技術(shù)改變了消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)、評(píng)估和購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的方式，這放大了數(shù)字營(yíng)銷的重要性。

在線廣告是新的廣告牌，播客是新的廣播，一切都由人工智能提供支持。對(duì)于想要成為客戶所在位置的品牌來(lái)說(shuō)，有效的數(shù)字營(yíng)銷現(xiàn)在是不可談判的。

本文節(jié)選自SKUKING跨境電商數(shù)字化賦能沙龍擷英分享，根據(jù)SKUKING跨境電商研究中心編輯整理。粉絲朋友可以在「跨境電商獨(dú)立站」查看往期內(nèi)容中SKUKING的更多分享，或者聯(lián)系(SKUKINGCOM)獲取完整行業(yè)洞察報(bào)告等資料。

繼續(xù)閱讀，以了解數(shù)字營(yíng)銷策略的重要性，以及它們?nèi)绾螢槟愕钠放茙?lái)最終成功。

1.?提高品牌知名度

要獲得新客戶，首先必須擴(kuò)大覆蓋范圍并提高品牌知名度。與傳統(tǒng)營(yíng)銷方法相比，強(qiáng)大的數(shù)字營(yíng)銷策略可幫助你更快、更有效地吸引更多受眾。

你可以使用多種數(shù)字營(yíng)銷渠道來(lái)擴(kuò)展品牌的在線形象，包括：

• 搜索引擎

• 視頻

• 網(wǎng)紅營(yíng)銷

• 播客

• 社交媒體營(yíng)銷

• 網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)

• 電子郵件

• 程序化廣告

• 聯(lián)盟營(yíng)銷

• 按點(diǎn)擊付費(fèi)（PPC）廣告

最重要的是，數(shù)字營(yíng)銷降低了整體營(yíng)銷成本并增強(qiáng)了你的品牌知名度。如果你的主要營(yíng)銷策略是電視和平面廣告，那么提高知名度的唯一方法是增加廣告支出。

SKUKING跨境電商外貿(mào)建站與運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷主任John補(bǔ)充說(shuō)，如果你使用數(shù)字營(yíng)銷，你可以通過(guò)多個(gè)免費(fèi)或低成本渠道吸引新受眾。你還可以運(yùn)行A/B測(cè)試來(lái)確定哪些渠道最有效。確定投資回報(bào)率（ROI）最高的渠道后，你可以相應(yīng)地分配更大的預(yù)算份額。

2.?降低獲客成本

數(shù)字營(yíng)銷的一個(gè)關(guān)鍵好處是，它允許你以比傳統(tǒng)營(yíng)銷更低的成本獲得新客戶。

客戶獲取成本（CAC）表示你的企業(yè)為獲取新客戶而平均花費(fèi)的總金額。較低的CAC轉(zhuǎn)化為更高的利潤(rùn)率和更低的營(yíng)銷成本。反過(guò)來(lái)，這可以為你的營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)更大的投資回報(bào)率。

在線營(yíng)銷通過(guò)以下方式降低獲取成本，使你能夠：

• 定位最相關(guān)的受眾

• 制作有效共鳴的信息

• 產(chǎn)生高質(zhì)量的潛在客戶

• 提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率

• 激活重定向廣告系列

• 實(shí)時(shí)跟蹤和優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)

• 自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)的營(yíng)銷任務(wù)

執(zhí)行良好的數(shù)字營(yíng)銷策略可幫助你獲取客戶，同時(shí)降低整體獲取成本。

3.?自動(dòng)化營(yíng)銷活動(dòng)

數(shù)字營(yíng)銷很重要的另一個(gè)原因是它允許你自動(dòng)化許多營(yíng)銷活動(dòng)。這有助于你更快地執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)。它還使你能夠提高營(yíng)銷效率并節(jié)省精力、資源和成本。所有這些都有助于降低上述CAC。

營(yíng)銷自動(dòng)化使你能夠始終如一地培養(yǎng)更多潛在客戶。同時(shí)，它可以幫助你釋放資源，以便你可以將時(shí)間花在最有可能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化、銷售和重復(fù)購(gòu)買的營(yíng)銷工作上。

總體而言，營(yíng)銷自動(dòng)化是擴(kuò)展?fàn)I銷的基石。SKUKING跨境電商獨(dú)立站研究中心整理了自動(dòng)化數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)的一些方法包括：

