近兩年，隨著社交化媒體傳播的影響力越來越大，微信日漸深入到工作各個環(huán)節(jié)，企業(yè)在日常營銷管理中就會使用到基于企業(yè)微信的scrm系統(tǒng)。那SCRM系統(tǒng)是什么呢?在營銷管理中都有哪些功能？

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我們今天就以企微官方服務(wù)商，點鏡scrm系統(tǒng)為例，簡單給大家介紹下scrm產(chǎn)品

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一、升級傳統(tǒng)獲客

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裂變獲客：多種裂變活動，實現(xiàn)客戶快速爆發(fā)式增長。后臺創(chuàng)建企微任務(wù)寶任務(wù)，企業(yè)邀請客戶參與活動，客戶完成任務(wù)并領(lǐng)取獎勵。通過以舊帶新的方式提高已有企業(yè)微信客戶留存率以及企業(yè)微信客戶的裂變增漲的工具。比如老客戶推薦多個新用戶員工企業(yè)微信，獎勵xxx獎品

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企微智客：上傳手機號，自動添加好友

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智能加粉：將企業(yè)導入的手機進行意向度的篩選，然后將客戶意向度高的客戶手機號分配給員工或者線索公海給員工添加，可有效提高加粉通過率50%左右

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內(nèi)容獲客：朋友圈內(nèi)容營銷，精準獲客，快速鎖定商機。

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活碼：智能渠道二維碼，分配規(guī)則靈活定義。包含渠道活碼，門店活碼，千人千面碼，鎖客二維碼等適用于諸多應(yīng)用場景

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公海線索管理：支持創(chuàng)建多個公海，批量導入線索，自動分配與回收線索，可見范圍靈活可控，高效分配資源，提高企業(yè)線索轉(zhuǎn)化效率。支持創(chuàng)建可選部門可見的線索，配置分配與回收規(guī)則，線索將按分配規(guī)則分配給員工或由員工手動領(lǐng)取。支持多維度管理線索，回收次數(shù)查詢，批量轉(zhuǎn)移/刪除線索，快速清理垃圾線索。

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二、提效客戶轉(zhuǎn)化

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銷售管理：可記錄下所有和客戶之間的聊天內(nèi)容，方便企業(yè)針對員工和客戶直接的聊天內(nèi)容進行管理，輔助員工成單

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客戶管理：統(tǒng)計整個企業(yè)下所有企業(yè)微信添加的客戶進行統(tǒng)一管理，可通過各種維度進行篩選客戶，也可以通過后臺操作客戶信息一般用于客戶的整體統(tǒng)計，方便企業(yè)對下面所有企業(yè)微信號下面所有的客戶進行查看，編輯等操作。比如企業(yè)管理員能看到這個客戶是通過哪個員工加的，客戶的標簽有哪些，進了哪些群等等，相當于一個企業(yè)下面所有客戶的一個詳細看板。

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群管理：智能化企微社群管理，提高社群運營效率。功能包含群管理，群發(fā)消息，群sop，群聊質(zhì)檢，自動拉群等功能

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話術(shù)庫：企業(yè)可以把銷售管理過程中常見的話術(shù)總結(jié)下來讓員工隨時發(fā)送

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三、運營驅(qū)動增長

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客戶畫像：多維度客戶畫像構(gòu)建，精準營銷觸達。

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素材庫：企業(yè)素材管理，方便直接調(diào)取素材，執(zhí)行群發(fā)等任務(wù)計劃，相當于企業(yè)存放常用圖片，鏈接，PDF，文檔等等的一個倉庫，企業(yè)員工在跟客戶聊天的時候，也是可以直接發(fā)送的，并且素材可以帶雷達功能。

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客戶sop:客戶行為自動化觸發(fā)，精細化客戶運營。

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智能群運營：標準化群運營，智能化觸發(fā)。提前規(guī)避風險

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員工名片：打造統(tǒng)一鮮明的風格化人設(shè)，提高客戶好感。

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scrm軟件這邊不妨推薦使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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