問：實施六西格瑪有什么失敗案例嗎？

答：事實上一般在企業(yè)里面實施，很少有推行六西格瑪全面失敗的，有的只是一些做的不足的地方，包括通用電氣在內(nèi)。但是有一個結(jié)論，六西格瑪認認真真推廣的企業(yè)有一部分是成功的，包括中國一些企業(yè)也是。

另外值得注意的是日本的企業(yè)，大家知道日本企業(yè)可以說是世界上質(zhì)量最好的企業(yè)，這個是毫無疑問的，當美國在八九十年代推行三西格瑪?shù)臅r候，日本已經(jīng)超過五個西格瑪了。為什么日本大規(guī)模推廣西格瑪，說明即使是管理方法也會參與全世界競爭，而且六西格瑪已經(jīng)超越了以前的管理方法。

對于日本企業(yè)來講，推行西格瑪是一個很自然的過程。因為內(nèi)部全面質(zhì)量管理的工具，包括“改正”、“看版”等等，都在企業(yè)內(nèi)部推廣了很久，就缺一個突破性的改善方法了。這就是日本企業(yè)所關(guān)注的，也是他們?nèi)嫱菩辛鞲瘳數(shù)母驹颉０ㄒ恍┐蠊?，豐田、本田、日立企業(yè)把西格瑪當成非常重要的管理戰(zhàn)略。這也從側(cè)面證明六西格瑪作為管理方法為什么會更好，不然日本不會借鑒。