?【加拿大鵝門店不退貨?工作人員回應(yīng)】對(duì)于不可退貨一事，記者致電加拿大鵝北京三里屯店和重慶IFS快閃店，門店工作人員表示，所有中國(guó)大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨是中國(guó)區(qū)通用的條款，正常實(shí)體店鋪出售貨品不能退，因?yàn)轭櫩褪强吹綄?shí)物購買的。

門店工作人員表示，正常實(shí)體店鋪出售貨品不能退，因?yàn)轭櫩褪强吹綄?shí)物購買的，所以不能退，14天之內(nèi)可以換貨一次。店員表示，線上比如淘寶店看不到貨，可以7天無理由退貨。

另據(jù)重慶IFS快閃店工作人員表示所有中國(guó)大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨是中國(guó)區(qū)通用的條款。

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【咋的？加拿大鵝規(guī)定中國(guó)大陸門店不得退貨】賈女士說，10月27日，她在上海國(guó)金中心商場(chǎng)地下一層LG1-58號(hào)“加拿大鵝”專門店，購買了一件型號(hào)為9512M的羽絨服，價(jià)格為11400元。

回到家中后，賈女士發(fā)現(xiàn)，這件“加拿大鵝”的商標(biāo)竟然繡錯(cuò)了：中心太陽處多繡了一根弧線！面對(duì)這一堆的問題，賈女士說，10月27日當(dāng)天，她在付款前，店員對(duì)于購買的商品不能退款退貨等沒有任何告知?！暗?dāng)我刷完信用卡后，店員遞給我一張紙，抬頭為《更換條款》，要求我簽名。記者看到，這份《更換條款》上寫明：除非相關(guān)法律另有規(guī)定，所有中國(guó)大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨。

而隨后，賈女士在多次與門店、商家，甚至通過郵件與總公司溝通中，是處處碰壁。記者致電“加拿大鵝”客服熱線，一名工作人員在記錄后反饋，會(huì)與門店協(xié)調(diào)此事，給消費(fèi)者和記者一個(gè)答復(fù)。記者詢問：“專門店售出的產(chǎn)品，為何‘中國(guó)大陸地區(qū)不能退貨’？”對(duì)方表示，工作人員一概沒有回答的權(quán)限。而截至發(fā)稿，記者仍沒有收到來自“加拿大鵝”方面的任何回復(fù)。（周到上海）

「央廣網(wǎng)評(píng)」質(zhì)量差卻拒不退貨 傲嬌的“加拿大鵝”只能剩一地“鵝”毛

商標(biāo)繡錯(cuò)、部分脫線、面料味道刺鼻……最近有消費(fèi)者反映，在上海國(guó)金中心“加拿大鵝”門店，花11400元買了一件羽絨服，卻面對(duì)一堆質(zhì)量問題。在和店家交涉時(shí)，該消費(fèi)者則被更換條款上一句“所有中國(guó)大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨”，硬生生堵住了維權(quán)路。消費(fèi)者堅(jiān)決維權(quán)，商家一會(huì)兒說需要衣服不合格的檢測(cè)報(bào)告，一會(huì)兒說不再通過照片提供產(chǎn)品認(rèn)證，借口頗多。

羽絨服出現(xiàn)質(zhì)量問題，品牌方首先要做的是積極同消費(fèi)者溝通，拿出解決問題的誠(chéng)意和方案，如此才能重新贏回消費(fèi)者的信賴。“加拿大鵝”卻先入為主，給消費(fèi)者限定維權(quán)的條條框框，一句“中國(guó)大陸地區(qū)不能退貨”讓消費(fèi)者碰壁而回，后續(xù)更是處處設(shè)卡。用地域來區(qū)別對(duì)待消費(fèi)者，這樣的“雙標(biāo)”，是滿滿的“傲嬌”，必定不被中國(guó)法律所容。消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，也絕不是某個(gè)廠家一紙條款就能有“豁免權(quán)”的。

“加拿大鵝”之所以這樣自信，似乎心里已形成一種自我認(rèn)知：穿著本品牌羽絨服是一種身份和品位的象征，即便質(zhì)量和服務(wù)存在瑕疵，都能被品牌光環(huán)所掩蓋。但須知，服裝品牌從來沒有永恒的王者，質(zhì)量和服務(wù)的上乘才能坐擁王座?，F(xiàn)在，中國(guó)國(guó)產(chǎn)品牌羽絨服早就用質(zhì)量和設(shè)計(jì)“揚(yáng)帆出海”，如果“加拿大鵝”還迷失在自我遐想之中不思進(jìn)取，那么剩下的只能是“一地鵝毛”！（央廣網(wǎng)特約評(píng)論員 謝偉鋒）

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