企業(yè)在使用會話存檔時要注意哪些事項呢？

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在開通會話存檔的時候我們會一一告訴客戶。

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1、會話存檔的開啟范圍

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所有人的聊天會話都需要存檔嗎？

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不需要的，可以按需設置人員使用范圍。

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對于企業(yè)來說，存儲聊天會話是一件非常重要的事情，儲存信息影響企業(yè)利益和企業(yè)風險。所以不用每個員工都開通會話存檔功能。

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舉個例子，公司目前有一千多人，需要會話存檔功能的可能只有銷售部門，那么，我們只需要給銷售部門開通會話存檔功能即可。

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2、會話存檔的知情權

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企業(yè)微信會話存檔是合規(guī)存檔？

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合規(guī)的。

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企業(yè)開啟會話存檔功能后，成員在單聊或者群聊的時候，都會告知他人。開啟存檔的對方有知情權。

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開通后，系統(tǒng)會自動發(fā)送存檔告知須知，合規(guī)存檔。這種情況和我們接聽來電或者在銀行辦理手續(xù)是一樣的，會被告知“您好，因為業(yè)務需求，接下來的談話會被錄音...”對于他人來說，是非常容易接受的。

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3、會話聊天是永久存檔的

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會話存檔是永久保存聊天的嗎

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會話存檔后，數(shù)據(jù)是實時獲取，永久保留保存的

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在企業(yè)微信中，騰訊官方只是開放了會話存檔的接口，如果需要查看具體的對話內(nèi)容，需要通過二次開發(fā)，解密數(shù)據(jù)，才能看到正常會話。

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作為企業(yè)微信服務商已經(jīng)完成會話存檔的二次開發(fā)，可以直接查看，支持SaaS版本和私有化版本，SaaS版本云端永久保留存檔內(nèi)容，私有化版本數(shù)據(jù)存儲在本地服務器，數(shù)據(jù)安全性高。

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4、會話存檔的賬號使用權限可以更改

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很多企業(yè)負責人會問，如果員工離職了這個賬號怎么辦？

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這個大家可以放心，會話存檔賬號購買后，我們可以更改賬號使用權限，比如今天可以給成員A開放會話存檔功能，過一段時間后，我們可以更換成員，讓成員B使用會話存檔功能。

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在下圖中，也就是企業(yè)微信會話存檔后臺，我們可以修改成員使用范圍，就可以更換人員了。

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5、用戶可以選擇不同意存檔

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前文說過，會話存檔存檔雙方擁有知情權，那么對方是可以選擇不同意存檔的。

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在客戶選擇不同意存檔時，我們可以通過設置，提供不同的服務。對于一些比較需要審計的崗位，我們可以設置【當外部聯(lián)系人不同意存檔時，限制員工提供服務】

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6、會話存檔安全性很高，無需擔心信息安全的問題

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如果對儲存信息有私有化部署需求，也支持客戶的會話存檔私有化部署，直接把系統(tǒng)部署在客戶的服務器上。

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對于想要開通會話存檔不妨可以咨詢點鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能.能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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