小星星們大家好！近期收到很多小星星關于星瞳艦長禮物售后及品控問題的反饋與疑問。工具人團隊現就大家關心的問題來一一解答：

一、5.27「星引力」唱演SHOW收藏版門票印刷錯誤：

第二期艦長禮物中，“「星引力」唱演SHOW”特殊節(jié)點上艦所包含的【5.27星引力收藏版門票】存在印刷錯誤。工具人團隊在發(fā)現問題后，第一時間與工廠制作方溝通解決辦法。

與工廠商榷后決定，【5.27星引力收藏版門票】將會全部重新制作，然后單獨寄送給大家。收藏門票重新制作需時約2周，預計9月下旬完成制作后，我們將再次安排發(fā)貨。還請小星星們多多擔待。

二、星瞳Q版小手辦售后問題：

目前每季度、每位艦長限定可獲得一只星瞳Q版小手辦。如小星星遇到多發(fā)或少發(fā)的情況，還請小星星們私信或發(fā)郵件向工具人說明。售后工具人會一一登記好小星星的具體信息，并持續(xù)跟蹤發(fā)貨及物流情況，以保證每位小星星都能收到禮物。

星瞳Q版小手辦采用噴漆工藝，在組裝及運輸過程中可能存在輕微瑕疵，還請小星星們諒解。如遇瑕疵嚴重、破損或錯發(fā)等情況，小星星也可私信或郵件聯系工具人進行更換。需要更換的小星星，請?zhí)峁?strong>【B站UID】+【破損手辦圖片】+【收貨地址】，售后工具人會負責溝通跟進，根據具體情況為小星星安排更換。

三、艦長禮物物流及地址更換問題：

第二期艦長禮物，正在快馬加鞭運送給各位小星星的途中。因艦長數量較多，艦長禮物大約需要一周時間分批發(fā)放；且禮物寄送到小星星所在各省市的物流時間長短不一，因此小星星們收到艦長禮物的時間也會略有差別。還沒收到的小星星請再耐心等待幾天~

經物流排查，工具人發(fā)現部分小星星曾修改的地址，未成功更新信息到物流公司，導致物流公司發(fā)出的地址有誤。針對這樣的情況，售后工具人也安排進行了攔截，退回倉庫后重新發(fā)貨。小星星們在收貨過程中，遇到任何物流問題，都可以隨時聯系工具人進行核實；工具人會幫助大家一一落實情況，保證瞳瞳的禮物順利送到各位小星星手上！

最后，工具人團隊就艦長禮物監(jiān)修、品控及寄送過程中出現的諸多失誤，再次向大家致歉。

感謝各位小星星一直以來的理解與包容！若遇其他問題，歡迎小星星私信或郵件聯系工具人，工具人郵件地址為：xtservice@tencent.com，郵件格式請注明【B站UID賬號】+出現的問題。我們會盡力解答大家的疑惑、幫助大家解決問題~

再次感謝大家對星瞳的喜歡與支持！