進(jìn)入中信銀行昆明分行工作10年來，吳佩玉一步一個(gè)腳印，勤學(xué)善思、勇于創(chuàng)新，不畏困難、勇于擔(dān)當(dāng)，謀事創(chuàng)業(yè)想在前，關(guān)鍵時(shí)刻干在前，急難險(xiǎn)重沖在前，以不怕苦、不服輸?shù)膭蓬^創(chuàng)造了優(yōu)異的工作業(yè)績，展現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先鋒形象。在基層工作時(shí)，她連續(xù)五年被評為分行優(yōu)秀員工，兩次獲評中信銀行“百佳零售營銷明星”;走上管理崗位后，她連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀分管行長。榮譽(yù)于她，既是注腳和褒揚(yáng)，更是鞭策與推動，鼓舞著她不斷前行。

　　初生牛犢，奮勇前行

　　大學(xué)畢業(yè)后，吳佩玉進(jìn)入中信銀行昆明北京路支行，由于在柜臺實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)出過人的學(xué)習(xí)能力，業(yè)務(wù)上手快，不到半年就被破格調(diào)到支行零售部做理財(cái)經(jīng)理。良好的開端沒有讓她沾沾自喜，而是在做好本職工作的同時(shí)積極學(xué)習(xí)，快速掌握營銷技巧，工作第一年?duì)I銷新增的富裕客戶就占支行全年新增富?？蛻舻?0%。慢慢地，吳佩玉還逐漸意識到，要做好業(yè)務(wù)，必須做好客戶，而要做好客戶，僅憑營銷能力獲客還不夠，更需要客戶的信任。于是，吳佩玉工作之余開始系統(tǒng)學(xué)習(xí)零售專業(yè)知識、掌握零售產(chǎn)品體系。學(xué)習(xí)難以量化，但成績可以量化。通過不斷地學(xué)習(xí)實(shí)踐，吳佩玉的業(yè)務(wù)能力更加全面、專業(yè)，工作起來更加得心應(yīng)手，屢創(chuàng)佳績，多次獲得中信銀行專業(yè)類獎項(xiàng)。2016年被提聘為新成立的世博園支行的營業(yè)經(jīng)理后，吳佩玉一邊走一邊摸索著管理這門學(xué)問。她敏感地抓住了凝聚團(tuán)隊(duì)合力這個(gè)關(guān)鍵，將自己積累下的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)成果毫無保留地分享給同事，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，使得團(tuán)隊(duì)里每位員工的業(yè)務(wù)技能得以快速提升。同時(shí)，她把零售條線的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程梳理清晰，摳細(xì)節(jié)、抓時(shí)間，強(qiáng)調(diào)風(fēng)控和效率并重。功夫不負(fù)有心人，吳佩玉帶領(lǐng)的零售團(tuán)隊(duì)在支行成立初期、僅有3人的情況下保質(zhì)保量地完成了支行的業(yè)績?nèi)蝿?wù)。

　　沙場磨礪，敢于擔(dān)當(dāng)

　　2020年是支行自成立以來業(yè)務(wù)發(fā)展最困難的一年。受疫情及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的影響，支行人員重大調(diào)整，新進(jìn)員工凝聚力低、專業(yè)能力弱,大客戶管資流失……剛休完產(chǎn)假回到工作崗位的吳佩玉面對的一邊是層出不窮的問題和困難，一邊是家中嗷嗷待哺的孩子，那段時(shí)間她的情緒前所未有的焦躁。但是，心中那份責(zé)任感讓她不允許自己松懈。成長于基層、起步于一線的她，也深知領(lǐng)導(dǎo)干部的率先垂范勝過聲嘶力竭的萬語千言。于是，她勇敢地、堅(jiān)決地扛起了壓力。對內(nèi)，做好員工培訓(xùn)，分解任務(wù)，制定獎懲方案，落實(shí)員工責(zé)任;對外，以身作則，扛起指標(biāo)，對有效層級以上客戶逐戶落實(shí)、逐戶跟進(jìn)。重壓下，她時(shí)刻提醒自己“在狀態(tài)”“不松懈”，用良好的精神面貌為大家鼓勁加油，把無形的能量和信心輸送給身邊的每一個(gè)人。最終，支行成功突破多項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)，在當(dāng)年考核中取得優(yōu)異成績。同年八月，吳佩玉自己也被提聘為支行零售業(yè)務(wù)分管行長。

　　以心換心 凝聚真情

　　長期在一線工作，使吳佩玉熟知群眾心理特點(diǎn)，善于集合群眾力量。她深知，員工的所想所愿看不見、摸不到，唯有以愛觸碰、以心貼心，才能于無聲處見神奇。因此，無論崗位如何變化，吳佩玉始終堅(jiān)持真心待人，豁達(dá)容人，把一切工作的出發(fā)點(diǎn)落腳于服務(wù)和關(guān)愛，始終從全心全意維護(hù)群眾利益的高度出發(fā)，努力使員工感受到集體的溫暖。政治上，她帶頭亮身份、亮責(zé)任、亮形象，形成干部帶黨員，黨員帶群眾，齊心協(xié)力促發(fā)展的活力。工作上，她注重形勢任務(wù)學(xué)習(xí)，為員工講形勢、明任務(wù)、提信心，排除員工可能存在的困難和顧慮，為各項(xiàng)工作的有序開展奠定了良好基礎(chǔ)。生活中，她注重?fù)Q位思考，通過團(tuán)建活動、談心談話等形式，讓溫度在員工間傳遞，大大提升了員工的歸屬感、幸福感和隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　面對榮譽(yù)，吳佩玉常說：都是大家的功勞!面對困難，吳佩玉常說：我們一起干!關(guān)于人生，吳佩玉常說：人生如玉，琢磨成器，用心地雕琢自己，才能成為那個(gè)想要的你。她用專業(yè)的知識武裝自己，應(yīng)對不斷變化的環(huán)境;她用嚴(yán)肅的態(tài)度要求自己，工作必須慎思篤行;她用勇于爭先的精神鼓舞自己，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)昂首前行。這就是一位共產(chǎn)黨員，對使命最樸實(shí)無華的告白!