企業(yè)如何做好私域?
最近一個全新的名詞頻繁出現(xiàn)在我們的視野里,它和去年的“增長黑客”一樣,在互聯(lián)網(wǎng)圈子里被炒的火熱,它伴隨著微商和社交電商而出現(xiàn),它已經(jīng)悄悄改變著整個互聯(lián)網(wǎng)營銷格局,它就是“私域流量”。
?有人就問了,私域流量怎么做,本質(zhì)是什么?“私域不就是建一個微信號,把用戶存在微信上然后進行營銷嗎?”如果你也是這樣理解的,未免有些片面,繼續(xù)往下看完。
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一、什么是私域流量?
據(jù)統(tǒng)計,微信現(xiàn)在的用戶體量大概是12億。也就是說,中國13億人,除開不玩微信的小朋友、老人、有視聽障礙的人除外,基本上就等于國人的總?cè)丝冢簿褪钦f所有國人都在用微信。這是一個非??膳碌臄?shù)據(jù)。
?私域為什么叫私域?是因為通過私域能夠免費、自主的觸達用戶,實現(xiàn)企業(yè)增長目的。
注意,這句話的關(guān)鍵詞是免費和自主,這是私域流量的核心優(yōu)勢。?
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過去和現(xiàn)在,你要推廣你的產(chǎn)品,不管是線下發(fā)傳單做地推,還是線上抖音快手視頻廣告,花錢都是不可避免的。
但是,假如你的微信號上有2萬個人,這2萬個人都是你產(chǎn)品的服務(wù)用戶。
你在朋友圈去軟推廣也好,硬推廣也罷,觸達到用戶是不用花錢的,這是非常大的一個優(yōu)勢。
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很多不懂私域但是在做私域的人,把用戶加到微信號之后就啥也不管了,朋友圈不維護,個人介紹也沒有,就完全沒有體現(xiàn)出私域的價值,是一種流量的浪費。
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第二個核心優(yōu)勢叫做自主,什么是自主?就是我想什么時間,通過什么樣的方式觸達用戶都可以。
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而不是像抖音的平臺推廣一樣,我是把內(nèi)容發(fā)給抖音官方,讓官方來決定這個內(nèi)容推送送給什么群體,有多少人可以看到等等。
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抖音、快手就好比一個公域流量,公域就好比一個商場,在公域里公戶的選擇多種多樣,消費戒備心強,不利于成交。并且在公域這樣的商場里,用戶所接受的到的信息都是“我是來消費的”所以用戶會從根本上克制自己的消費欲望,而私域這樣的情況會降低。
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為什么現(xiàn)在直播電商很火?
就是因為直播其實是在短時間內(nèi),構(gòu)建了一個小型的私域場地。
構(gòu)建了只有一個商家、一個屬性的“人、貨、場”的消費場景,你進直播間,只有買和不賣的選擇,沒有賣哪個品牌的選擇。
這就大大增強了用戶的消費率。
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二、狹義的私域是微信
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為什么這么講呢?前面我們說了,微信現(xiàn)在的日活非常高,大家都習(xí)慣性的使用微信。
而企業(yè)/商家可以通過微信實現(xiàn)下面三點
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1、用戶拉新,微信用戶體量非常大,產(chǎn)品可以通過用戶進行裂變增長,或者做社交電商來增長。
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2、優(yōu)化轉(zhuǎn)化,在微信上你可以很快的找到用戶,并持續(xù)聊天,密集的跟單,即便一次不行你還可以通過多種手段去觸達用戶。
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3、持續(xù)賺錢,在微信上你可以跟用戶保持聯(lián)系,持續(xù)的提供服務(wù),可以使得用戶多次進行消費。
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以上這三點是微信的優(yōu)勢,除此之外,還有外部的原因,我們反觀現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)。
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1、移動互聯(lián)網(wǎng)全面進入存量時代(流量越來越貴)
2、平臺開始把流量抓在自己的手里
3、向平臺購買流量成為趨勢
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在18年之前,移動互聯(lián)網(wǎng)流量是沒有現(xiàn)在值錢的,因為大家的獲客成本都比較低,這波流量價值汲取完,下一波再來就好了。很多人不會考慮我要如何去維護用戶,做留存。?
到2018年開始,快手、抖音、拼多多等平臺的崛起,平臺開始爭奪下沉市場(城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村)到2019年大家發(fā)現(xiàn)下沉市場也被占領(lǐng)完了,移動互聯(lián)網(wǎng)沒有流量可以薅了。
不管是你做什么產(chǎn)品,要流量怎么辦,只有向其他平臺打廣告,買流量。
而抖音、拼多多、淘寶等,這些平臺都是中心化的,你作為產(chǎn)品端,你的內(nèi)容、營銷需要經(jīng)過層層審核才可以觸達用戶。
而微信是個去中心化的平臺,只要用戶在你的平臺上,你就可以直接觸達用戶,操作空間大,成本低,而微信的社交屬性就對產(chǎn)品又非常利好。
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這就是為什么是微信的原因。
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三、微信營銷和傳統(tǒng)銷售最大的區(qū)別是什么
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傳統(tǒng)營銷是破門而入,是猛火爆炒。
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比如傳統(tǒng)的電話營銷,你可能經(jīng)常遇到這樣一個情況,一個電話突然給你懟進來,告訴你我是某某某,然后我能提供什么。
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大多數(shù)人是愛答不理的,因為很多時候你沒有需求,反而覺得自己的信息被泄露了,至少90%的電話營銷你都不會太在意。
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有的銷售會一天給你懟3、5個電話,反而會打擾到用戶,產(chǎn)生反感(除非是用戶主動找上你進行電話)。
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微信營銷是社區(qū)閑聊,是小火慢熬。
?那么,微信營銷怎么做?
?哎~我先加你好友,我加你好友之后,我可能先做個自我介紹,之后可能就不會太打擾你了。然后在朋友圈展示一些案例,或者是一些高逼格針對性的內(nèi)容,讓你加深你對我產(chǎn)品的印象,用戶不僅不會反感。
?當(dāng)他有需求的時候,還會來找到你,有的用戶會經(jīng)常逛你的朋友圈,加深對你和對你產(chǎn)品的認(rèn)識度。
?這是一個你跟用戶慢慢升溫的過程、積累的過程,積累到一定的程度,用戶的轉(zhuǎn)化率更高了。
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以上就是私域營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別。
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簡而言之,如果想要長期做轉(zhuǎn)化和復(fù)購,盡早布局私域是個不錯的選擇。
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