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（一）、項(xiàng)目經(jīng)理管理一個(gè)游戲軟件開發(fā)項(xiàng)目，此項(xiàng)目是一個(gè)聯(lián)合開發(fā)項(xiàng)目。在協(xié)商獲取資源后，項(xiàng)目經(jīng)理了解到團(tuán)隊(duì)中會(huì)包含其他公司的成員，項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)心這些成員不了解自己的角色和職責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？
A.制定責(zé)任分配矩陣

B.制定資源管理計(jì)劃

C.制定資源分解結(jié)構(gòu)

D.制定團(tuán)隊(duì)章程

【答案】：A

【解析】：本題考查知識(shí)點(diǎn)：責(zé)任分配矩陣的作用。

? ? ? 題干關(guān)鍵詞：擔(dān)心團(tuán)隊(duì)成員不了解自己的角色和職責(zé)。應(yīng)該事先定好，團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)都應(yīng)該在責(zé)任分配矩陣中，所以選擇A更合適。

? ? ? 選項(xiàng)B：資源管理計(jì)劃中其實(shí)也是有角色和職責(zé)的，但是責(zé)任分配矩陣展示項(xiàng)目資源在各個(gè)工作包中的任務(wù)分配，是更詳細(xì)的內(nèi)容，所以有A在選擇A更好，如果沒有A選項(xiàng)，B選項(xiàng)也是一個(gè)可選項(xiàng)。

? ? ? 選項(xiàng)C：資源分解結(jié)構(gòu)是對(duì)資源的類別和類型進(jìn)行分類，與角色和職責(zé)無(wú)關(guān)；選項(xiàng)D：團(tuán)隊(duì)章程是團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度，與團(tuán)隊(duì)成員的角色職責(zé)無(wú)關(guān)。

（二）、項(xiàng)目技術(shù)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈建議使用一種新技術(shù)來(lái)提升產(chǎn)品的性能，但團(tuán)隊(duì)從未使用過(guò)這種新技術(shù)，可能會(huì)帶來(lái)工期及成本上的風(fēng)險(xiǎn)，因此遭到市場(chǎng)部、成本部等部門的反對(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理拒絕了技術(shù)團(tuán)隊(duì)的建議并要求他們使用成熟的技術(shù)進(jìn)行開發(fā)。項(xiàng)目經(jīng)理采用的是哪種沖突解決方法?
A.妥協(xié)/調(diào)解

B.撤退/回避

C.緩和/包容

D.強(qiáng)迫/命令

【答案】：D

【解析】：本題考查知識(shí)點(diǎn)：沖突管理。題干關(guān)鍵詞：拒絕了技術(shù)團(tuán)隊(duì)的建議并要求他們使用。

? ? ? ?項(xiàng)目經(jīng)理從大局出發(fā)，強(qiáng)迫技術(shù)團(tuán)隊(duì)收回使用新技術(shù)的提議。雖然技術(shù)團(tuán)隊(duì)的感受可能不好，但項(xiàng)目經(jīng)理采用該方法迅速解決了這個(gè)沖突。這是強(qiáng)迫/命令的沖突解決方法。

（三）、你所管理的項(xiàng)目正處在實(shí)施的高峰時(shí)期，所在公司又啟動(dòng)了一個(gè)新項(xiàng)目。由于公司把新項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)排在你的項(xiàng)目前面，以至于你的幾個(gè)重要的團(tuán)隊(duì)成員向你提交辭職報(bào)告，打算到新項(xiàng)目上去工作。這幾個(gè)成員的離開，將給你的項(xiàng)目帶來(lái)很大的麻煩。你應(yīng)該:
A.不批準(zhǔn)這幾個(gè)成員的辭職報(bào)告

B.向管理層求助

C.向項(xiàng)目發(fā)起人求助

D.要求新項(xiàng)目的經(jīng)理不要接受這幾個(gè)人員

【答案】：B
【解析】：本題考查知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目資源管理。

? ? ? ?正確答案是B。由于團(tuán)隊(duì)成員辭職的問(wèn)題是因項(xiàng)目的優(yōu)先順序排列引起的，所以你只有求助于管理層。選項(xiàng)A與選項(xiàng)D，都不是合理的做法。選項(xiàng)C也不好，因?yàn)榛卷?xiàng)目發(fā)起人的主要作用是提供資金。
?

（四）、溝通對(duì)項(xiàng)目成功非常關(guān)鍵。作為項(xiàng)目經(jīng)理，你已經(jīng)有了3個(gè)相關(guān)方是你需要去和他們進(jìn)行溝通的，這時(shí)，你又識(shí)別出1個(gè)新的相關(guān)方，需要去進(jìn)行溝通。那么溝通渠道增加了幾條?
A.1

B.2

C.3

D.4

【答案】：D
【解析】：本題考察知識(shí)點(diǎn)：溝通渠道的計(jì)算。

? ? ? ?原來(lái)有3個(gè)相關(guān)方，加上項(xiàng)目經(jīng)理自己一共是4個(gè)人，那么溝通渠道C=nx(n-1)/2=(4x3)/2=6(條)。相關(guān)方新增1人，就變成5個(gè)人溝通，那么溝通渠道 C=nx(n-1)/2=(5x4)/2=10(條)。所以溝通渠道新增4條。

（五）、大衛(wèi)被任命為一個(gè)小型項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，但是在這之前大衛(wèi)從未有過(guò)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，他可以使用下列哪一種方式來(lái)激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員最大的潛能和充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的主觀能動(dòng)性?
A.集中辦公

B.虛擬團(tuán)隊(duì)

C.自組織團(tuán)隊(duì)

D.強(qiáng)矩陣

【答案】：C
【解析】：本題考查知識(shí)點(diǎn)：自組織團(tuán)隊(duì)。題干關(guān)鍵詞：激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員最大的潛能和充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的主觀能動(dòng)性。自組織團(tuán)隊(duì)自己分工、自主決策、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享，最有利于發(fā)揮成員的潛能和主動(dòng)性。

?

你做對(duì)了幾個(gè)呢