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從全網(wǎng)叫好到罵聲一片,極氪犯了什么大忌?

2021-07-23 12:43 作者:車轍2013  | 我要投稿

?雖然嚴(yán)格來說不算是新勢力,但極氪作為一個(gè)新的汽車品牌,自打今年四月在公眾面前亮相以來,就持續(xù)地引發(fā)著強(qiáng)烈關(guān)注。



最近極氪的好幾波操作一次又一次地將自己推向了輿論的風(fēng)口浪尖,從價(jià)格到配置,再到交付時(shí)間,甚至被指是個(gè)"盲盒"。我們該如何看待這些事件?在如此之多的爭議之后,極氪001是否還值得購買??


漲價(jià)?


首先說說消費(fèi)者最敏感的價(jià)格問題,眾所周知,極氪首款車型極氪001在4月15日宣布正式上市時(shí)給出了一組非常有誠意的價(jià)格,三個(gè)版本的補(bǔ)貼后零售價(jià)為28.1萬元~36萬元。當(dāng)時(shí)還說了,如果在7月31日前下定鎖單,可以享受5000元抵20000元的優(yōu)惠,相當(dāng)于最低只要花26.6萬元就能買到極氪001。



▲極氪001在4月15日“出道”信息

但現(xiàn)在打開極氪APP,大家就會(huì)發(fā)現(xiàn),官方給出的預(yù)定起售價(jià)為29.9萬元~36萬元,兩款WE版車型相比之前價(jià)格“上漲”了1.8萬元。而在價(jià)格下方是有一行星號標(biāo)注:預(yù)計(jì)2022年春節(jié)后啟動(dòng)交付。



注釋中有說到,預(yù)定起售價(jià)是指國家補(bǔ)貼前的建議零售價(jià),由于目前下定已經(jīng)需要等到明年才能提車,明年的補(bǔ)貼政策尚未出臺,所以這里的預(yù)定起售價(jià)暫時(shí)將今年30萬以內(nèi)電動(dòng)車能夠享受的1.8萬補(bǔ)貼剔除了,算是“把丑話說在前”了,而本來就賣36萬的高配YOU版未受影響也是出于此因。

因此這個(gè)操作實(shí)際上并不是漲價(jià),并且在7月31日前下定,還是能夠享受5000元抵20000元的優(yōu)惠。



▲?粵港澳大灣區(qū)車展極氪展臺上的火爆場景

只是這里面又有兩個(gè)問題。

第一個(gè)是,我們知道極氪001公布價(jià)格之后非?;鸨覀儾⒉恢谰唧w有多火爆,據(jù)車轍君探店所知,現(xiàn)在下定需要等到明年4月份才能交付了,這提車周期可以說是長得有點(diǎn)夸張,為一輛30萬左右的車等上九個(gè)月,可能也算前無古人后無來者了,但未必是明智的選擇。

其次,我們也多次說到,目前電動(dòng)車市場正處于蓬勃發(fā)展階段,接下來會(huì)有很多新產(chǎn)品不斷刷新產(chǎn)品力的平均值和上限,尤其是30萬左右的價(jià)位,想象力最為豐富。



也有人說這是極氪的饑餓營銷,但我們看來,這是極氪操之過急,很多事情還沒準(zhǔn)備好就匆忙公布了售價(jià)。關(guān)于這一點(diǎn),下文還會(huì)陸續(xù)展開,我們先說說另一個(gè)問題:停止接單。


停止接單?


在6月15日,極氪宣布停止接收意向金:“因?yàn)樾酒约昂诵牧悴考?yīng)緊張,目前極氪001今年的可交付訂單已全部售罄。從即日起,我們不得不停止接收意向金?!?/p>



此舉被認(rèn)為是停止接單,但實(shí)際上極氪并沒有停止接單,因?yàn)橐庀蚪鹋c定金是兩個(gè)概念,也就是通俗說法中的“小定”和“大定”。只有交了定金,才會(huì)生產(chǎn)車輛訂單,也就是“鎖單”,車輛排產(chǎn)、交付的順序也都是按客戶交定金的時(shí)間先后來執(zhí)行的。



極氪并沒有停止接收定金,所以極氪001的大門依舊向各位敞開。

只是這么一看,所謂的“小定”,也就是意向金,其實(shí)毫無意義。不過“意向金”的操作并不是極氪的首創(chuàng),其他的品牌廠商在產(chǎn)品銷售前期也出現(xiàn)過類似“意向金”的概念。其實(shí)要說意向金毫無意義可能太過絕對,有時(shí)候廠商也會(huì)推出一些意向金客戶的專屬權(quán)益,這需要視具體情況而論。



對于這次的極氪來說,停止接收意向金可以說是炒了個(gè)大新聞,這東西雖然對消費(fèi)者來說可能意義不大,但卻讓很多人都知曉了極氪001的銷售情況非?;鸨?,成功地翻炒至兩面“金黃”了。

