當下企業(yè)身處于日益競爭激烈的市場環(huán)境中，其謀求發(fā)展盈利的前提條件是要得到新的客戶資源和老的客戶開發(fā)管理，然而大部分企業(yè)因為受限于當前環(huán)境和自身企業(yè)特征，無法深度的進行客戶拓展和客戶留存。

要想進行現(xiàn)代化的企業(yè)戰(zhàn)略轉型，就得從傳統(tǒng)的與客戶一對一的互動關系，轉變向企業(yè)與客戶之間、客戶與企業(yè)之間錯綜復雜的交互方式，這就是大家時常提及的“私域流量運營”，行業(yè)稱“SCRM”。相比于以前CRM無法給企業(yè)提供完整的客戶信息、以及無法主動連接客戶，缺少交互等痛點，SCRM的出現(xiàn)，帶來了以從企業(yè)為中心到以用戶為中心的管理和營銷的轉變。 以下通過微豐打造的SCRM自身的幾個產品屬性來幫助企業(yè)進行客戶營銷管理轉型，從而實現(xiàn)企業(yè)銷售的增長：

1、多渠道裂變拓客

微信名片：微信名片采用智能AI技術，向客戶多元化展示個人及產品信息，實時反饋客戶相關動態(tài)信息，精準篩選準客戶，助力企業(yè)快速獲取商機；

智能表單：智能表單可根據業(yè)務場景自定義制作表單，提供網址鏈接和二維碼進行表單信息收集，也可進行客戶線索搜集；

社群裂變：通過社群、渠道活碼等方式裂變營銷，多渠道觸達，提高用戶聚集度，增強用戶黏性；

朋友圈推廣：與企業(yè)微信深度打通，通過朋友圈進行個性化內容推廣，挖掘客戶潛在需求。

2、搭載社交媒體，搶占流量風口

高質量載體：使用企業(yè)微信為基礎，企業(yè)微信自身提供私域營銷能力，包括消息群發(fā)、歡迎語等等，無需借助第三方工具，是微信官方認可的微信私域工具；

多數據互通：企業(yè)微信與微信打通，實現(xiàn)了兩者之間的消息互通、小程序互通。企業(yè)微信也開放了朋友圈、客戶群等功能，并且可直連CRM系統(tǒng)；

保障企業(yè)資產：企業(yè)微信所添加的客戶成員、客戶群都歸屬于企業(yè)，即使員工離職也無法帶走客戶，可以將其對接的客戶資源轉移到其他的員工，確保企業(yè)資產不流失。

3、客戶營銷精準觸達，多方式促轉化

客戶雷達：建立客戶銷售漏斗，自定義客戶階段，高效跟進客戶，客戶行為路徑實時同步，銷售跟進記錄一目了然，幫助進行客戶分析、促進成單，提高銷售效率；

銷售輔助策略：建立企業(yè)統(tǒng)一標準的文本銷售話術，使得員工回復更加專業(yè)化；同時，支持圖片、文字、音頻以及視頻等多種形式的內容，可按產品、行業(yè)或部門等對其進行分類存儲管理，助力企業(yè)私域運營，提高客戶服務效率；

智能標簽：自定義設置不同的標簽規(guī)則，掃碼添加企業(yè)成員后自動為客戶添加標簽。支持實時修改標簽規(guī)則，并且標簽數據同步至企業(yè)微信官方平臺，實現(xiàn)客戶精準營銷；

精細化社群運營：客戶群運營更便捷，篩選目標客戶，在聊天側邊欄可為目標客戶一鍵創(chuàng)建群聊；制定推送規(guī)則，系統(tǒng)自動提醒群主執(zhí)行規(guī)則發(fā)送消息，有效觸達客戶；在客戶與員工同意的情況下，識別聊天關鍵詞，敏感行為自動提醒；

風控質檢：在員工和客戶同意的情況下，合規(guī)進行聊天會話存檔；自定義不合規(guī)關鍵詞，自動提醒上報不合規(guī)內容，防止客戶資產流失，保障公司利益。

總結來看，企業(yè)需要把自身業(yè)務流程和SCRM系統(tǒng)功能有機結合起來，形成符合自身業(yè)務開展和轉型需求的私域運營解決方案，才能夠充分挖掘私域運營對企業(yè)的價值。微豐打造的SCRM，用數字化工具給銷售和市場營銷進行賦能，以提升企業(yè)的轉化率和復購率，實現(xiàn)企業(yè)利潤可持續(xù)高質量增長。

原文鏈接：