繼續(xù)高項(xiàng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師第4版教程的差異點(diǎn)解析，今天帶來(lái)第22章的解析。

“組織通用治理”文字版

第22章 組織通用治理，一共包含3小節(jié)的知識(shí)塊，分別是組織戰(zhàn)略、績(jī)效考核和轉(zhuǎn)型升級(jí)。

可以看出來(lái)，是第4版教程完全新增加的章節(jié)和考點(diǎn)。

我個(gè)人理解這一章的目的是為了拔高項(xiàng)目經(jīng)理的格局和段位，屬于項(xiàng)目經(jīng)理核心能力圈的外延式拓展

畢竟項(xiàng)目的終極目標(biāo)是為了組織的戰(zhàn)略以及組織的轉(zhuǎn)型升級(jí)，在這個(gè)過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)績(jī)效考核有了更深層的理解，會(huì)非常有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理與項(xiàng)目成員的激勵(lì)。

這一章的學(xué)習(xí)重心，我建議放在績(jī)效考核知識(shí)塊，畢竟績(jī)效考核更加貼近項(xiàng)目管理的日常工作，更加接地氣和實(shí)戰(zhàn)，也是推動(dòng)組織的戰(zhàn)略以及組織的轉(zhuǎn)型升級(jí)的有力武器。

其次是組織戰(zhàn)略，組織戰(zhàn)略知識(shí)塊重點(diǎn)是了解相關(guān)的概念術(shù)語(yǔ)，比如戰(zhàn)略類型、戰(zhàn)略特性，再比如什么是愿景、使命和文化，推薦先理解再記憶，在理解中記憶效果會(huì)更好。

最后才是轉(zhuǎn)型升級(jí)，轉(zhuǎn)型升級(jí)包含2部分內(nèi)容。第1個(gè)是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)，你需要掌握組織戰(zhàn)略、組織文化、組織架構(gòu)和績(jī)效考核4個(gè)領(lǐng)域的升級(jí)要點(diǎn)。第2個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)可以和第1章的數(shù)字中國(guó)結(jié)合起來(lái)學(xué)習(xí)。

好，大致介紹完本章的結(jié)構(gòu)以及學(xué)習(xí)的重點(diǎn)后，我們逐個(gè)看一下每個(gè)知識(shí)塊的細(xì)節(jié)重點(diǎn)

1. 組織戰(zhàn)略類型

“組織戰(zhàn)略”知識(shí)塊中，第一個(gè)重點(diǎn)是組織戰(zhàn)略的類型，組織戰(zhàn)略的類型一共分為4種，如下所示：

?發(fā)展型戰(zhàn)略：從現(xiàn)有戰(zhàn)略水平上向更高一級(jí)的目標(biāo)發(fā)展

?穩(wěn)定型戰(zhàn)略：基本保持戰(zhàn)略起點(diǎn)的運(yùn)行績(jī)效范圍和水平

?緊縮型戰(zhàn)略：從當(dāng)前戰(zhàn)略運(yùn)行領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退

?其他類型戰(zhàn)略：復(fù)合型、聯(lián)盟、成本領(lǐng)先、差異化、集中化等

2. 第2個(gè)重點(diǎn)是愿景、使命和文化

組織愿景是在匯集組織每個(gè)員工個(gè)人心愿的基礎(chǔ)上形成的全體員工共同心愿的美好愿景，指明了組織的前進(jìn)方向，組織未來(lái)的業(yè)務(wù)形態(tài)、發(fā)展和塑造組織形象所確定的戰(zhàn)略道路

組織愿景要明確說(shuō)明組織的定位，清晰地表達(dá)組織目標(biāo)，避免籠統(tǒng)寬泛的陳述，同時(shí)表述應(yīng)盡量鮮明和形象化，使其可靠且易于傳達(dá)

組織使命是管理者為組織確定的較長(zhǎng)時(shí)期的業(yè)務(wù)發(fā)展的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想

組織使命包含了5個(gè)要素，分別是產(chǎn)品或服務(wù)、客戶和服務(wù)對(duì)象、行業(yè)或領(lǐng)域、公眾形象、自我認(rèn)知，此外，組織在生存、增長(zhǎng)和盈利、價(jià)值觀、技術(shù)、員工等方面的目標(biāo)也可以納入使命的陳述。

組織文化是組織發(fā)展過(guò)程中凸顯的精神特質(zhì)與內(nèi)涵，是組織發(fā)展的原動(dòng)力。

組織文化有兩個(gè)基本特征：

第1個(gè)是，組織文化具有濃厚的文化屬性和良好的執(zhí)行性；

第2個(gè)是，組織文化提出了組織發(fā)展涉及的制度、行為等措施；

第3個(gè)重點(diǎn)是組織能力確認(rèn)。

3. 戰(zhàn)略的制定和實(shí)施

戰(zhàn)略的制定和實(shí)施需要確認(rèn)組織是否具有對(duì)應(yīng)的核心能力，假如組織沒(méi)什么能力，結(jié)果制定了一個(gè)“讓夢(mèng)想窒息”的戰(zhàn)略，最終也會(huì)讓自己窒息而亡。