• 提前安排你的社交媒體帖子

• 自動(dòng)交付電子郵件序列

• 搶救廢棄購(gòu)物車

• 創(chuàng)建工作流程以自動(dòng)進(jìn)行潛在客戶評(píng)分、潛在客戶培養(yǎng)、客戶跟進(jìn)等。

4.輕松個(gè)性化和定制

數(shù)字營(yíng)銷允許你個(gè)性化和定制你的營(yíng)銷活動(dòng)，以針對(duì)特定的細(xì)分受眾群以及個(gè)人客戶。SKUKING跨境電商外貿(mào)建站與海外市場(chǎng)營(yíng)銷主任Kevin說(shuō)，與其定位廣泛、模糊、通用的受眾，不如將營(yíng)銷工作集中在對(duì)你的消息傳遞最感興趣的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和群體上。

第一方數(shù)據(jù)很重要，因?yàn)樗梢詭椭慵?xì)分受眾并為每個(gè)組創(chuàng)建特定內(nèi)容。除了你收集的第一方數(shù)據(jù)外，你還可以利用第二方或第三方數(shù)據(jù)。

收集數(shù)據(jù)后，創(chuàng)建精細(xì)受眾并為每個(gè)受眾構(gòu)建自定義營(yíng)銷活動(dòng)。然后，根據(jù)每個(gè)人表達(dá)的興趣或在線行為進(jìn)一步個(gè)性化你的廣告系列。因此，每個(gè)客戶都覺(jué)得他們收到了量身定制的相關(guān)信息。

所有這些定制和個(gè)性化通常會(huì)導(dǎo)致更高的轉(zhuǎn)化率。例如，為多個(gè)受眾提供服務(wù)的美容品牌可以使用數(shù)字營(yíng)銷為每個(gè)目標(biāo)受眾創(chuàng)建單獨(dú)的電子郵件和內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)。一項(xiàng)活動(dòng)可能側(cè)重于20多歲女性的護(hù)膚品。另一個(gè)可能專注于30多歲女性的化妝品。

每個(gè)受眾群體都會(huì)收到與他們相關(guān)的數(shù)字媒體，從而提高興趣、參與度、轉(zhuǎn)化率和銷售額。

5.?改善潛在客戶生成

數(shù)字營(yíng)銷在潛在客戶生成方面提供了重要優(yōu)勢(shì)。數(shù)字化使?jié)撛诳蛻舾菀渍业侥愕钠放?，了解你的產(chǎn)品或服務(wù)，并最終成為你管道中的潛在客戶。

例如，通過(guò)有效的搜索引擎優(yōu)化（SEO）策略，你可以顯著增加你的網(wǎng)站出現(xiàn)在相關(guān)關(guān)鍵字的SERP頂部附近的幾率。這經(jīng)濟(jì)高效地將你的品牌放在積極搜索你產(chǎn)品/服務(wù)的客戶面前，從而增加了他們成為潛在客戶的可能性。

MobileSKU跨境電商獨(dú)立站App研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理Gisen，在近期舉辦的Appify數(shù)字化移動(dòng)電商峰會(huì)私享會(huì)沙龍擷英會(huì)上提到，在決定是否購(gòu)買產(chǎn)品之前，53%的美國(guó)買家使用搜索引擎進(jìn)行研究，大約32%的點(diǎn)擊會(huì)轉(zhuǎn)到Google的頂部搜索結(jié)果。

你的網(wǎng)站頁(yè)面在相關(guān)搜索中顯示的位置越高，訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為潛在客戶并最終轉(zhuǎn)化為客戶的幾率就越大。

數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)也是通過(guò)確保正確的人在正確的時(shí)間看到你的信息來(lái)產(chǎn)生潛在客戶的絕佳方式。你可以使用多種數(shù)字營(yíng)銷渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)此目的，包括SEO、內(nèi)容營(yíng)銷、數(shù)字廣告、電子郵件營(yíng)銷等。

6.?提高品牌美譽(yù)度

沒(méi)有什么比你的品牌聲譽(yù)更重要。大約91%的消費(fèi)者更有可能從具有正面在線評(píng)論的品牌購(gòu)買。同時(shí)，82%的人確認(rèn)他們不太可能從負(fù)面評(píng)論的組織購(gòu)買。

在當(dāng)今的數(shù)字優(yōu)先環(huán)境中，一些差評(píng)或一些負(fù)面新聞可能會(huì)使品牌損失數(shù)百萬(wàn)美元的銷售額。例如，85%的客戶對(duì)待在線的方式與對(duì)待口碑推薦的方式相同。

