六西格瑪設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)牢記的20點：

1.克服不必要的官僚主義。

2.每隔三五年計算一下你在DFSS上的投資。

3.將客戶和供應(yīng)商包括在新產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)項目中。

4.不要忽視創(chuàng)造性--一個好的創(chuàng)意可以改變你的未來。

5.DFSS項目比DMAIC項目更復(fù)雜,所以要做好相應(yīng)的規(guī)劃。

6.對你的企業(yè)開發(fā)和推出新產(chǎn)品與服務(wù)的能力進(jìn)行正式的評估。

7.DFSS所需要的指導(dǎo)與培訓(xùn)比DMAIC多,所以也要做好相應(yīng)的規(guī)劃。

8.讓重要股東了解六西格瑪?shù)幕驹?你不可能在真空里引入DFSS。

9.不要只讓專家們制定DFSS計劃,從一開始就要有來自各部門的團(tuán)隊的參與。

10.保證你的開發(fā)團(tuán)隊得出的數(shù)據(jù)在DMADV流程的所有階段保持“與目標(biāo)的最小差異”。

11.培訓(xùn)你的客戶和供應(yīng)商,讓他們了解DFSS理念,教會他們使用DFSS工具和方法。

12.為了將表明企業(yè)重點已經(jīng)從反應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防,要準(zhǔn)備徹底評審開發(fā)項目的資源要求。

13.傾聽客戶的意見可以有重要意義，避免只做表明上的努力，一定要獲得確鑿的數(shù)據(jù)。

14.對于新的流程設(shè)計要考慮用DFSS，這樣項目實施起來會更容易,也可以完成得更快。

15.像對待一項重大投資一樣對待DFSS的實施,注意力應(yīng)集中在投資成本、利潤和投資回報上。

16.選擇DFSS黑帶甚至要比選擇DMAIC黑帶更謹(jǐn)慎,要確保他們受過良好的訓(xùn)練,他們的任期長達(dá)兩三年。

17.你的企業(yè)很可能沒有可以顯示當(dāng)前的開發(fā)流程運(yùn)行狀況好壞的數(shù)據(jù)。做好在流程管理和測量上進(jìn)行投資的準(zhǔn)備,為DFSS的實施打好基礎(chǔ)。

18.不要為了支持你的傳統(tǒng)的開發(fā)流程,隨便從DFSS工具箱里挑選一些工具。DFSS是關(guān)于工具和方法的,同時也是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)、管理和文化的。

19.實施DFSS是一項艱巨的任務(wù),正因為如此,實施的阻力會很大,所以要對人們改變舊習(xí)慣的行為進(jìn)行獎勵, 而不僅僅是只看結(jié)果。

20.為從事DMAIC流程的黑帶創(chuàng)造機(jī)會。開始時分配給他們較小的任務(wù),這樣他們可以在較短的時間內(nèi)完成,從而學(xué)會如何使用工具。不要在一開始就分配結(jié)他們一個需要幾年時間才能夠完成的大項目,這只會讓他們感到沮喪。

上述工具欄里的20點是對重要的經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，天行健建議從事六西格瑪設(shè)計的領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該將它們牢記在心。