說白了,意向金只是一種營銷手段,并不能說明什么。


對了,大家可能想知道為什么上面這張圖看起來有點(diǎn)變形,那是因?yàn)闃O氪在線下的巡展都采用了非常嚴(yán)密的圍欄將極氪001包圍起來,如下圖,陣仗不小。在圍欄外視線會(huì)被圍欄遮擋,在圍欄內(nèi)就只能用廣角鏡頭拍攝,所以會(huì)產(chǎn)生畸變。




▲?兩個(gè)不同地點(diǎn)的極氪001線下巡展,都被圍得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)

這或許也是極氪營造場面火爆的手法之一,表明大家如果想近距離接觸就需要排隊(duì)進(jìn)入,且每位體驗(yàn)者的體驗(yàn)時(shí)長只有8分鐘。當(dāng)然了,在人多的時(shí)候這樣確實(shí)會(huì)更有秩序,也有利于防疫工作,但人少的時(shí)候是不是可以主動(dòng)把圍欄撤掉呢?畢竟車展上貴如邁巴赫S級、奧迪S8、RS 6、RS 7、寶馬M8等車型都不會(huì)這么嚴(yán)實(shí)地圍著,這會(huì)讓人產(chǎn)生疏遠(yuǎn)感。



▲?這才是能令人感到舒適、沒有距離的看車環(huán)境嘛


標(biāo)配變選配?


把漲價(jià)風(fēng)波和停止接單風(fēng)波捋清楚之后,是時(shí)候說說真的會(huì)對準(zhǔn)用戶產(chǎn)生影響的東西了——配置。

之所以說極氪001在4月15日給了一個(gè)非常有誠意的價(jià)格,那必須離不開高配置的基礎(chǔ)。而如今,極氪001的配置卻出現(xiàn)了一些變化,相比于在網(wǎng)絡(luò)上被罵的體無完膚,在我們看來這些配置的減少并不會(huì)直接大幅降低極氪001的推薦指數(shù)。



大家議論的無非是隱私玻璃、副駕座椅通風(fēng)、黑化套件等,另外兩項(xiàng)倒是無傷大雅,這里要把副駕座椅通風(fēng)拿出來說說。

目前極氪001提供一個(gè)“智能按摩座椅舒適套裝”選裝包,價(jià)格為6000元,頂配YOU版是標(biāo)配這個(gè)選裝包的,不需要額外加錢,里面包含了主副駕按摩、主駕通風(fēng)、后排頭枕側(cè)翼支撐以及副駕記憶,是的,唯獨(dú)沒有副駕通風(fēng),想要副駕通風(fēng)的話需要另外單獨(dú)選裝。



大多數(shù)消費(fèi)者可能都不會(huì)因?yàn)閰^(qū)區(qū)一個(gè)副駕座椅通風(fēng)就否定一款車,只是這迷惑操作就容易讓人產(chǎn)生負(fù)面的印象,容易被當(dāng)作話柄,說白了就是:招黑。

但另一部分的表現(xiàn)還真是頗為令人失望了,當(dāng)初SEA浩瀚平臺發(fā)布時(shí),喊得響當(dāng)當(dāng)?shù)臋C(jī)械硬件配置,現(xiàn)在極氪001是只字不提了,那兩個(gè)用來叫囂保時(shí)捷Taycan的“寶貝”——后橋雙速變速箱、800V高壓系統(tǒng),前者可以優(yōu)化能耗,后者能夠帶來更快的充電速度等。



然而它們在量產(chǎn)版極氪001身上大概率是不會(huì)出現(xiàn)了,只有單速固定齒比變速箱和400V高壓系統(tǒng)。

對于800V高壓系統(tǒng)的缺失,有說法是目前的電網(wǎng)系統(tǒng)并不足以支撐,就像8K電視一樣,你即便買了8K電視回家,也甚少8K片源,實(shí)用意義不大。對此,我們的看法與剛才的配置部分一樣,盡管對現(xiàn)階段的實(shí)際使用影響不大,但依然會(huì)對準(zhǔn)車主的心理產(chǎn)生負(fù)面情緒,前期宣傳的時(shí)候還是應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)一些。



當(dāng)然,我們不能就此斷定極氪001不會(huì)搭載這兩項(xiàng)硬件配置,因?yàn)闃O氪001的官網(wǎng)頁面上無數(shù)次出現(xiàn)了這么一行小字:“車輛配置后續(xù)可能進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整……”就看各位如何理解這里的“優(yōu)化”了。


30萬買車開盲盒?


