已經(jīng)約定求職者入職，領(lǐng)導突然空降人員，怎么處理? 大家好!我們有一個崗位空缺出來很久了，這個月終于面試到一個合適的人選，所以我們要求他盡快把原公司的工作交接清楚，盡快來入職。這名候選人也給力，很快在那邊辦清了手續(xù)，約定下周一入職。但周五的時候，我去總經(jīng)理辦公室匯報工作，提到這件事，總經(jīng)理說他剛剛已經(jīng)給這個崗位邀約了一個合適的人選，也是讓人家下周過來入職，只是還沒來得及跟人資部門通氣!這下我是兩頭大了，請問，我該如何解決目前的窘境呢? 【解答】 從此案例可以看出，即使是制度非常完善的公司，也會遇到類似“撞車”的事，簡單來說，就是“及時溝通”的問題，否則，類似事件將會層出不窮，讓人左右為難、徒增許多協(xié)調(diào)溝通問題甚至幾頭不討好。對此，以下思路可供參考: 1.表達自己的看法，讓領(lǐng)導決策。由于HR者對自己這位候選人情況較為熟悉，在向總經(jīng)理匯報工作時，可以簡要地將招聘過程、此人優(yōu)勢不足略為闡述，如果人職，將可能給工作或公司帶來哪些積極的正面作用，當然，福利待遇這些也得說明一下，但不要過細匯報，否則，總經(jīng)理就會認為你太過于有意推薦此人，就會背后懷疑你與此人的關(guān)系或者有其他目的等。當然，作為一位HR者，也應(yīng)當適當了解一下總經(jīng)理邀約的這位人選，這既是人資的職責，也是關(guān)心工作和公司的表現(xiàn)，并不是唯領(lǐng)導是從。從側(cè)面表達出自己是為公司著想的，工作上也是有一定原則的。 當然，如此這般與總經(jīng)理交流后，應(yīng)當最后說明，最終服從總經(jīng)理的決定，如果需要再約談以便比較后決定，也是可以安排的。 2.真誠表達工作失誤的歉意。明眼人都很清楚，以上窘境情況的結(jié)果不外乎有以下三種:最可能是錄用總經(jīng)理邀約的人員;次可能是讓二人復試，但最終還是選擇總經(jīng)理的人選;最不可能的就是錄用人資相中的人員(這種可能至少要具備二種條件才會出現(xiàn):一是總經(jīng)理非常開明，對事不對人，任人為賢;二是人資相中的人確實綜合能力比總經(jīng)理相中的明顯強不少，而且性價比對公司來講是劃算的)。 所以，人資部門都要做好準備對自己相中人員表達歉意:由于情況有變，領(lǐng)導有新的人選。這既是真實情況，也最能讓對方信服，如果說“暫不招聘、不適合崗位”等理由，顯然難以讓對方服氣，會認為是在欺騙他，對公司形象影響較大。所以，將真實情況告訴對方，往往容易得到對方理解。這也是管理不完善導致的，實屬正常。 當然，如果最終沒有錄用總經(jīng)理相中的人員，人資部門也要代表公司表達歉意，一是給對方留下公司管理較為完善的印象;二是代總經(jīng)理出面處理好此事，人資部門在總經(jīng)理印象中也是大大的好。 3.重要崗位若有人選，應(yīng)第一時間請示。按照正常程序，人資部門或者用人部門面試應(yīng)聘者時，應(yīng)當填寫面試情況表送相關(guān)領(lǐng)導審批，到總經(jīng)理手中時估計也得一二天時間了，在這個時間段里，一切情況的發(fā)生皆有可能(比如:總經(jīng)理也物色到人選了)。 這種情況，用制度來規(guī)定是不太方便的，作為人資者，應(yīng)當換位思考就會尋找到辦法。重要崗位招聘，人資部門急，領(lǐng)導也急，只是沒有告訴人資部門而已。所以，人資一旦對人選有所中意，就要用電話直接請示領(lǐng)導，征詢領(lǐng)導的意見，不要用郵件，以防領(lǐng)導沒有及時查看，更不要按部就班走紙質(zhì)流程，否則就會出現(xiàn)以上的窘境。 同理，總經(jīng)理也應(yīng)換位思考，自己有了人選，也應(yīng)第一時間告訴人資部門，一是減少人資的重復招聘，節(jié)約人力;二是表達公司非常重視對這類人才的引進。慢慢的，上下級之間的工作默契就會自然而然形成。 4.程序沒走妥，不要通知入職。即使應(yīng)聘者非常優(yōu)秀，人資部門根據(jù)工作經(jīng)驗或?qū)︻I(lǐng)導的準確判斷，想當然做出公司必然錄用應(yīng)聘者的結(jié)論，從而在領(lǐng)導沒有同意的情況下，就通知應(yīng)聘者辦好相關(guān)手續(xù)、準備入職是欠妥當?shù)?，要知道，領(lǐng)導昨天的想法，未必今天沒有變化，甚至明天也可能會變。不斷變化才是這個時代的永恒規(guī)律。 有時候，領(lǐng)導同意的事情都可能轉(zhuǎn)身不認賬，特別是口頭答應(yīng)或承諾的事更是如此，所以，一般情況下，多采用短信、或紙質(zhì)簽字批準等幾種方式征得領(lǐng)導確認后，再通知應(yīng)聘者準備辦手續(xù)人職。 有人會認為以上做法是不是太過小心，當然，面對什么習慣的領(lǐng)導就用什么方法吧，如果領(lǐng)導是開明的、記憶力較好、敢于承認錯誤、勇于為下屬擔當?shù)?，那么就不要謹小慎?相反，只要領(lǐng)導對自己說過的話出現(xiàn)一次不承認，那就要凡事講簽字了，否則，第二次第三次讓你難堪或者陷入窘境的事情就會不斷出現(xiàn)。