優(yōu)質(zhì)服務(wù)|守護(hù)生命線 共情觸真情
“因為疫情封控關(guān)系,家屬能親近親人探視的次數(shù)很少,但是在8A病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的治療、護(hù)理下,我老伴的病情漸漸穩(wěn)定趨好,意識越來越清醒,呼吸功能有所恢復(fù),對此,我們家屬向8A病區(qū)張慶成主任及其醫(yī)護(hù)團(tuán)隊表示深深的感謝和感恩!”看到老伴狀態(tài)越來越好,8A病區(qū)18床家屬蔡阿姨為表示感謝,特地寫了感謝信,還專門將一面鮮紅錦旗送到8A病區(qū)張慶成主任團(tuán)隊手上。

▲ 家屬送來錦旗,以表感謝
與死神賽跑 守護(hù)生命防線
2019年10月份,61歲的吳老師外出旅游時候,在酒店出現(xiàn)頭暈,3個小時后被家屬發(fā)現(xiàn)昏迷,出現(xiàn)大小便失禁,立即送當(dāng)?shù)蒯t(yī)院急診,確診為腦出血,出血量38ml,并全麻行“血腫清除術(shù)+去骨瓣減壓術(shù)”。術(shù)后,吳老師一直昏迷不醒,出現(xiàn)發(fā)熱、肺部感染伴呼吸困難,并繼發(fā)消化道出血、肝功能損傷等。去年9月份,輾轉(zhuǎn)至上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院,尋求進(jìn)一步治療。
神志模糊、四肢活動不能,Ⅱ型呼吸衰竭、重癥肺炎、泌尿道感染、腦出血后遺癥等,此時吳老師病情復(fù)雜棘手。
張慶成主任團(tuán)隊針對吳老師的嚴(yán)重病情,制定了完善周密的治療方案,還特邀高壓氧科、中醫(yī)科、康復(fù)科等多學(xué)科專家聯(lián)合會診,制定相應(yīng)的輔助治療計劃,并嚴(yán)密觀察患者病情變化,制定各項應(yīng)急預(yù)案。
期間,吳老師多次發(fā)生急性呼吸衰竭,險象環(huán)生,張慶成主任團(tuán)隊一次次將吳老師從死神手中搶回?!斑@里都是重癥患者,我們每天都在搶救病人!”神經(jīng)系統(tǒng)疾病原本就復(fù)雜多變,進(jìn)入到神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)病區(qū)的危重患者更是已經(jīng)在與死神握手,可以說,這里是離死亡最近的地方,但是這里也是一個離希望更近的地方,這里每天都在締造生命的奇跡。
經(jīng)過精心治療,目前吳老師呼吸功能有所好轉(zhuǎn),肺部感染得到有效控制,生命體征平穩(wěn),病情穩(wěn)定,可以睜眼活動。

▲ 張慶成主任帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊搶救患者
共情觸真情 護(hù)患心連心
優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療離不開優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)!在腦科醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室沒有家屬陪護(hù),大量的生活護(hù)理都是護(hù)士完成的,工作量尤為繁重。“翻身扣背、預(yù)防壓瘡、口腔護(hù)理、預(yù)防泌尿道感染、氣切護(hù)理、被動活動四肢的護(hù)理……”8A病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊在護(hù)士長胡燕華帶領(lǐng)下精心照顧好吳老師,讓家屬放心滿意。
“吳老師生病之前是一名大學(xué)教授,這個職業(yè)在世人眼中既優(yōu)雅、又體面,然而這種突如其來的疾病,失去的是尊嚴(yán),得到的卻是常人無法想象的,無窮無盡的孤獨?!?A護(hù)理團(tuán)隊對吳老師的病情感同身受,無論是工作中還是工作之余,都會格外關(guān)照他。
吳老師的四肢是不能自主活動的,只有眼睛可以眨巴眨巴,他們便通過吳老師眨巴眨巴的眼睛進(jìn)行交流。做氣切護(hù)理的時候,護(hù)士金瑞問他,“我要給你換氣切紗布了,你準(zhǔn)備好了嘛?”吳老師眨巴眨巴眼睛,意思就是同意了。要吸痰的時候,金瑞問,“我要給你吸痰了,有點難受哦!”吳老師通常就把眼睛閉起來了,他不喜歡吸痰。吳老師的痰液較多,呈稀薄狀,護(hù)士們每天為他進(jìn)行3次口腔護(hù)理,3次氣切護(hù)理,定時翻身拍背吸痰,以有效防止肺炎的發(fā)生。工作閑暇之余,金瑞會給他分享最近發(fā)生的一些國家大事和生活瑣碎,他會睜大眼睛一一回應(yīng),那時他們仿佛久違的老朋友。

▲ 護(hù)士正在為吳老師吸痰
對護(hù)士閆娟而言,吳老師就像親人一樣,讓她感覺多了一份陪伴,也給了她堅強(qiáng)和力量?!懊看挝疑弦拱嗟臅r候,他都會睜著一雙大眼睛看著我工作,通過眨眼睛的方式來和我們溝通,每次去上班都想要問一下吳老師,你想不想我呀,想的話眨一下眼睛,然后就眨眼睛,可愛得不得了!”閆娟很喜歡吳老師默默地看著她工作,也喜歡跟他聊天,像哄孩子一樣開心。
“記得有一次都凌晨一點多了,我說吳老師你要睡覺了,他就是怎么說怎么哄都不睡,最后他把目光投像了他的平板,這時我才明白,原來是要看電視。我說吳老師要睡覺了,明天再看吧,然后他委屈巴巴的看向我,心一軟只能給他看一會,他也挺配合的,我說看一會就要睡覺的,真的看一會就睡覺了。”閆娟說,其實老人跟老小孩一樣,你對他多一點耐心愛心責(zé)任心,他都是有感受的。
感謝信、錦旗傳遞的不僅是患者及家屬的感激之情,更是對上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)8A病區(qū)醫(yī)護(hù)人員精湛醫(yī)術(shù)和真誠服務(wù)的充分肯定,同時也鞭策著8A醫(yī)護(hù)團(tuán)隊再接再厲,不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平、增強(qiáng)服務(wù)能力,讓廣大患者享受到更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、安全的醫(yī)療服務(wù)!