自從我起了網(wǎng)名“萬能的大熊”之后，萬能家族的人就越來越多，最近萬能家族出了一個(gè)可能是最帥的成員，那就是王一博！在餓了么最新的廣告片《小哥們兒》里，他再度化身萬能的藍(lán)騎士，憑借自己迅捷而又萬能的服務(wù)，贏得了居民住戶一致的好評(píng)。

這也是7月首度披上藍(lán)色戰(zhàn)衣拍攝六支微電影的續(xù)集，正如他在廣告片中說的那樣，“這一年改變了很多，但是新的一年開始了，你愛上了么？”

2020年落幕，每個(gè)人都多了個(gè)小哥們兒

2020年已到尾聲，經(jīng)歷了大風(fēng)大浪的一年，每個(gè)人想必都感慨萬千。在7月時(shí)，疫情剛剛穩(wěn)定，社會(huì)緊鑼密鼓地進(jìn)入復(fù)工復(fù)產(chǎn)之中，在疫情之中起到重要作用的餓了么藍(lán)騎士，也悄然開始了自己的全面升級(jí)。“萬能”成為藍(lán)騎士全新的標(biāo)簽，王一博則成為餓了么全新代言人。

在7月的六支微電影廣告中，王一博化身的藍(lán)騎士，完成了六個(gè)看似奇葩的任務(wù)：要一個(gè)很帥的小哥哥送餐、為爺爺送花并朗誦詩歌、要活魚活蝦到家、送藥上門并畫畫安慰、代買商超便利產(chǎn)品的同時(shí)代送重物以及悄然地夜宵大作戰(zhàn)。

而這次《小哥們兒》的內(nèi)容，更像是王一博完成這些挑戰(zhàn)后，人們對(duì)他的交口稱贊。

《小哥們兒》劇情是在武漢街頭的一個(gè)早餐店里開始的，幾位街坊熱情地聊天，便利店老板表示自己有個(gè)萬能的小哥們兒幫她買到很多難買的東西，爺爺則夸自己的小伙計(jì)帶的活魚活蝦甚至肉蛋都新鮮無比，還在丟垃圾的工夫就送上了急需的燈泡，讓小朋友可以繼續(xù)做作業(yè)，小姐姐則在回味那個(gè)給她半夜送餐的帥氣小哥哥，早餐店老板則還在等著自己隨叫隨到的小哥們兒來送5L大包裝的醬油。

整個(gè)劇情前后呼應(yīng)，小哥們兒王一博也從剛剛轉(zhuǎn)型的萬能的藍(lán)騎士，成為了大家心中萬能的“小哥們兒”。

這是對(duì)之前王一博努力的一種認(rèn)同和贊許，也是餓了么全面升級(jí)品牌和服務(wù)后，得到的消費(fèi)者的全面認(rèn)同。

“小哥們兒”這個(gè)創(chuàng)意還是非常得溫暖，因?yàn)闆]有單純的說教、沒有強(qiáng)硬的宣傳、沒有利用明星號(hào)召力去給自己背書，而是通過人們的交談，無形中烘托出這么一個(gè)萬能可靠而又帥氣的形象。最終和王一博關(guān)聯(lián)，不僅讓人恍然大悟還讓人會(huì)心一笑，顯然這不僅僅是一條廣告，更像是一個(gè)2020年的總結(jié)匯報(bào)。雖然我們共同經(jīng)歷了艱辛的一年，可能也都失去了很多，但每個(gè)人都多了個(gè)小哥們兒。

新生活，你愛了么？

《小哥們兒》的劇情倒是讓我想起了《神雕俠侶》中郭襄在酒館聽江湖人士討論神雕俠楊過的場(chǎng)景，不知道編劇是不是一個(gè)金庸迷。如果真是如此，那其中自然還涵蓋了一個(gè)更深的含義“俠之大者，為國為民?！?/p>