數(shù)字營(yíng)銷的主要好處之一是它可以用來(lái)對(duì)你的品牌聲譽(yù)產(chǎn)生積極影響。SKUKING跨境電商獨(dú)立站建站技術(shù)主任Charles提到，例如，有效的SEO使你能夠控制Google首頁(yè)的關(guān)鍵品牌關(guān)鍵字，平衡在線上可能存在的任何負(fù)面情緒。

啟用社交媒體監(jiān)控的營(yíng)銷工具允許你跟蹤品牌或關(guān)鍵字的提及。然后，你可以在任何事情失控之前快速回復(fù)任何負(fù)面提及。你還可以使用數(shù)字資產(chǎn)和內(nèi)容營(yíng)銷為你的受眾提供跨渠道的許多積極的在線體驗(yàn)。然后，引導(dǎo)客戶留下積極的在線評(píng)論。

7.?定位整個(gè)營(yíng)銷漏斗

與離線營(yíng)銷相比，通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷，你可以更輕松地定位營(yíng)銷漏斗的每個(gè)階段。對(duì)于流域頂部（TOFU），請(qǐng)投放能夠吸引特定受眾興趣的廣告系列。你的市場(chǎng)組合可能包括SEO、數(shù)字公關(guān)和內(nèi)容營(yíng)銷。

如果你的目標(biāo)是培養(yǎng)感興趣的潛在客戶，直到他們準(zhǔn)備好向你購(gòu)買，那么漏斗中間（MOFU）廣告系列可以幫助你做到這一點(diǎn)。在你的MOFU組合中包括網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、白皮書(shū)、電子郵件營(yíng)銷和潛在客戶培養(yǎng)工作流程以及重定向廣告活動(dòng)。

如果你想提高轉(zhuǎn)化率、客戶忠誠(chéng)度和重復(fù)購(gòu)買，漏斗底部（BOFU）營(yíng)銷可以提供幫助。你的BOFU市場(chǎng)組合可能包括在線計(jì)算器、廣告、優(yōu)惠券、忠誠(chéng)度計(jì)劃、追加銷售、交叉銷售和購(gòu)買后電子郵件。

要產(chǎn)生穩(wěn)定的潛在客戶流并將其轉(zhuǎn)化為銷售，請(qǐng)解決轉(zhuǎn)化漏斗的每個(gè)階段。數(shù)字營(yíng)銷非常重要，因?yàn)樗且环N強(qiáng)大的全流域營(yíng)銷策略。

8.?覆蓋已準(zhǔn)備好采取行動(dòng)的客戶

數(shù)字營(yíng)銷使你能夠接觸到準(zhǔn)備采取行動(dòng)的客戶。SKUKING跨境電商獨(dú)立站出口外貿(mào)事業(yè)部Daisy認(rèn)為，根據(jù)他們?cè)诳蛻袈贸讨兴幍奈恢?，他們可能希望注?cè)免費(fèi)試用或請(qǐng)求更多信息?；蛘撸苍S他們已經(jīng)購(gòu)買了，可能想推薦朋友以換取折扣。

無(wú)論他們處于哪個(gè)階段，在線營(yíng)銷都能說(shuō)服潛在客戶采取你想要的行動(dòng)。要覆蓋準(zhǔn)備購(gòu)買的客戶，你可以：

• 目標(biāo)BOFU關(guān)鍵詞

• 提供免費(fèi)試用或折扣

• 提供產(chǎn)品演示或咨詢

• 在電子郵件營(yíng)銷中包含號(hào)召性用語(yǔ)（CTA）

• 使用社交媒體廣告定位類似受眾

要吸引正在尋找更多信息的客戶，你可以：

• 在博客文章或社交媒體上回答常見(jiàn)問(wèn)題

• 創(chuàng)建有用的指南、電子書(shū)、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)或其他資源

• 制作有用的視頻

• 使用SEO定位TOFU和MOFU關(guān)鍵字

在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，客戶看到你的信息的時(shí)間與他們采取行動(dòng)的時(shí)間之間通常存在顯著差距。數(shù)字營(yíng)銷獨(dú)特地使你能夠?qū)崟r(shí)接觸準(zhǔn)備立即采取行動(dòng)的客戶。通過(guò)確保正確的人在正確的時(shí)間看到正確的信息來(lái)改善潛在客戶的產(chǎn)生。

