在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，許多企業(yè)選擇將軟件開(kāi)發(fā)交由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)，以尋求專(zhuān)業(yè)化解決方案。在這樣的趨勢(shì)下，外包的精益化管理成為許多企業(yè)追求的目標(biāo)，而精益外包管理咨詢(xún)也成為企業(yè)的一種綜合性戰(zhàn)略選擇。

中軟國(guó)際軟件工廠精益外包管理咨詢(xún)服務(wù)，通過(guò)外包管理成熟度評(píng)估、供應(yīng)商管理優(yōu)化咨詢(xún)以及外包模式優(yōu)化咨詢(xún)?nèi)齻€(gè)關(guān)鍵服務(wù)模塊，幫助企業(yè)建立高效、規(guī)范的外包管理體系，提高外包服務(wù)質(zhì)量和效率，降低外包成本和風(fēng)險(xiǎn)，并為客戶(hù)提供戰(zhàn)略指導(dǎo)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

為了讓大家更好了解精益外包管理咨詢(xún)服務(wù)，我們將分為三期文章對(duì)其進(jìn)行介紹。本期將主要為大家介紹外包管理成熟度評(píng)估的相關(guān)內(nèi)容。

外包管理成熟度評(píng)估

外包管理成熟度評(píng)估是對(duì)企業(yè)外包管理能力和水平的綜合評(píng)估方法，旨在了解外包活動(dòng)的規(guī)范程度以及效率和成果，為企業(yè)制定更有效的外包戰(zhàn)略和管理措施提供依據(jù)。該評(píng)估涵蓋組織結(jié)構(gòu)、流程、合同與供應(yīng)商管理、績(jī)效與成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理以及人才培養(yǎng)與知識(shí)管理等方面。評(píng)估結(jié)果可為企業(yè)提供關(guān)鍵的洞察力，幫助企業(yè)優(yōu)化外包決策、降低風(fēng)險(xiǎn)、提高績(jī)效，從而提升競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)，通過(guò)對(duì)外包管理成熟度的評(píng)估，企業(yè)客戶(hù)能夠快速了解自己在外包管理方面的優(yōu)勢(shì)和需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)，從而為自身的精細(xì)化外包管理提供了基礎(chǔ)。

但如何對(duì)客戶(hù)進(jìn)行外包管理成熟度評(píng)估呢？中軟國(guó)際在OPBOK、ISO37500標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐的基礎(chǔ)上制定了精益外包管理成熟度模型。

該模型從外包價(jià)值管理、外包流程管理、過(guò)程可視化管理、團(tuán)隊(duì)管理、外包績(jī)效管理、安全管理、外包管理系統(tǒng)以及全面的外包生態(tài)管理八個(gè)維度入手，通過(guò)對(duì)企業(yè)客戶(hù)外包業(yè)務(wù)所涉及的各方面進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)化訪談和問(wèn)卷調(diào)查等手段，全面掌握企業(yè)客戶(hù)在軟件外包管理方面的現(xiàn)狀和痛點(diǎn)。

在通過(guò)模型分析診斷出企業(yè)客戶(hù)改進(jìn)點(diǎn)后，中軟國(guó)際將會(huì)有針對(duì)性地制定系統(tǒng)改進(jìn)方案，輸出精益外包成熟度（LOMM）評(píng)估報(bào)告及初步診斷建議，為企業(yè)客戶(hù)軟件外包管理成熟度的提升，指明目標(biāo)和方向。

總體而言，外包管理成熟度評(píng)估一方面可以作為軟件外包管理改進(jìn)的“方法論”；另一方面也可以檢驗(yàn)軟件外包管理改進(jìn)的效果，實(shí)現(xiàn)軟件外包管理的閉環(huán)。

典型案例：某電力公司外包管理成熟度評(píng)估

案例背景該電力公司是江蘇省一家國(guó)有控股企業(yè)，作為一家現(xiàn)代電力高科技企業(yè)，每年在研發(fā)外包領(lǐng)域有超億元的規(guī)模，合作供應(yīng)商近10家。該電力公司在與供應(yīng)商合作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商存在著交付管理能力不足、合作供應(yīng)商數(shù)量多導(dǎo)致的牽引力不足、供應(yīng)商提供的人員質(zhì)量參差不齊，規(guī)范性不強(qiáng)等問(wèn)題。該電力公司需要一套成熟的供應(yīng)商管理解決方案，為其進(jìn)行外包管理成熟度評(píng)估，并提供專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化改進(jìn)方案。

改進(jìn)效果

基于該電力公司的訴求，中軟國(guó)際為其提供了外包管理成熟度咨詢(xún)、專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化改進(jìn)方案、外包服務(wù)框架優(yōu)化、外包人員供給等一系列服務(wù)，并通過(guò)服務(wù)框架、外包管理等基本動(dòng)作的落地，最終為該客戶(hù)建設(shè)了良性供應(yīng)商生態(tài)環(huán)境，大大提升了人員需求的滿(mǎn)足度。