餓了么始于送餐，但最終卻沒有陷于送餐，而是在時(shí)代的感召下快速升級(jí)了自身的業(yè)務(wù)體系，讓餓了么的服務(wù)場(chǎng)景大幅增加，可以幫助消費(fèi)者滿足更多的需求，而最終王一博的那句“你愛上了么”，說的是生活，我想說的也是“餓了么”。

從“餓了么”到“愛了么”，我們可以看到一個(gè)需求的全面升級(jí)，一個(gè)是最基礎(chǔ)的保暖，一個(gè)是更高層次的體驗(yàn)，這種從品牌到精神的升華讓這部廣告片顯得內(nèi)涵十足。在最關(guān)鍵的時(shí)刻有人可以依靠和求助的感覺是非常好的，小哥們兒的定位，深刻抓住了人們需求的本質(zhì)。

2020年是節(jié)奏放緩的一年，也是很多人深度反思的一年，對(duì)于個(gè)人是這樣，對(duì)于企業(yè)也是如此。我們努力賺錢的目的是為了生活，而生活的目的卻并不是為了賺錢。

企業(yè)做業(yè)務(wù)的目的是為了滿足用戶的需求，而不僅僅是為了在某個(gè)市場(chǎng)上獲得第一從而賺到更多的錢。餓了么的業(yè)務(wù)升級(jí)，顯然也在開始從聚焦業(yè)務(wù)向著聚焦人來進(jìn)行轉(zhuǎn)變。這種思考之下，餓了么反而“退一步海闊天空”，用更豐富的服務(wù)贏得了更大的市場(chǎng)和更多消費(fèi)者的認(rèn)同，成為了消費(fèi)者身邊的“小哥們兒”。

你想做一個(gè)普通的品牌還是想做消費(fèi)者的“小哥們兒”？我想餓了么的做法，讓我們看到了答案。其實(shí)我也想問一句，這樣全新的生活，你愛了么？

新的身份邁向新的十年

在特殊封閉的情況下，餓了么不僅成了人民物資配送的生命線，也成了餐飲等行業(yè)復(fù)蘇的關(guān)鍵支撐。這種全新職責(zé)和身份的發(fā)現(xiàn)，我想是餓了么快速開始實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張和品牌升級(jí)的關(guān)鍵點(diǎn)，社會(huì)上人們對(duì)于外賣小哥的重新審視，讓這個(gè)職業(yè)開始有了更高的社會(huì)認(rèn)同和價(jià)值認(rèn)同。

餓了么為外賣小哥賦予的“萬能的藍(lán)騎士”也是一種全新的品牌賦能，“外賣小哥”已經(jīng)成為了過去式，“萬能的藍(lán)騎士”則成為生活中的全新角色，他們是萬能的騎士，最重要的是他們還是隨叫隨到可以依靠的“小哥們兒”。

這種身份的重塑還是讓我感到有些感動(dòng)，這對(duì)這個(gè)職業(yè)的社會(huì)地位提升非常重要，更多的人會(huì)越來越尊重這個(gè)職業(yè)，會(huì)對(duì)他們更好，會(huì)把他們當(dāng)哥們兒，這會(huì)讓他們可以更好更驕傲地完成自己的工作，幫助更多人滿足需求。所以，我們也應(yīng)該看到，“餓了么”品牌和業(yè)務(wù)升級(jí)的意義，絕不僅僅在于企業(yè)本身，而是更加幫助了“外賣小哥”這個(gè)群體的職場(chǎng)提升。

這種品牌煥新才是真正的煥新，它不僅僅是一個(gè)形象，一個(gè)名稱，或者是一個(gè)logo的變化，它最終呈現(xiàn)在消費(fèi)者心中的，而王一博非常樸素地做了一個(gè)藍(lán)騎士去走街串巷，這種形象上的落地反而是另一種印象上的升華。我們可能不會(huì)記住每個(gè)出現(xiàn)在我們身邊的藍(lán)騎士的樣貌，但我們腦海中閃現(xiàn)的，大概都會(huì)是王一博那張帥氣的臉龐。

新的十年即將到來，希望越來越多的企業(yè)都能夠走到用戶心里，成為用戶的好哥們兒。