9.?復(fù)雜的跟蹤和測(cè)量

要實(shí)現(xiàn)積極的營(yíng)銷投資回報(bào)率，請(qǐng)建立關(guān)鍵指標(biāo)并跟蹤績(jī)效。

SKUKING跨境電商數(shù)字化營(yíng)銷社媒廣告主任David認(rèn)為，這使你可以確定哪些廣告系列和渠道最有效，以便你可以改進(jìn)整體營(yíng)銷計(jì)劃。與傳統(tǒng)廣告（廣播、平面廣告、廣告牌等）不同，數(shù)字營(yíng)銷允許你跟蹤營(yíng)銷的各個(gè)方面。

例如，你可以查看有多少互聯(lián)網(wǎng)用戶看到或點(diǎn)擊了數(shù)字廣告。你可以確定哪種類型的數(shù)字營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率最高，以及你的受眾是喜歡智能手機(jī)還是臺(tái)式電腦。利用所有這些數(shù)據(jù)，計(jì)算不同渠道的投資回報(bào)率并確定哪些廣告系列效果最佳。

通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷，你可以實(shí)時(shí)調(diào)整廣告系列以改善結(jié)果。如果特定廣告效果不佳，請(qǐng)使用備用版本進(jìn)行a/b測(cè)試?；蛘?，如果著陸頁(yè)轉(zhuǎn)換不佳，測(cè)試該頁(yè)面的不同版本，可以直到找到與訪問(wèn)者產(chǎn)生共鳴的版本。

10.?適應(yīng)不斷變化的客戶行為

客戶行為總是在變化，這意味著你的營(yíng)銷策略也應(yīng)該不斷發(fā)展。如果你不跟上消費(fèi)者的偏好，那么你的營(yíng)銷活動(dòng)可能會(huì)變得過(guò)時(shí)且無(wú)效。數(shù)字營(yíng)銷可讓你通過(guò)行為營(yíng)銷策略適應(yīng)這些變化。

例如，隨著疫情影響，許多消費(fèi)者將他們的購(gòu)買行為轉(zhuǎn)向數(shù)字優(yōu)先。

這意味著某些產(chǎn)品類別的營(yíng)銷人員需要將預(yù)算從線下?tīng)I(yíng)銷轉(zhuǎn)向數(shù)字營(yíng)銷。或者你可能會(huì)注意到特定渠道（例如PPC廣告）變得不那么有效。例如，通過(guò)在線營(yíng)銷，你可以快速調(diào)整策略并開(kāi)始在內(nèi)容營(yíng)銷上投入更多資金。

11.?擴(kuò)展你的營(yíng)銷

數(shù)字營(yíng)銷的一個(gè)顯著好處是它平衡了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并允許你隨著成長(zhǎng)而擴(kuò)展你的努力。事實(shí)上，即使是精明的小企業(yè)主和初創(chuàng)公司也可以找到與亞馬遜等電子商務(wù)巨頭競(jìng)爭(zhēng)的方法，并制定正確的數(shù)字營(yíng)銷計(jì)劃。

另一方面，電視、廣播或平面廣告等傳統(tǒng)營(yíng)銷可能難以擴(kuò)展且成本高昂。此外，如果你經(jīng)營(yíng)多個(gè)實(shí)體店，那么快速擴(kuò)展就存在物理障礙。但是，通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷，你可以以更加無(wú)縫和具有成本效益的方式擴(kuò)展?fàn)I銷工作。

SKUKING跨境電商數(shù)字化營(yíng)銷社媒廣告副主任George提出，你可以創(chuàng)建強(qiáng)大的SEO策略來(lái)在新領(lǐng)域或新關(guān)鍵字中排名，并在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布廣告以定位以前未觸及的受眾。

或者，將你的內(nèi)容原子化以獲得更大的受眾范圍，并加倍努力你的電子郵件營(yíng)銷工作。你還可以使用在線營(yíng)銷來(lái)打入新的地理市場(chǎng)并吸引來(lái)自世界各地的新客戶。

由于數(shù)字營(yíng)銷的很大一部分可以自動(dòng)化，因此你可以比其他方式花費(fèi)更少的時(shí)間和精力進(jìn)行擴(kuò)展。所有這些都強(qiáng)調(diào)了數(shù)字營(yíng)銷在當(dāng)今世界的重要性，并使你能夠以較低的CAC實(shí)現(xiàn)更多目標(biāo)。為你的品牌提供非常強(qiáng)大的組合！