多年以來傳統(tǒng)電話銷售行業(yè)一直有一些讓人詬病的痛點存在，比如人工成本不斷增加而導(dǎo)致運營企業(yè)的成本高漲、業(yè)務(wù)員工作嚴(yán)重不飽和甚至無法完成最基礎(chǔ)的KPI、銷售流動性大流失率高等。

這些問題都是長期困擾著每個企業(yè)管理者的問題，不過現(xiàn)在已經(jīng)有解決之道了。

通過人工智能來全面替代基礎(chǔ)話務(wù)員，用科技的力量為企業(yè)賦能，就能有效的降低人工成本過高帶來的負擔(dān)并且大幅提高運營效率，從而獲得更高的營業(yè)額。

目前電銷機器人已經(jīng)問世有十余年的時間了，成熟的平臺更有海量的人機交互數(shù)據(jù)，通過不斷的完善和調(diào)整，建立了全面的行業(yè)關(guān)鍵詞庫和基于自然語言不斷優(yōu)化而來的高效Q&A人機交互框架。

用精簡到位并完全由專業(yè)錄音師真人錄制的話術(shù)主流程再結(jié)合對應(yīng)的關(guān)鍵詞庫，電話機器人能做到對客戶近乎所有的問題進行釋疑。

那么它到底是怎么去快速篩選并獲取精準(zhǔn)意向客戶的呢？

一、 卓越的效率

通常來說，一個話務(wù)員每天能有效300-400通的電話就十分優(yōu)秀了，但電銷機器人能做到人工的3-5倍之多。

如果說你今天需要找到20個精準(zhǔn)的線索，不需要再自己去一個個打電話了，而是讓電話機器人去做，基本上一上午或一下午就能全部搞定。你只需要添加和跟進就可以了。那么一天20個精準(zhǔn)的意向客戶對于優(yōu)秀的銷售員來說意味著什么呢？大家都懂的。

二、 成熟的語音識別能力

在之前語音識別方面一直都是電銷機器人發(fā)展道路上最大的阻力，目前通過國內(nèi)幾個知名大公司不斷努力之下，已經(jīng)非常成熟了，普通話幾乎能接近100%，一般的方言也有80-90%的識別率甚至比一般的人工在方言這塊要更強大。

三、 客戶管理能力（CRM客戶管理系統(tǒng)）

通常好用的電話機器人都自帶一套完善的客戶管理系統(tǒng)，精確的把客戶分類并統(tǒng)計好，什么時候打的電話，關(guān)鍵詞提取標(biāo)簽，通話錄音及文本等等都一目了然的自動歸類好了，需要怎么跟進怎么分配都十分便利和實用，做到無遺漏比過去純?nèi)斯び涗浫菀椎亩唷?/p>

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