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今年6月，我主動(dòng)提了離職，有種說(shuō)不出來(lái)的感覺(jué)。好像自己終于回歸了正常的生活，終于不用每天為數(shù)據(jù)評(píng)比發(fā)愁，不用害怕自己沒(méi)有學(xué)生續(xù)報(bào)，不用晚上12點(diǎn)下班后哭著走回家。

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寫(xiě)在后面的話：

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上述三位輔導(dǎo)老師的遭遇只是動(dòng)蕩期教培人的一個(gè)縮影。當(dāng)監(jiān)管的靴子落地，教育培訓(xùn)行業(yè)應(yīng)聲巨震，裁員成為企業(yè)不約而同的選擇，數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的從業(yè)者也被卷入洪流。

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除了高途、新東方，社交媒體上越來(lái)越多的在線教育公司傳出大規(guī)模減員的消息。日前有掌門(mén)一對(duì)一的員工直接將排隊(duì)離職的照片發(fā)在了微博上。公司創(chuàng)始人張翼隨后在朋友圈中表示，裁員是因?yàn)橐D(zhuǎn)型需要更多的素質(zhì)教育人才，而不是資金問(wèn)題。

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有報(bào)道稱，好未來(lái)的創(chuàng)始人張邦鑫在公司全員會(huì)上直白地說(shuō)，裁員肯定是要裁員的。除此之外，作業(yè)幫、新東方等也傳出裁員消息，頭部大廠如字節(jié)跳動(dòng)等旗下教育業(yè)務(wù)線也即將進(jìn)行調(diào)整。

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一番迷茫彷徨之后，教育機(jī)構(gòu)和教培人開(kāi)始尋找新出路。7月28日，去年融資額超過(guò)35億美元的猿輔導(dǎo)對(duì)外發(fā)布了最新的素質(zhì)教育品牌。這家頭部在線教育公司開(kāi)始探索更多的素質(zhì)教育業(yè)務(wù)。接下來(lái)，可能會(huì)看到更多的教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型。