[美]戴維·邁爾斯 著? ? ? ? 侯玉波 樂國安 張智勇等 譯

第六章 從眾和服從

1.從眾的概念

從眾是根據(jù)他人而做出的行為或者信念的改變，這種行為或者信念同自己獨處是是不同的。從眾有多種表現(xiàn)形式，順從是非本心的，僅僅是行為上的從眾，而其中因命令而順從則為服從；接納是信念上的從眾發(fā)自內(nèi)心的順從。

2.經(jīng)典的從眾和服從研究

2.1謝里夫的規(guī)范形成研究

人類具有易受暗示性，人們會不自覺的受周圍人的影響，從而形成一個群體規(guī)范，即使這個規(guī)范是錯的；我們的看法未必是自己的看法有時候僅僅是群體的看法，或者群體中某個人的看法。

心境聯(lián)結(jié)：當身邊的人微笑，難過時我們也會不自覺地和他們一樣有類似的心境。同一個社會團隊或者群體中的人總是擁有相似的心境。

變色龍效應(yīng)：我們會無意識的模仿周圍人的行動，比如抖腿、擦臉等，而我們一般會對模仿我們的人有一定的好感（即使我們自己沒發(fā)現(xiàn)），消極行為的模仿除外。

群體妄想：表現(xiàn)為自殺現(xiàn)象發(fā)生并廣為人知后，會有人模仿自殺；某一典型現(xiàn)象發(fā)生后，人們會跟著去模仿，即使是錯誤的行為，有時會忽略該現(xiàn)象的真正原因。

舉例子：UFO目擊，或者最近的特斯拉剎車事件也存在可能（指一部分車主與自媒體的錯誤歸因）

2.2阿施的群體壓力研究

三人成虎，當自己的答案和大多數(shù)人都不一樣，即使自己的答案是顯而易見的正確自己也會發(fā)生懷疑，產(chǎn)生無形的壓力，甚至是改變自己，跟著錯誤的答案。這是一種明顯的從眾行為，甚至會為了從眾而去扭曲事實。

2.3米爾格拉姆的服從實驗

參與者充當教師，而另一個充當學生，學生每答錯一次問題就會受到一次電擊，并逐步從15V加到450V（有致命標識），結(jié)果在要求或者命令下，大部分“教師”無視“學生”的痛苦哀嚎，加壓到了450V。

2.4引起服從的因素

2.4.1與受害者的情感距離

同受害者距離越近，施害者表現(xiàn)出越多的同情。

2.4.2權(quán)威接近性與正當性

發(fā)出命令的權(quán)威在身邊或者是一個公認的大權(quán)威施令都會增加服從概率。

2.4.3機構(gòu)的權(quán)威性

有權(quán)威機構(gòu)也會增加服從的可能

2.4.4群體影響的釋放效應(yīng)

但是倘若只有一人施令同時有接二連三的反抗者，“教師”大概率會釋放“學生”

2.5對經(jīng)典的反思

對權(quán)威的服從可以戰(zhàn)勝道德

2.6行為和態(tài)度

當外部因素的作用大于內(nèi)部因素，自己的態(tài)度將不再是主導(dǎo)，我們選擇服從；當我們做出了行為之后，就會進行合理化歸因，進而逐漸從服從變?yōu)榻蛹{。

2.6.1情境的力量

人們在不同情境中對同一事件做出的反應(yīng)是不一樣的。在假設(shè)情境中，說比做更加簡單；在邪惡情境中，容易默許罪惡的發(fā)生，甚至制造罪惡。

3.預(yù)測從眾的因素

3.1群體規(guī)模

規(guī)模較小的群體就可以引發(fā)較大的從眾效應(yīng)，人數(shù)進一步增加但是效應(yīng)變化不明顯；多個小團體的一致會使得某個觀點更加可信。

3.2一致性

在一個群體中，即使大部分人從眾，但是有一個人是和自己持有相同掛念的異議者，都會極大增強自己堅持下去的信念。

3.3凝聚力

一個團隊的凝聚力越強，其成員受到的從眾效應(yīng)越強，他們告誡自己“不要脫離群體”。

3.4地位

人們更加傾向于順從或者跟著高地位的個體行動。

3.5公開的反應(yīng)

在公開場合，人們更容易從眾

3.6事前承諾

人們一旦在事先做出了承諾，就會在公眾面前堅持到底。

4.影響個體從眾的原因

4.1規(guī)范影響

這個可以看作是人們對某一事物表現(xiàn)出的態(tài)度，希望去迎合群體，和大家保持一致，渴望得到接納或者不被排斥。

4.2信息影響

人們在面對自己不確定的問題時，希望跟隨大流，他們認為大多數(shù)人認定的應(yīng)該是對的，希望自己可以是正確的。

5.從眾的個體差異

5.1人格

雖然在對一個人行為的影響上，情境十分重要，但是人格也能起到一定的作用，不同人在同一情境下的不同反應(yīng)，正是有著人格作用的體現(xiàn)。社會影響強時人格影響弱。社會影響弱時，人格影響強。

5.2文化

不同的國家有著不同的文化，不同的階級也存在文化差異，這些都會導(dǎo)致從眾效應(yīng)的差異。

5.3社會角色

當我們扮演一個社會角色的時候，我們會不自覺的內(nèi)化角色，逐步適應(yīng)這個角色的任務(wù)，和扮演這個角色的其他人一樣，服從這個角色的規(guī)范，這也是一種從眾。

6.抵制從眾的社會壓力

6.1逆反

當社會壓力過大，威脅到個體的自由感時，人們就會選擇反抗來保護自由感，這便是逆反。

6.2堅持獨特性

與群體格格不入會讓人感覺不快，但是一模一樣同樣會讓人覺得不舒服，我們經(jīng)常在從眾的同時又希望自己是一個獨特的個體，喜歡與眾不同。

在一些人與人的差異上，少數(shù)群體會比多少群體更加敏感的認識到差異。相互類似的兩個群體依然存在差異，但是即使細微的差異也會引起分歧和歧視。

從自我服務(wù)偏差而言，我們不僅希望可以與眾不同更重要的是好于別人，分歧可能也是來自于認為自己的更好。

7.后記

從眾和個人主義都是重要的，人作為社會動物，必須活在社區(qū)之中，我們需要平衡好自身與社會之間的關(guān)系，獨立思考，做好自己，同時也需要社會認同。