全市群眾安全感調(diào)查對象主要是本市18-70歲在本市居住時間在半年以上的常住居民，調(diào)查借助深圳滿意度咨詢（SSC）（廣州市民滿意度調(diào)查公司）計算輔助調(diào)查系統(tǒng)進(jìn)行。訪問員使用移動調(diào)研設(shè)備進(jìn)行調(diào)查，有計算機按各區(qū)人口數(shù)進(jìn)行簡單隨機抽樣樣本量設(shè)定，避免過多或抽樣過少，以此來保證調(diào)查質(zhì)量。調(diào)查完成后，深圳滿意度咨詢（SSC）認(rèn)真完成市民滿意度調(diào)查，分析比對調(diào)查數(shù)據(jù)，精心撰寫調(diào)查報告，在報告中及時呈現(xiàn)當(dāng)前社會治安現(xiàn)狀和問題，為政府相關(guān)部門制定決策提供有力依據(jù)。

在設(shè)計市民安全感滿意度調(diào)查指標(biāo)時，可以考慮以下方面：

1.?整體安全感滿意度：

??評估市民對所在環(huán)境的整體安全感的滿意程度，可以使用評分或滿意度等級來衡量。

2.?安全問題關(guān)注度：

??了解市民對特定安全問題的關(guān)注程度，例如犯罪率、交通安全、工作場所安全或公共衛(wèi)生等。

3.?現(xiàn)有安全措施評價：

??評估市民對已經(jīng)存在的安全措施的滿意程度，如安保人員、監(jiān)控攝像頭、安全協(xié)議或應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)等。

4.?溝通與意識：

??評估市民對安全信息的知曉程度，以及對溝通渠道（如安全警示、標(biāo)志或安全教育項目）的滿意度。

5.?建議和改進(jìn)：

??提供開放性問題或意見箱，讓市民分享他們對安全的建議、反饋和改進(jìn)意見。

6.?安全環(huán)境評價：

??評估市民對周圍安全環(huán)境的整體評價，包括公共區(qū)域、居住區(qū)、工作場所或?qū)W校等特定場所的安全性。

7.?應(yīng)急響應(yīng)與預(yù)防措施：

??評估市民對應(yīng)急響應(yīng)和預(yù)防措施的滿意度，包括災(zāi)難預(yù)警系統(tǒng)、緊急救援服務(wù)、防火設(shè)施等。

8.?社區(qū)參與與合作：

??了解市民對社區(qū)參與和合作的態(tài)度和滿意度，如鄰里關(guān)系、鄰里警務(wù)合作、社區(qū)巡邏等。

9.?反饋與投訴處理：

??評估市民對安全問題反饋和投訴處理機制的滿意度，包括舉報渠道、投訴處理流程和時效性。

10.?公共安全意識與培訓(xùn)：

??評估市民對公共安全意識和培訓(xùn)項目的參與度和滿意度，包括培訓(xùn)課程、安全演習(xí)或社區(qū)教育活動等。

在設(shè)計指標(biāo)時，確保指標(biāo)具有客觀性、可度量性和可比較性。可以使用量表評分、滿意度等級、選擇題和開放性問題等形式來收集市民的意見和反饋。同時，根據(jù)調(diào)查的特定環(huán)境和目的，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整和定制指標(biāo)，以反映市民對安全感的關(guān)注點和需求。本文由深圳滿意度咨詢（SSC）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳滿意度咨詢（SSC）是一家專注于滿意度調(diào)查研究的咨詢機構(gòu)。深耕各類公共服務(wù)滿意度研究，提供包括基礎(chǔ)公共服務(wù)，經(jīng)濟(jì)公共服務(wù)，公共安全服務(wù)，社會公共服務(wù)等全方位的公共服務(wù)滿意度調(diào)查。多年來，深圳滿意度咨詢（SSC）為各地區(qū)政府建設(shè)完善服務(wù)環(huán)境體系，轉(zhuǎn)變公共服務(wù)體系思路，緊跟群眾需求等工作提供了堅實的調(diào)研支持。