scrm管理系統(tǒng)是國際領(lǐng)先的以顧客價(jià)值為中心的企業(yè)管理理論、經(jīng)營戰(zhàn)略和企業(yè)管理實(shí)踐。它是一種能有效提高企業(yè)收入、客戶滿意度和員工生產(chǎn)率的管理軟件。

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　　scrm管理系統(tǒng)不僅可以快速記錄潛在客戶的信息，并對(duì)其進(jìn)行分類跟蹤，還可以記錄同一客戶的所有信息，便于管理和信息匯總，使企業(yè)做好客戶管理工作。

　　1、完整、精細(xì)的客戶管理方案。

　　scrm管理系統(tǒng)支持360°客戶信息管理，全面了解客戶需求、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)記錄。用戶可以隨時(shí)隨地查看所有客戶信息，了解客戶的歷史交易情況，更好地與客戶溝通，隨時(shí)完成交易。

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　　2、數(shù)據(jù)總結(jié)分析，精確的營銷方案。

scrm管理系統(tǒng)可以有力地支持用戶設(shè)計(jì)、計(jì)劃、執(zhí)行和跟蹤計(jì)劃營銷活動(dòng)的實(shí)際投資回報(bào)。企業(yè)管理者通過對(duì)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)匯總，分析制定符合市場需求的營銷方案，或者跟蹤新老客戶和潛在客戶的消費(fèi)習(xí)慣和興趣，制定不同的營銷方案，提高企業(yè)的營銷效率。

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　　3、客戶關(guān)懷，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

客戶服務(wù)質(zhì)量與客戶忠誠度密切相關(guān)。scrm可以將客戶關(guān)懷貫穿售前、售中、售后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，隨時(shí)記錄客戶需求和客服狀態(tài)。服務(wù)和銷售人員可以從多個(gè)維度了解客戶，有針對(duì)性地開展工作。精準(zhǔn)推送符合購買需求的營銷信息，節(jié)日或客戶生日時(shí)發(fā)送祝?；騼?yōu)惠信息。

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對(duì)于scrm推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。