大多企業(yè)選擇出海是為了突破國內(nèi)增長的瓶頸，將國內(nèi)成熟的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品復(fù)制到國際，以此尋找新的流量藍(lán)海和增長空間。以國內(nèi)大廠為代表的“數(shù)字化”出海，以中小企業(yè)為代表的“智造”出海，已覆蓋制造業(yè)、電商、金融、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、游戲等行業(yè)，越來越多的企業(yè)總結(jié)并踐行著“全球化思維，本地化運(yùn)營”的出海模式，也逐漸從“中國產(chǎn)品出海”向“中國品牌出?！鞭D(zhuǎn)變。

為什么要品牌出海？

國內(nèi)市場飽和，競爭壓力大

隨著我國人口紅利消退、細(xì)分市場流量逐漸見頂，多個(gè)行業(yè)進(jìn)入存量搶占階段，出海成為企業(yè)尋求第二增長曲線的重要戰(zhàn)略。

海外藍(lán)海市場，搶占時(shí)間窗

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等行業(yè)領(lǐng)跑全球，將已驗(yàn)證成功的模式或者產(chǎn)品復(fù)制到全球市場，快速占領(lǐng)海外細(xì)分市場，會(huì)為企業(yè)增長帶來直接價(jià)值。

增強(qiáng)品牌國際影響力，反哺國內(nèi)市場

品牌永遠(yuǎn)是企業(yè)長久發(fā)展的基石，品牌出?？梢詭椭髽I(yè)快速打開國內(nèi)外規(guī)模效應(yīng)，降低流量獲取成本。

政策、技術(shù)雙加持，出海進(jìn)入快車道

在“一帶一路”“雙循環(huán)”“第十四個(gè)五年規(guī)劃”等政策引導(dǎo)下，加上國內(nèi)數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展應(yīng)用，已為企業(yè)出海掃除多項(xiàng)障礙，出海正在成為時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。

國內(nèi)企業(yè)出?，F(xiàn)狀

近年來，更多的中國品牌走向全球，以東南亞為主的新興市場對(duì)中國品牌的整體接受度更高，出海品牌的影響力穩(wěn)步擴(kuò)大。

國內(nèi)企業(yè)出海業(yè)務(wù)的覆蓋范圍也在逐步擴(kuò)大，主要聚焦于新零售、消費(fèi)電子和傳統(tǒng)制造。另外在過去10年中，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在全球范圍內(nèi)建立了強(qiáng)大的品牌影響力，以電商、社交媒體、移動(dòng)支付、移動(dòng)游戲和內(nèi)容平臺(tái)（短視頻）等出海業(yè)務(wù)為主，在全球范圍內(nèi)攻城拔寨取得了很好的成績。

得益于出海規(guī)模的不斷擴(kuò)大、云計(jì)算和AI等技術(shù)的迭代升級(jí)，國內(nèi)出海服務(wù)也進(jìn)入蓬勃發(fā)展的階段，衍生出來的出海數(shù)字化、ToB企業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域成新熱點(diǎn)。

中國品牌出海怎么做？

企業(yè)開始將目光投向一些國外的一些服務(wù)商比如Zendesk，但是服務(wù)器在國外，往往容易出現(xiàn)不穩(wěn)定不適配的問題。

根據(jù)企業(yè)出海過程中面臨困境特點(diǎn)，出海企業(yè)應(yīng)該搭建“全球化客戶聯(lián)絡(luò)中心”，以應(yīng)對(duì)海外的多語種、全天候、一體化、智能化的全球客戶需求，實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)場景覆蓋，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從營銷服務(wù)的全鏈路閉環(huán)。

比如：

營銷場景方案通過社媒、呼叫中心等營銷組合拳，實(shí)現(xiàn)接入溝通全渠道，解決客戶觸達(dá)、轉(zhuǎn)化的痛點(diǎn)。每周全球約有10億人通過WhatsApp、Messenger和Instagram Direct向企業(yè)發(fā)送消息、直接與品牌對(duì)話、瀏覽產(chǎn)品目錄、尋求支持或展開互動(dòng)。鑒于海外社交媒體的重要地位，企業(yè)需要打通社媒群聊及私域，形成互動(dòng)到成交的私域閉環(huán)，通過精細(xì)化運(yùn)營搶占海外社媒藍(lán)海。

服務(wù)場景方案則通過全渠道接入、多語言接待、內(nèi)外系統(tǒng)打通，為海外消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

沃豐科技全球化聯(lián)絡(luò)中心解決方案

這時(shí)候，對(duì)于出海企業(yè)的業(yè)務(wù)場景特點(diǎn)更為了解的國內(nèi)服務(wù)商，比如沃豐科技，是非常不錯(cuò)的選擇。沃豐科技推出“全球化聯(lián)絡(luò)中心解決方案”，覆蓋營銷服務(wù)兩大場景，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從獲客到服務(wù)的全鏈路閉環(huán)，解決國內(nèi)外渠道對(duì)接、語言不通、數(shù)據(jù)合規(guī)等諸多典型痛點(diǎn)。