近日，網(wǎng)絡(luò)上曝出深圳彭年萬(wàn)麗酒店服務(wù)員在清潔客房時(shí)使用浴巾擦馬桶的視頻。對(duì)此酒店房回應(yīng)稱，經(jīng)調(diào)查當(dāng)事服務(wù)員此前已接受過(guò)客房清潔標(biāo)準(zhǔn)及程序培訓(xùn)，當(dāng)天其未遵照清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，媒體發(fā)布的客房清潔操作視頻無(wú)法代表其日常的營(yíng)運(yùn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。公開(kāi)資料顯示，深圳彭年萬(wàn)麗酒店為萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)旗下高級(jí)酒店品牌。?

近日，一段據(jù)稱為深圳彭年萬(wàn)麗酒店服務(wù)員清潔客房的視頻流出。視頻中，一名身著工作服的男子在房間衛(wèi)生間內(nèi)使用抹布擦拭牙杯后又用其擦拭洗手池，隨后該男子還使用浴巾擦拭馬桶。?

24日，記者就此事向深圳彭年萬(wàn)麗酒店（以下簡(jiǎn)稱彭年萬(wàn)麗酒店）進(jìn)行核實(shí)，據(jù)前臺(tái)工作人員稱，酒店“公關(guān)部在調(diào)查”，后續(xù)會(huì)跟進(jìn)相關(guān)情況。隨后記者轉(zhuǎn)接公關(guān)部，但電話未能接通。

24日下午，彭年萬(wàn)麗酒店官方微博發(fā)表聲明稱，他們對(duì)日前媒體報(bào)道的工作人員使用浴巾擦馬桶一事進(jìn)行了自查，調(diào)查結(jié)果顯示，相關(guān)客房服務(wù)員已接受過(guò)客房清潔標(biāo)準(zhǔn)及程序培訓(xùn)，但“當(dāng)天實(shí)際操作中未能遵照清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客房清潔”。酒店稱對(duì)此深表歉意，已對(duì)客房部員工再次進(jìn)行客房清潔運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)及流程培訓(xùn)，并將強(qiáng)化客房抽查規(guī)定。

彭年萬(wàn)麗酒店在聲明中還表示，關(guān)于媒體發(fā)布的客房清潔操作的視頻，無(wú)法代表其日常的營(yíng)運(yùn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，酒店每個(gè)季度都會(huì)對(duì)客房服務(wù)人員進(jìn)行清潔標(biāo)準(zhǔn)及程序的再培訓(xùn)和認(rèn)證。

根據(jù)萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)官網(wǎng)信息，深圳彭年萬(wàn)麗酒店位于深圳市羅湖區(qū)商務(wù)中心地帶，屬于萬(wàn)豪旗下萬(wàn)麗酒店品牌，標(biāo)準(zhǔn)大床房或雙床房每晚價(jià)格為725元。另?yè)?jù)該官網(wǎng)介紹，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)酒店品牌分為“奢華”“高級(jí)”“精選”“長(zhǎng)住”等多個(gè)等級(jí)，其中萬(wàn)麗酒店為其“特色高級(jí)品牌”。