圍繞FBA服務(wù)的相關(guān)術(shù)語(yǔ)很多，以下挑選比較常見(jiàn)和使用頻率較高的術(shù)語(yǔ)進(jìn)行介紹。

FBM全稱為Fulfillment by Merchants，即賣家自己配送在亞馬遜銷售的訂單，亞馬遜只作為銷售平臺(tái)，從庫(kù)存、包裝、配送、客戶服務(wù)等一系列流程都由賣家自行負(fù)責(zé)。

FBM優(yōu)勢(shì)

1）保持對(duì)銷售的控制，能自由經(jīng)營(yíng)銷售業(yè)務(wù)

2）大大降低成本，賺取更多利潤(rùn)

3）根據(jù)亞馬遜政策調(diào)整，避免損失

4）向亞馬遜支付更低的費(fèi)用

5）有更多控制權(quán)直接服務(wù)客戶，保持統(tǒng)一品牌服務(wù)形象

6）更簡(jiǎn)易地使用一個(gè)庫(kù)存去維護(hù)在線和離線零售活動(dòng)

FBM常用運(yùn)輸方式

郵政包裏、國(guó)際快遞、國(guó)際專線(專線物流)、海外倉(cāng)配送

商家可以根據(jù)銷售商品的不同(種類、重量、尺寸、安全性等)、買家的配送要求、配送成本和淡旺季等多種因素，選擇最適合的發(fā)貨方式。

FBM績(jī)效指標(biāo)

績(jī)效指標(biāo)是亞馬遜用來(lái)評(píng)價(jià)賣家賬戶運(yùn)營(yíng)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。亞馬遜各站點(diǎn)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)都分別給出了具體的達(dá)標(biāo)值，一旦您的賣家賬戶績(jī)效不達(dá)標(biāo)，可能會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)受限等情況發(fā)生。影響FBM績(jī)效的指標(biāo)主要有6個(gè)：訂單缺陷率、取消率、退發(fā)率、有效追蹤率、準(zhǔn)時(shí)交貨率、退貨不滿意率。

2、SKU

SKU的英文全稱是Stock Keeping Unit，是指商品庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的基本單元，可以是以件、盒、托盤等為單位，由數(shù)字或字母組成，也可以是兩者混合搭配組成。當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品有不同顏色、尺寸等多個(gè)屬性，對(duì)應(yīng)就有多個(gè)SKU。比如一件衣服，有黑、白、灰3種顏色，每種顏色都有S、M、L、XL不同的碼數(shù)，那么這款衣服就有12個(gè)SKU。

在亞馬遜平臺(tái)中，不管商家是自建新品還是跟賣已產(chǎn)品，都需要一個(gè)對(duì)應(yīng)的SKU，每個(gè)店鋪中的SKU不允許重復(fù)，這是亞馬遜賣家管理產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)。

3、Listing

Listing是每個(gè)在亞馬遜上銷售的商品介紹頁(yè)，一個(gè)商品有一個(gè)亞馬遜Listing頁(yè)面，它提供買家有關(guān)于產(chǎn)品的資訊，包括亞馬遜標(biāo)題、圖片、描述、產(chǎn)品特色(Bullet Points)等，因此一個(gè)好的亞馬遜Listing通常直接決定一個(gè)產(chǎn)品能不能在亞馬遜上成功

買家進(jìn)入Listing頁(yè)面后，在前三十秒的時(shí)間，會(huì)先關(guān)注：產(chǎn)品圖片、標(biāo)題、 產(chǎn)品價(jià)格、過(guò)往評(píng)價(jià)等，如果商家能在這四個(gè)部分對(duì)買家留下印象，Listing轉(zhuǎn)化率一定不差。

4、FNSKU：

FNSKU的全稱是Fulfillment Network Stock Keeping Unit，即配送網(wǎng)絡(luò)庫(kù)存單位。亞馬遜物流有兩種，一種是亞馬遜物流FBA，一種是商家配送FBM。FNSKU編碼是賣家創(chuàng)建FBA發(fā)貨時(shí)，由亞馬遜自動(dòng)生成的編碼。一個(gè)產(chǎn)品的SKU對(duì)應(yīng)一個(gè)FNSKU。

FNSKU有兩種形式，一種是以X00開(kāi)頭的亞馬遜條形碼（Amazon Barcode），另一種是以B00開(kāi)頭的制造商條形碼（Manufacturer Barcode）。

使用制造商條形碼容易導(dǎo)致一個(gè)問(wèn)題：當(dāng)一個(gè)LISTING有多個(gè)使用FBA配送跟賣時(shí)，如果FNSKU都是以B00開(kāi)頭的制造商條形碼，那么FNSKU編碼可能和ASIN相同。這樣就可能造成商品混成儲(chǔ)存的問(wèn)題，并最終導(dǎo)致一種現(xiàn)象：買家明明是從賣家A購(gòu)買的商品，收到的卻是賣家B的商品。