一波未平一波又起,就在極氪CEO安聰慧就配置問題致歉并給出解決方案之后不久,網(wǎng)絡(luò)上就曝出了極氪001的電機(jī)供應(yīng)商問題。起初,極氪001在申報(bào)資料中所顯示的電機(jī)供應(yīng)商為國內(nèi)生產(chǎn)的日本電產(chǎn)品牌,后來申報(bào)資料中又顯示了電機(jī)供應(yīng)商是威睿。



對此,很多準(zhǔn)車主也表達(dá)了不滿,畢竟在大家的傳統(tǒng)印象中,洋品牌會(huì)有更多的“信仰加成”,而威睿則基本上屬于吉利自家的零部件供應(yīng)商,法定代表人正是路特斯現(xiàn)任CEO馮擎峰。



▲?路特斯現(xiàn)任CEO馮擎峰和他的金句

因此極氪001采用威睿電機(jī)無疑能夠節(jié)省大量的采購成本,再加上資料中兩者的參數(shù)也有差異(威睿單電機(jī)扭矩為342Nm,日電產(chǎn)單電機(jī)扭矩為384Nm),導(dǎo)致大家都不希望買到搭載威睿電機(jī)的極氪001。


更有準(zhǔn)車主形容這花了30萬買車就像開盲盒一樣,根本不知道自己提到的極氪001會(huì)是搭載哪個(gè)品牌的電機(jī)。


而極氪方面隨后也發(fā)布了公告,確認(rèn)了電機(jī)供應(yīng)商的相關(guān)事實(shí),首先當(dāng)然是表明由兩家供應(yīng)商供應(yīng)的電機(jī)會(huì)保證一致的標(biāo)準(zhǔn),并且會(huì)為極氪001非營運(yùn)的首任車主提供包括三電系統(tǒng)在內(nèi)的整車終身質(zhì)保。



另外,極氪也表示來自兩家供應(yīng)商的電機(jī)在輪端扭矩上都會(huì)是3840Nm,0-100km/h的加速時(shí)間沒有差異,但卻也說到了兩款電機(jī)在極氪的標(biāo)準(zhǔn)下各有優(yōu)勢,這又得考驗(yàn)大家如何理解這“各有優(yōu)勢”了。


為了讓各位更加放心地購買,極氪也將向用戶開放兩種品牌電機(jī)的選裝,對電機(jī)品牌有要求的用戶在鎖單時(shí)備注所需電機(jī)品牌即可。


極氪也說了,日電產(chǎn)電機(jī)的供應(yīng)能夠滿足現(xiàn)在的定單交付,也就是說目前不會(huì)因?yàn)橛脩魧﹄姍C(jī)品牌有要求而推遲交付時(shí)間。



至于電池方面就相對簡單一些,為極氪001提供電池包同樣有兩家企業(yè)——威睿和寧德時(shí)代。通過電池包容量就能區(qū)分,86度電池包來自威睿,100度電池包來自寧德時(shí)代。




因此現(xiàn)階段極氪可以說是把“盲盒”的問題解決了,坊間對于此事的爭議應(yīng)該也能夠告一段落。


極氪真正的問題是什么?


這一次又一次的風(fēng)波,毫無疑問是把四月份那個(gè)光芒萬丈的極氪變成了七月份這個(gè)一言難盡的極氪了。客觀地說,即便在出現(xiàn)這些爭議之后,極氪001這款車依然是一款非常有競爭力的車型,這是從它的續(xù)航、性能、配置,甚至還有設(shè)計(jì)等方面作為出發(fā)點(diǎn)得出的結(jié)論。



但也不可否認(rèn),極氪這些操作會(huì)讓人感到不適,尤其是已經(jīng)交了定金的準(zhǔn)車主,對于一個(gè)新品牌來說,這會(huì)很大程度上影響品牌在建立初期連同建立的品牌信任度,說得再嚴(yán)重些,那就是“深陷信任危機(jī)”。



其實(shí)極氪身上出現(xiàn)的這些個(gè)出爾反爾或許只是結(jié)果,導(dǎo)致這一切發(fā)生的核心原因應(yīng)該是另外四個(gè)字:急于求成。盡管官方并不承認(rèn)這點(diǎn)。

眼看著第一批新勢力逐漸站穩(wěn)腳跟,傳統(tǒng)品牌也逐漸在新能源領(lǐng)域上道,這時(shí)候爭分奪秒也就變得非常重要了。極氪,就是這么一個(gè)“加急”誕生的產(chǎn)物。嗯,急氪。



在品牌發(fā)布乃至其后的一段時(shí)間里,極氪連個(gè)官網(wǎng)都沒有,只有小程序算是能夠傳遞品牌和車型信息的官方渠道。APP也是在6月30日才上線的,車轍君也下載了一個(gè)極氪APP,在使用的過程中也發(fā)現(xiàn)了諸多不完善之處,比如不夠流暢,還經(jīng)常閃退等。



再到剛才說到的配置、零部件供應(yīng)商甚至是一定時(shí)間內(nèi)的交付量等問題,這些同樣是產(chǎn)品前期規(guī)劃的準(zhǔn)備工作并不到位導(dǎo)致的。種種跡象表明,極氪品牌乃至極氪001這款車,都顯得急于求成,用力過度。

時(shí)間不等人的道理我們都懂,但誰都不是一蹴而就的。

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