約翰·薩?？耸怯癈IO(首席信息官)，2011年加入華為公司，擔任華為全球網(wǎng)絡安全與用戶隱私保護官。

華為公司顧問田濤用6年時間訪談了很多華為人，在與約翰·薩福克對話的時候，他問了一個非常重要的問題：

華為只成立了20 多年，已經(jīng)成為這個行業(yè)的全球領導企業(yè)之一。華為過去的競爭對手，例如愛立信、阿爾卡特朗訊和曾經(jīng)的摩托羅拉，它們都有上百年的歷史。您認為，華為成功的要素是什么？那些西方公司衰落的原因又是什么？

約翰·薩?？吮硎?，關鍵的問題不在于一家公司有多長的歷史，曾經(jīng)多么輝煌，這些都不能保證你永不衰落。

對于華為成功的原因，約翰·薩?？酥v了以下4點，特別是第四點，讓人感嘆不已。

1、致力于滿足客戶的需求。

這點其實不用贅述，華為一直是一家以客戶為中心的企業(yè)，任正非在華為之初就經(jīng)常給員工“布道”，提高他們對客戶的服務意識。

客戶是華為生存的唯一理由。

任正非說，“華為的生存本身是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務并獲得合理的回報來支撐；員工是要給工資的，股東是要給回報的。天底下唯一給華為錢的，只有客戶。我們不為客戶服務，還能為誰服務？”

客戶需求才是華為發(fā)展的原動力。約翰·薩?？吮硎?，華為不是不想賺錢，但是，華為的出發(fā)點不是如何賺取利潤，而是如何滿足客戶的需求。華為的持續(xù)發(fā)展是建立在客戶需求和利益基礎之上的，“客戶同我們合作，是因為他們需要最前沿的思想和尖端發(fā)明。而華為則努力創(chuàng)新，為客戶提供競爭優(yōu)勢。其他公司很少能這么做?！?/p>

2、任正非是非常明智的。

“如果華為想成為一家全球化公司，就必須采用全球最佳實踐和流程，真正理解如何持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務?！?/p>

約翰·薩福克認為，任正非這句話說得很對，可以說是非常明智的策略。

其實早在2009年的時候，任正非就在公司指出，市場經(jīng)濟的最高形式，就是經(jīng)濟的全球化，這是不可阻擋的歷史必然。他一直是在用自己的哲學思想影響、指引華為的發(fā)展。

所以，“我們不要對它一時的不平等而憤憤不平，而應努力去改變自己的地位，在全球化中，多一些主動行為，多爭取一些機會?！?/p>

而要想在全球化競爭中取得成功，華為靠的是什么呢？華為的核心價值觀已經(jīng)說明了華為公司的目標、策略以及執(zhí)行的方法。

3、擁有一批真正的專家，學術界的頂尖人才，有一些真是這個世界上最聰明的人。

任正非財散人聚，華為利出一孔、力出一孔。與員工分享利益，分擔責任，任正非正是靠利益分享的這桶“漿糊”，把各路人才凝聚在一起的。

約翰·薩?？吮硎?，員工持股計劃對吸引人才很有幫助。“我覺得員工持股計劃是個非常好的模式，能真正驅(qū)動、吸引并且留住人才”。

4、全心投入的工作方式。

約翰·薩福克特別強調(diào)了這點，“我很擔心我們高管的身體健康，因為他們把大部分時間都花在了工作上，但是他們真的非常關注公司的細節(jié)，不斷與客戶、政府和媒體進行溝通，并且很了解我們的業(yè)務?！?/p>

約翰·薩?？擞X得，正是這種對于工作的熱忱、職業(yè)操守和專業(yè)知識，幫助董事會做出最正確、最明智的決策。但是：

我喜歡華為董事會全心投入的工作方式。這些都是華為的寶貴財富和真正的優(yōu)勢。我就是有點擔心他們的身體健康。

這讓我想起了一個關于華為的段子，說一個日本人跳槽到華為，第一天上班時候他告訴部門的同事，說自己是一個工作狂，希望大家配合他，跟上他的節(jié)奏。結果在不久后，這個日本人離職了，他表示華為這么加班是不人道的。

從約翰·薩福克的擔心來說，看來華為的努力程度應該是非常驚人?！叭A為二十年的煉獄，只有我們自己及家人才能體會。這不是每周工作40個小時能完成的。”

任正非說在華為初創(chuàng)時期，他每天工作16小時以上，自己沒有房子，吃住都在辦公室，從來沒有周末和節(jié)假日。正是這種言傳身教，引導了華為的“床墊文化”和奮斗精神。

每周只工作四十小時，只能產(chǎn)生普通勞動者，不可能產(chǎn)生音樂家、舞蹈家、科學家、工程師、商人……。如果別人喝咖啡，我們也有時間喝咖啡，我們將永遠追不上別人。

華為只用20來年就成為了行業(yè)領導者，不是沒有原因的。

最后，愛立信、阿爾卡特朗訊和摩托羅拉等西方公司衰落的原因是什么呢？

“公司成立時間越長，越容易自滿，思想上也日趨保守。處理客戶問題時也難以變通，愈加注重利潤而不是滿足客戶的需求。”

約翰·薩?？苏J為，是這些原因?qū)е铝嗽S多公司的失敗和衰落。

不管是企業(yè)還是國家，競爭態(tài)勢都是此消彼長，所以要逆水行舟，奮力拼搏。“歷史總是會優(yōu)勝劣汰的……多少公司在繁榮鼎盛時期轟然倒下，鮮花的背后可能是墓志銘。別人的教訓，就是我的座右銘。”

成功是失敗之母。這是任正非的觀點，華為這么多年來，他一直思考的是失敗，一直有很強的危機感。過去的成功不意味著未來的成功，任正非說，成功不是未來前進的可靠向?qū)?。只有不自滿、不懈怠，華為才會成為持久的贏家。

還是古人總結的到位：謙受益，滿招損。生于憂患死于安樂。