組織能力確認(rèn)分為3方面

第1個(gè)是基本能力，包括核心能力的管理、領(lǐng)導(dǎo)力、組織結(jié)構(gòu)和信息技術(shù)

第2個(gè)是人才戰(zhàn)略，包括對(duì)組織人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)、提高員工整體素質(zhì)、培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀人才

第3個(gè)是產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略，分為技術(shù)密集型、成本導(dǎo)向型和目標(biāo)動(dòng)態(tài)型

以上就是“組織戰(zhàn)略”知識(shí)塊中最重要的3個(gè)考點(diǎn)，雖然我只列出了3個(gè)，但是絕對(duì)不代表其他的并不會(huì)考，也不代表這3個(gè)一定會(huì)考，一切皆概率，我們的關(guān)注點(diǎn)是高概率的考點(diǎn)，而非下賭注。

“績(jī)效考核”知識(shí)塊中，第一個(gè)重點(diǎn)是績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容

4.?績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容

績(jī)效計(jì)劃包含了3部分內(nèi)容

第1部分是績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)指每一項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)所要達(dá)到的績(jī)效要求，明確了員工的工作要求；

第2部分內(nèi)容是績(jī)效目標(biāo)的制定，績(jī)效目標(biāo)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，分為傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定方法和參與性目標(biāo)設(shè)定方法；

第3部分內(nèi)容是績(jī)效內(nèi)容的制定，其中包含2項(xiàng)，分別是績(jī)效項(xiàng)目（工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度）和績(jī)效指標(biāo)（分析判斷能力、協(xié)調(diào)溝通能力、組織指揮能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力、公共關(guān)系能力及決策行動(dòng)能力）

5. 第2個(gè)重點(diǎn)是績(jī)效的實(shí)施

績(jī)效實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)有3個(gè)：統(tǒng)一思維、引發(fā)熱情和訓(xùn)練能力；

績(jī)效實(shí)施的特征也有3個(gè)，分別是：

① 績(jī)效實(shí)施是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。

② 績(jī)效實(shí)施的核心是持續(xù)溝通式的績(jī)效輔導(dǎo)。

③ 績(jī)效實(shí)施結(jié)果是為績(jī)效評(píng)估提供依據(jù)；

績(jī)效實(shí)施的具體內(nèi)容一般包括兩個(gè)方面：一是持續(xù)不斷的績(jī)效溝通；二是績(jī)效信息的記錄和收集。

6. 第3個(gè)重點(diǎn)是績(jī)效治理的步驟

績(jī)效治理的步驟一共有8步，你需要在理解中記憶，重在理解！這8步分別是

1）統(tǒng)一組織目標(biāo)

2）明確職位職責(zé)

3）提煉績(jī)效考核指標(biāo)

4）設(shè)定職位考核指標(biāo)值、執(zhí)行中的跟蹤

5）監(jiān)督和指導(dǎo)

6）績(jī)效評(píng)估

7）分析問(wèn)題和建議方法

8）績(jī)效反饋

7. 第4個(gè)重點(diǎn)是績(jī)效評(píng)估

首先你需要知道評(píng)估什么，也就是評(píng)估的內(nèi)容，包含

①對(duì)上一周期內(nèi)實(shí)際績(jī)效的進(jìn)行回顧，并將實(shí)際結(jié)果與衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比照評(píng)價(jià)；

②為下一績(jī)效周期制定或改進(jìn)調(diào)整績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效內(nèi)容；

③確定報(bào)酬調(diào)整和獎(jiǎng)勵(lì)方案

其次你需要知道績(jī)效評(píng)估因素，有6點(diǎn)因素，分別是：被評(píng)估者、評(píng)估者、評(píng)估時(shí)間和周期、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)定形式、績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)的收集

最后你需要知道績(jī)效評(píng)估類型，有3種類型，分別是：效果主導(dǎo)型、品質(zhì)主導(dǎo)型和行為主導(dǎo)型

另外，關(guān)于績(jī)效評(píng)估的程序，我建議你結(jié)合自己工作中體會(huì)閱讀下理解即可，雖然步驟比較多，一共10大步驟，但是都是符合邏輯和我們的認(rèn)知的（雖然現(xiàn)實(shí)中這10步也不會(huì)全部都走），我就直接列出來(lái)好了

①人力資源部門牽頭編制績(jī)效評(píng)估實(shí)施方案

②各級(jí)評(píng)估者組織被評(píng)估者提交評(píng)估材料并進(jìn)行自我評(píng)價(jià)

③被評(píng)估者進(jìn)行總結(jié)

