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同感共情篇:怎么更好地溝通交流?

2022-06-30 11:48 作者:心理咨詢師晶晶  | 我要投稿

前文說到了溝通交流中的傾聽部分,本文來聊聊,溝通交流中的同感共情部分。依舊用人事物理這個分析框架。

同感共情的目的是,使來訪者能夠開放自我,心理不設(shè)防。我們時常說,通情達(dá)理,通情就是同感共情的部分。

這里依舊是岳老師,因為我寫這篇文章的參考書目,來自他的《心理咨詢基本功技術(shù)》,他把同感共情,作為心理咨詢的基本功技術(shù)之一,有非常詳盡的解釋和說明。

把它作為基本功之一,收集整理了各個大家們對他的看法,并且列舉了很多案例。還有訓(xùn)練方法輔助理解和掌握。

總共用了三種方法,介紹同感共情,首先是概念介紹和基本原理,其次是辨析是什么,不是什么,最后是注意事項,有什么需要避免的障礙。

同感共情是感同身受。咨詢師能夠準(zhǔn)確體察,把握來訪者內(nèi)心感受。似乎你就是來訪者,像來訪者那樣感受傷痛和喜悅,但不能丟掉“似乎”。

同感共情的基礎(chǔ)是,價值中立。在咨詢中始終保持客觀中立,不對來訪者個人及其思想行為,作出是非好壞的價值評判,不把外在的價值標(biāo)準(zhǔn)強加給對方,而是由來訪者自己判斷,自己解決。

就像來訪者登山,咨詢師大概是一個拐杖,是一個支持的扶手,而不是方向盤,替他選擇和決定未來的方向。

同時在這個過程中,保持真誠和關(guān)懷。每個人都有積極的、奮發(fā)向上的、自我實現(xiàn)的需要和成長的潛力。

同感共情是咨詢師激發(fā)來訪者內(nèi)在動力的一種非常獨特的手段。要求和來訪者全面溝通,咨詢師切合來訪者想表達(dá)的意念。

平等看待所有來訪者,能夠了解來訪者的內(nèi)心感受,掌握來訪者的思路,言行上體會來訪者的內(nèi)心感受。

同感共情的層次,其實是溝通的層次。從自說自話到聽到但沒聽進(jìn)心里,到兩個人的情感是通的,到完全說到來訪者傳遞重要的情緒信息,最后爐火純青,精準(zhǔn)的感受,反射出來訪沒有意識到的信息。

同感共情有喚醒作用,喚醒來訪者的經(jīng)驗和潛能。打開封閉的內(nèi)心世界,為來訪提供一個對自己已有經(jīng)驗更準(zhǔn)確的解釋。

同感共情的操作技巧,強調(diào)宣泄與解析。首先是專注,全神貫注地關(guān)注來訪者的態(tài)度,就是傳遞一種觀點叫“他與我同在”。

看到對方的言行,聽到對方的暗示。比如身體前傾,目光交流,主動聆聽,觀察身體語言,解讀話語等。

變成鏡子。能反射出來訪的情緒,并作出積極的言語或體語回應(yīng),及時準(zhǔn)確的反應(yīng)。判斷抽離技巧是走出我,進(jìn)入你。

破掉自戀,會看到一個比我更大的存在。歸屬于這個存在,會讓人覺得更安心更舒適。具體化技巧,就是詳細(xì)說說,不斷要求他談?wù)搶δ橙四呈碌目捶ê透惺堋?/p>

在這個過程中,前期跟隨,后期引導(dǎo),目的是讓來訪者對自己有更好的覺察,有更多的認(rèn)識。

其次是辨析,前面是基本概念的介紹,其次是辨析。同感共情是平等的,是互動的,是真誠的,多方位的。

在平等互動的過程中,真誠表達(dá),多方位的解讀,看到來訪者的內(nèi)心世界,幫助他正視自己的力量和不足,發(fā)現(xiàn)非理性思維,最終有效調(diào)整。

同感共情不是同意,因為其中包含著深刻的理解和尊重。同感共情不是同情,前者是居高臨下,恩賜的;后者是客位的,是完全從對方的角度看問題。

同感共情不是移情,前者是客觀中立公正的情緒反應(yīng),后者是把個人的偏見偏好和情緒指向放在對方身上。咨詢師要不斷覺察自己的移情。

同感共情不是熱情。前者是冷靜,理性,溫情的情緒反應(yīng),后者表現(xiàn)出過多的主動和主觀。在咨詢中,切忌表現(xiàn)的過分主動和熱情,就會讓人感覺不舒服。

當(dāng)然同感共情還可能疲勞,比如聽評書掉淚,替古人擔(dān)憂。我就經(jīng)常出現(xiàn)這種情況,當(dāng)我感覺到跟平時不一樣時,就需要有更多的覺察和反思。

事的部分還有兩大障礙,沒來得及說,今天時間比較緊,就到這里。謝謝你的欣賞,明天繼續(xù)事物理,希望得到你的關(guān)注和支持。


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