?

????一個(gè)好的scrm管理系統(tǒng)軟件可以有效地幫助銷售提高業(yè)績。所以，為了提高企業(yè)的業(yè)績，留住客戶，很多企業(yè)選擇使用點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)軟件。

?

????什么是點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)軟件？

?

????點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)軟件是幫助企業(yè)管理客戶、銷售和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)用工具，以提高企業(yè)績效。適用于企業(yè)銷售部門的辦公和管理，協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員快速管理客戶信息，開展銷售業(yè)務(wù)。

?

????點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)軟件能為企業(yè)做什么？

?

????1.從新客戶到老客戶維護(hù)和營銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

?

????2.優(yōu)化各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，減少客戶流失和公司成本。

?

????企業(yè)使用點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)軟件的好處？

?

????1、整合獲得的客戶資源。點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)軟件可以整合企業(yè)從各種渠道獲得的客戶資源，統(tǒng)一存儲(chǔ)大量的客戶信息，不僅是客戶名稱、電話等基本信息，還可以完全記錄客戶第一次接觸后的溝通過程，所有這些都將永久保存在系統(tǒng)中，不受人員變更或辭職的影響。

?

????2、合理的分配客戶資源。點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)軟件將線索存儲(chǔ)區(qū)域劃分為公共線索池和每個(gè)銷售人員自己的線索，以確保線索分配合理，保證線索資源的合理利用。

?

????手動(dòng)分配：銷售線索進(jìn)入點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)軟件線索池后，銷售經(jīng)理可根據(jù)銷售能力和時(shí)間實(shí)時(shí)分配資源。

?

????自動(dòng)分配：要實(shí)現(xiàn)軟件中客戶資源的自動(dòng)分配，首先要有分配規(guī)則。點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)軟件支持根據(jù)區(qū)域和行業(yè)自動(dòng)分配等個(gè)性化銷售線索分配規(guī)則。

?

????3、實(shí)時(shí)的提醒銷售跟進(jìn)。點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)軟件在完成客戶資源分配后，還可以實(shí)時(shí)提醒銷售人員，幫助銷售人員在第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，獲得更多贏得客戶的機(jī)會(huì)。

?

????然后，您可以設(shè)置一個(gè)條件來確定客戶是否返回到客戶池。例如，當(dāng)銷售人員一個(gè)多月沒有跟進(jìn)客戶時(shí)，客戶將不再跟進(jìn)，而是返回客戶池進(jìn)行重新分配。這不僅避免了客戶不及時(shí)跟進(jìn)造成的損失，而且提高了銷售效率和客戶流通效率，從而提高了企業(yè)的業(yè)績。

?

????4、清晰記錄跟進(jìn)過程。當(dāng)銷售人員完成后續(xù)操作時(shí)，可以在銷售機(jī)會(huì)模塊下方的聯(lián)系記錄模塊中創(chuàng)建新的聯(lián)系記錄。通過在點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)軟件中設(shè)置特定條件，聯(lián)系記錄的建立時(shí)間將與銷售模塊和客戶模塊的最新后續(xù)時(shí)間同步，以便查看銷售人員的客戶后續(xù)操作。

?

????5、客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。銷售總監(jiān)可隨時(shí)通過點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)軟件檢查員工的工作狀態(tài)，并及時(shí)提供工作支持；您可以通過數(shù)據(jù)分析了解公司的銷售情況。及時(shí)做出銷售預(yù)測，制定科學(xué)的銷售計(jì)劃；支持和批準(zhǔn)下屬的請求，并隨時(shí)批準(zhǔn)和提供幫助。

?

????銷售員也可用來了解自己的銷售工作是否到位。例如，你每天開發(fā)和跟進(jìn)多少客戶？合作客戶來自哪些渠道，是老客戶還是網(wǎng)站？平均銷售周期有多長？客戶轉(zhuǎn)化率是多少？

?

????無論是決策者、管理者還是銷售人員，始終圍繞提高銷售績效的目標(biāo)，做好客戶管理、銷售流程管理，輕松提高績效，使績效飆升！

?