④評(píng)估者進(jìn)行客觀、公正的考核評(píng)價(jià)，交上級(jí)審核

⑤評(píng)估者負(fù)責(zé)與被評(píng)估者進(jìn)行績(jī)效面談

⑥人力資源部門匯總并形成評(píng)估結(jié)果報(bào)告，提交組織負(fù)責(zé)人或評(píng)估委員會(huì)審核

⑦組織負(fù)責(zé)人或評(píng)估委員會(huì)確定最后的評(píng)估結(jié)果

⑧人力資源部門匯總和結(jié)果兌現(xiàn)，分類建立績(jī)效評(píng)估檔案

⑨評(píng)估者負(fù)責(zé)與被評(píng)估者就績(jī)效評(píng)估的最終結(jié)果進(jìn)行面談溝通

⑩人力資源部門進(jìn)行分析總結(jié)

8. 第5個(gè)重點(diǎn)是績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用

績(jī)效評(píng)價(jià)是為了應(yīng)用，一共有6個(gè)場(chǎng)景可以應(yīng)用，分別為：①員工榮譽(yù)、②績(jī)效改進(jìn)、③薪酬調(diào)整、④人事調(diào)整、⑤在職培訓(xùn)、⑥員工職業(yè)生涯規(guī)劃。

績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用還包含兩層內(nèi)容：

1）價(jià)值評(píng)價(jià)。作為組織人事決策的重要參考，用于相關(guān)的獎(jiǎng)懲、薪酬調(diào)整和人事調(diào)動(dòng)；

2）績(jī)效改進(jìn)。對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析，為組織安排員工培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等方面提供依據(jù)。

最后一個(gè)知識(shí)塊“轉(zhuǎn)型升級(jí)”，我總結(jié)了2個(gè)重點(diǎn)

9 . 第1個(gè)重點(diǎn)是轉(zhuǎn)型升級(jí)的4個(gè)領(lǐng)域：組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)、組織文化轉(zhuǎn)型升級(jí)、組織架構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)和績(jī)效考核轉(zhuǎn)型升級(jí)

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)首先要確立轉(zhuǎn)型方向，分析自身優(yōu)劣勢(shì)以及內(nèi)外部環(huán)境，在這個(gè)過(guò)程中做到立意高遠(yuǎn)、聚焦組織已有業(yè)務(wù)主航道和注意自身能力的建設(shè)。一般而言，戰(zhàn)略升級(jí)的主線涵蓋技術(shù)戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略和組織架構(gòu)

組織文化轉(zhuǎn)型升級(jí)包含5個(gè)要素，分別是：

①建立適應(yīng)組織發(fā)展的組織文化體系；

②構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織；

③打造知識(shí)獲取、共享和創(chuàng)造能力；

④對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)和教育；

⑤建立人才評(píng)價(jià)機(jī)制

在組織架構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面，轉(zhuǎn)型組織聚焦在對(duì)組織架構(gòu)、流程、管理制度進(jìn)行重新構(gòu)建，使其能夠有效支撐組織轉(zhuǎn)型目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

績(jī)效考核轉(zhuǎn)型升級(jí)的轉(zhuǎn)型結(jié)果可以使用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)衡量，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)包括轉(zhuǎn)型增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、風(fēng)險(xiǎn)管控，非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)包括客戶和服務(wù)對(duì)象滿意度、卓越運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)創(chuàng)新

10. 第2個(gè)重點(diǎn)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施的步驟，一共3步：轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備、轉(zhuǎn)型策劃和轉(zhuǎn)型內(nèi)容。

轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備包含驅(qū)動(dòng)因素識(shí)別、數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估和建立轉(zhuǎn)型組織4個(gè)層次

轉(zhuǎn)型策劃包含戰(zhàn)略與愿景策劃、管理模式策劃和數(shù)據(jù)能力策劃

轉(zhuǎn)型內(nèi)容包含組織數(shù)字文化、數(shù)字人才隊(duì)伍、數(shù)字化績(jī)效評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)和數(shù)字化營(yíng)銷

以上就是我對(duì)第22章 組織通用治理的知識(shí)點(diǎn)框架梳理和重點(diǎn)考點(diǎn)解析，再次強(qiáng)調(diào)，以上是根據(jù)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)和歷年考點(diǎn)思路分析做出來(lái)的，不代表今年一定會(huì)考，也不代表沒(méi)有提的一定不會(huì)考，不過(guò)從整體視角，我個(gè)人認(rèn)為還是有參考和學(xué)習(xí)價(jià)值的，分享給你...

愿你和指尖瘋一樣，不瘋魔不成活！

?“組織通用治理”腦圖版

除了上面介紹的差異點(diǎn)之外，我還結(jié)合我的理解，制作了第22章的重點(diǎn)考點(diǎn)的思維導(dǎo)圖

我在思維導(dǎo)圖中，把本章重要知識(shí)點(diǎn)摘錄出來(lái)，這樣你可以在復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)時(shí)，對(duì)照思維導(dǎo)圖進(jìn)行學(xué)習(xí)。

由于圖片上傳時(shí)會(huì)被自動(dòng)壓縮，如果圖片看不清，或者想要全高清的思維導(dǎo)圖PDF版，可以小窗我，我線下發(fā)你

最后，祝你不懼軟考高項(xiàng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師的教程改版，和指尖瘋一起，不瘋魔不成活，拿下證書！