近日，荊州市典雅電商接到用戶投訴在某社交平臺(tái)出現(xiàn)商家虛假發(fā)貨的問題，具有欺詐性質(zhì)。3月4日湖北省的楊建向我們投訴稱，她于3月13日在某社交平臺(tái)平臺(tái)推送UQ限時(shí)活動(dòng)的店購(gòu)買商品。稱出現(xiàn)商家虛假發(fā)貨的問題，侵犯她的權(quán)益。

楊建的訴求是要求解除合同并返還貨款，商品的描述和圖片與實(shí)物嚴(yán)重不符，具有欺詐性質(zhì)。查詢了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》如果商品的描述和圖片與實(shí)物嚴(yán)重不符，具有欺詐性質(zhì)，則屬于欺騙消費(fèi)者權(quán)益，買家可以選擇報(bào)警，或者要求賣家雙倍賠償貨款。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

據(jù)百度顯示，某社交平臺(tái)隸屬于背景某有限公司，成立于2013年8月2日，注冊(cè)地址為北京海淀區(qū)。某社交平臺(tái)自稱是提供出境購(gòu)物信息、分享購(gòu)物需求和心得的平臺(tái)，致力于搜集各地達(dá)人心得，為出境購(gòu)物愛好者提供詳細(xì)的購(gòu)買攻略。

根據(jù)我們受理的數(shù)字零售中社交電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，某社交平臺(tái)排名第一位，最新評(píng)級(jí)為“不建議下單”。2022年，同樣被投訴的社交電商領(lǐng)域平臺(tái)還有很多，這里就不一一列舉了。

此外，我們受理用戶維權(quán)案例顯示，2022年，某社交平臺(tái)還疑似存在發(fā)貨問題、退款問題、虛假促銷、商品質(zhì)量、訂單問題、退換貨難、網(wǎng)絡(luò)欺詐、凍結(jié)商家資金、售后服務(wù)、物流問題等問題。

荊州市典雅電商科技想告誡大家，不用心對(duì)待客戶的商家終究會(huì)得到應(yīng)得的結(jié)果，希望大家購(gòu)物時(shí)也能擦亮雙眼。