線索、商機、聯(lián)系人、客戶是CRM系統(tǒng)中常用功能，商機等功能更容易理解，線索功能則是不經(jīng)常被大家提到，也容易導致大家對CRM線索的理解進入誤區(qū)，什么是crm線索？線索是什么意思？

一、CRM線索是什么意思

線索是指CRM系統(tǒng)中有關于客戶的原始信息，它們是企業(yè)的潛在客戶，當有機會溝通后客戶表達出購買意向、留資后就可以轉(zhuǎn)換為商機，商機管理階段的客戶經(jīng)過SDR團隊清洗過的有效線索可以進一步轉(zhuǎn)化為MQL，到這一步后客戶已經(jīng)表現(xiàn)出明確的購買意向，留下了了企業(yè)名稱、聯(lián)系人、用戶需求等關鍵信息，可以將它們分配給銷售團隊跟進客戶。

二、線索和商機的區(qū)別

正如我們前面介紹的線索是企業(yè)獲取潛在客戶的原始信息，它們來自各個獲客渠道，經(jīng)過層層篩選、完善客戶資料之后，這些有效的線索就可以轉(zhuǎn)化為商機。商機可以定義為有著明確需求、購買力、資料完整和預計成交周期的有效線索。

三、如何獲取線索

線索管理和獲取的重任都是交給市場部門，常規(guī)的獲取方式包括：

1.通過搜索引擎引流到官網(wǎng)；

2.在自媒體渠道通過內(nèi)容營銷引流獲取線索；

3.利用應用商店推廣，APP引流；

4.SEM：進行關鍵詞投放，將目標用戶引導到營銷落地頁，收集線索；

5.渠道代理：渠道商提供線索，成交后進行的渠道返傭，也是常見的方法；

6.SEO優(yōu)化，對網(wǎng)站內(nèi)外部調(diào)整優(yōu)化，改進網(wǎng)站在搜索引擎的自然排名，吸引大量用戶進入網(wǎng)站。

經(jīng)過上面的講解相信大家已經(jīng)知道了什么是crm線索。總的來說線索、商機、聯(lián)系人、客戶都是CRM系統(tǒng)中不可或缺的一部分，它們完整的記錄了潛在客戶的資料和銷售階段。

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